简述场馆服务管理中的四个管理阶段。
题目
简述场馆服务管理中的四个管理阶段。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
1.计划阶段
2.实施阶段
3.检查阶段
4.处理阶段
2.实施阶段
3.检查阶段
4.处理阶段
更多“简述场馆服务管理中的四个管理阶段。”相关问题
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第1题：
体育场馆的日常管理中与赛事相关联的工作不包括()。A:票务管理
B:媒体转播
C:运动员服务
D:贵宾护卫答案：D解析：与赛事相关联的工作包括：(1)票务管理；(2)媒体转播（确保媒体转播正常进行的关键是电力供应）；(3)运动员服务；(4)入场；(5)散场。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第五节。 -
第2题：
会展场馆安全管理的含义（）
- A、保护客人人身及财产的安全
- B、员工在生产的安全操作
- C、服务过程中的安全操作
- D、保护会展场馆财产的安全
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
简述场馆服务的三个阶段。
正确答案: ①展前服务管理
②展中服务管理
③展后服务管理 -
第4题：
简述场馆物业管理遵循的原则。
正确答案: ①权责分明原则
②业主主导原则
③服务第一原则
④统一管理原则
⑤专业高效原则
⑥收费合理原则
⑦公平竞争原则
⑧依法行事原则 -
第5题：
简述场馆服务的核心。
正确答案:以人为本。 -
第6题：
简述场馆服务的基本特性。
正确答案: 1.无形性
2.差异性
3.不可分割性
4.不可储存性 -
第7题：
展馆销售管理系统包括（）。
- A、场馆基本情况管理
- B、场馆设施情况管理
- C、场馆分配管理
- D、展期安排系统
- E、销售优化管理
正确答案:A,B -
第8题：
简述管理信息系统的发展（四个阶段）？
正确答案: 第一阶段：简单事务处理。表现：计算保险损失和保费的投入。（保险性强）
第二阶段：标准风险管理报告。表现：风险管理人员运用计算机收集、分析并列出每个重要部门的风险费用数据，以月报、季报、年报等合适的形式报告给董事会。（合同、报表）
第三阶段：数据直接调用。表现：通过这一系统，他们不仅能设计自己特定的报告，而且能任意调用他们自己的风险管理数据。
第四阶段：风险管理决策支持。表现：交互式风险管理决策。即计算机利用已有数据库中的数据预测风险管理人员提出的各种可供选择方案的可能结果，并且作出最佳选择。 -
第9题：
简述体育场馆管理。
正确答案:1、充分发挥中国体育场馆协会的作用
2、提高场馆建筑空间利用率
3、引入新的管理和经营理念
4、加强有关管理法规制度的制定 -
第10题：
单选题物业管理不包括（）。A住宅
B商业用房
C体育场馆物业管理服务
D社区服务
正确答案： D解析： -
第11题：
问答题简述PDCA循环的四个阶段，并说明这种管理方法的特点。正确答案： 1、计划阶段，主要任务是制定计划。
2、执行阶段，主要任务是执行计划，落实具体措施。
3、检查阶段，任务是检查计划的执行情况，调查计划执行的效果，将工作结果和计划对比，得出经验，找出问题。
4、处理阶段，任务是把执行的结果进行处理总结，成功的经验加以总结，形成制度，以便以后照办，对失败加以总结。
特点：
1、大环套小环，互相促进。
2、PDCA循环每循环一次，产品质量管理水平就提高一步。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述体育场馆设施器材管理。正确答案： （一）学校体育场馆的建设和器材的购置
（二）建立相应的体育场馆器材管理机构
（三）制定各种体育场馆器材管理制度
1、体育场馆管理制度
2、体育器材管理制度
（四）体育场馆器材对外开放管理解析： 暂无解析 -
第13题：
简述组织职业生涯管理的四个阶段。答案：解析：(1)职业选择与职业准备阶段。在本阶段，组织的主要任务是做好招聘、挑选和配置工作，组织上岗培训，考察评定新员工，达成一种可行的心理契约，接纳和进一步整合新员工。 (2)职业生涯早期阶段。在本阶段，新员工和组织之间相互发现，组织通过试用和新工作的挑战，发现员工的才能，帮助员工确立长期贡献区，即帮助员工建立和发展职业锚。
