简述场馆人群管理计划。

第1题：

第2题：

简述场馆营销的内部和外部因素。

正确答案: 内部：场馆组织机构，文化和资源。
外部：市场，顾客，竞争，劳动力市场，国际国内经济，政治，文化及技术。

第3题：

场馆经营管理侧重在场馆的哪两个方面?

正确答案: ①经营战略
②市场营销

第4题：

场馆可划分为（）

• A、比赛场馆
• B、训练场馆
• C、文化和教育计划场馆
• D、其它场馆（包括主新闻中心和国际广播中心）

正确答案:A,B,C,D

第5题：

简述场馆人群管理计划。

正确答案: 特点：将人群分为高危、 中危 、低危三大类
容易影响人群失控的因素： 年轻人主体、 合理引导、 气候 、酒、精 黑暗力量
人群控制计划的措施：对人群管理进行风险评估，制定人群控制预案。

第6题：

简述场馆服务管理中的四个管理阶段。

正确答案: 1.计划阶段
2.实施阶段
3.检查阶段
4.处理阶段

第7题：

简述场馆的风险管理与安全管理。

正确答案: 风险管理是识别，确定，控制和最小化风险，平衡采取措施所获得的收益与所花费成本之间关系的一种管理方式。
安全管理指建立和维护保护措施以确保系统处于不受侵犯，安全可靠工作状态的一种管理方式。

第8题：

简述场馆安全计划。

正确答案: 包括消防安全计划 、治安安全计划 、场馆反恐计划、 人群管理计划 。
消防安全计划：建筑消防要求、消防申报、消防安全责任三个消防主体
业主指对建筑物的专有部分有单独所有权，对共有部分有共同所有权的自然人，法人和其他组织等所有权人。

第9题：

简述场馆目标市场定位的三步骤。

正确答案: ①识别自身的潜在竞争优势
②选择合适的竞争优势
③传播和送达定位信息

第10题：

简述场馆物业管理的对象。

正确答案:指已建成并投入使用的场馆建筑物以及其相应的设备、设施和场地。

第11题：

简述现代会展场馆的特点。

正确答案: 重点集中，合理分散；规模宏大，经济实用；设计合理，以人为本；运用科技，完善服务；与时俱进，持续优化。

第12题：

简述体育场馆管理。

正确答案:1、充分发挥中国体育场馆协会的作用
2、提高场馆建筑空间利用率
3、引入新的管理和经营理念
4、加强有关管理法规制度的制定

第13题：

第14题：

简述场馆物业管理的主要内容。

正确答案: ①场馆建筑物的管理
②场馆内设备的管理
③场馆周边公共环境设施的管理

第15题：

会展场馆管理主要涉及场馆哪两方面的内容？

正确答案: ①经营管理
②业务管理

第16题：

场馆业务管理侧重在场馆的哪两个方面？

正确答案: ①物业管理
②安全管理

第17题：

简述场馆服务的核心。

正确答案:以人为本。

第18题：

概述场馆管理的观念。

正确答案: ①服务观念
②市场观念
③形象观念
④效益观念

第19题：

场馆风险管理的主要步骤？

正确答案: 1.识别：对所面临的危险和发生的可能性进行考察和判断。
2.衡量：对识别的各种风险所带来的损失进行衡量。 决策——确定目标风险。
3.计划：选择安全手段，把风险降到最低水平；同时权衡手段是否恰当、可行。 实施——按照计划执行风险与安全管理。
4.评估：项目结束后，进行评估：计划的准确性、方法的适用性、投入产出合理性。

第20题：

简述场馆的三种市场目标化策略。

正确答案: ①无差异策略化
②差异化营销策略
③集中性营销策略

第21题：

简述场馆建筑物中的混凝土结构。

正确答案: 钢筋混凝土结构是由钢筋与混凝土二种物理力学性能完全不同的材料组成的建筑结构。
混凝土的特点是抗压力；钢筋的特点是抗拉力，二者结合成为建筑物的骨架，起到支撑整个建筑物的作用。大型会展中心建筑上跨度大，单层高，主要就是由钢筋混凝土结构在起作用。另外，混凝土结构还包括起承载作用的地面和楼面、承重横梁、地基基础等。

第22题：

展馆销售管理系统包括（）。

• A、场馆基本情况管理
• B、场馆设施情况管理
• C、场馆分配管理
• D、展期安排系统
• E、销售优化管理

正确答案:A,B

第23题：

简述体育场馆设施器材管理。

正确答案: （一）学校体育场馆的建设和器材的购置
（二）建立相应的体育场馆器材管理机构
（三）制定各种体育场馆器材管理制度
1、体育场馆管理制度
2、体育器材管理制度
（四）体育场馆器材对外开放管理

第24题：