(3)职业生涯中期阶段。在本阶段，个人事业发展基本定型或趋向定型，个人特征表现明显，人生情感复杂化，容易引发职业生涯中期的危机。面对这一复杂的人生阶段，组织要特别加强职业生涯管理。
1)一方面，通过各种方式方法，帮助员工解决诸多实际问题，激励他们继续奋进，将危机变成成长的机会，顺利度过中期职业阶段的危险期。
2)另一方面，针对不同人的不同情况，分类指导，为其指示和开通职业生涯发展的通道。
(4)职业生涯后期阶段。在本阶段，员工年老即将结束职业生涯，组织的任务依然很重：一方面，鼓励、帮助员工继续发挥自己的才能和智慧，传授自己的经验；另一方面，帮助员工做好退休的心理准备和退休后的生活安排。
此外，还要适时做好人员更替计划和人事调整计划。 -
第14题：
简述场馆物业管理的主要内容。
正确答案: ①场馆建筑物的管理
②场馆内设备的管理
③场馆周边公共环境设施的管理 -
第15题：
风险管理中包括（）、（）、（）、处理四个阶段。
正确答案:预测；分析；评价 -
第16题：
简述场馆人群管理计划。
正确答案: 特点：将人群分为高危、 中危 、低危三大类
容易影响人群失控的因素： 年轻人主体、 合理引导、 气候 、酒、精 黑暗力量
人群控制计划的措施：对人群管理进行风险评估，制定人群控制预案。 -
第17题：
简述场馆的风险管理与安全管理。
正确答案: 风险管理是识别，确定，控制和最小化风险，平衡采取措施所获得的收益与所花费成本之间关系的一种管理方式。
安全管理指建立和维护保护措施以确保系统处于不受侵犯，安全可靠工作状态的一种管理方式。 -
第18题：
简述场馆物业管理的对象。
正确答案:指已建成并投入使用的场馆建筑物以及其相应的设备、设施和场地。 -
第19题：
简述体育场馆设施器材管理。
正确答案: （一）学校体育场馆的建设和器材的购置
（二）建立相应的体育场馆器材管理机构
（三）制定各种体育场馆器材管理制度
1、体育场馆管理制度
2、体育器材管理制度
（四）体育场馆器材对外开放管理 -
第20题：
简述PDCA循环的四个阶段，并说明这种管理方法的特点。
正确答案: 1、计划阶段，主要任务是制定计划。
2、执行阶段，主要任务是执行计划，落实具体措施。
3、检查阶段，任务是检查计划的执行情况，调查计划执行的效果，将工作结果和计划对比，得出经验，找出问题。
4、处理阶段，任务是把执行的结果进行处理总结，成功的经验加以总结，形成制度，以便以后照办，对失败加以总结。
特点：
1、大环套小环，互相促进。
2、PDCA循环每循环一次，产品质量管理水平就提高一步。 -
第21题：
物料管理分为四个阶段，请简述备料发料阶段的检核要点。
正确答案: （1）备料检出。在正常情况下依据生产计划来备料。但应考虑各物料是否急用，决定到底是采用领料制还是送料制比较合适，以及备料完成后的存置等问题。
（2）多发或者补发。检核是依据用料标准发料，还是依据现场申请领用量发料，使用哪种具体的凭证、授权幅度如何、可否允许领用者补办手续凭证等。
（3）欠拨问题。如果库存物料不足，局部发料后（欠拨）应如何管制和紧急处理。 -
第22题：
问答题简述体育场馆管理。正确答案： 1、充分发挥中国体育场馆协会的作用
2、提高场馆建筑空间利用率
3、引入新的管理和经营理念
4、加强有关管理法规制度的制定解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述管理信息系统的发展（四个阶段）？正确答案： 第一阶段：简单事务处理。表现：计算保险损失和保费的投入。（保险性强）
第二阶段：标准风险管理报告。表现：风险管理人员运用计算机收集、分析并列出每个重要部门的风险费用数据，以月报、季报、年报等合适的形式报告给董事会。（合同、报表）
第三阶段：数据直接调用。表现：通过这一系统，他们不仅能设计自己特定的报告，而且能任意调用他们自己的风险管理数据。
第四阶段：风险管理决策支持。表现：交互式风险管理决策。即计算机利用已有数据库中的数据预测风险管理人员提出的各种可供选择方案的可能结果，并且作出最佳选择。解析： 暂无解析