请简述5S的定义及具体内容？
题目
请简述5S的定义及具体内容？
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第1题：
请简述“综合能耗”的定义及分类？
正确答案: 综合能耗：用能单位在统计报告期内实际消耗的各种能源实物量，按规定的计算方法和单位分别折算后的总和。
综合能耗分为四种，即综合能耗、单位产值综合能耗、产品单位产量综合能耗、产品单位产量可比综合能耗。 -
第2题：
请简述“四个一”销售动作的具体内容。
正确答案:“四个一”即“一杯水、一支笔、一张纸、一个计算器”： 对进店客户，首先给用户倒一杯水，然后站在海报前给用户讲解。再拿出一张算账纸、一支笔和一个计算器，帮用户算收视费、宽带费和手机费总账，如果是联通用户，通过“查一查、算一算、比一比”，最后“办一办”。即使用户不办，也要把算账的明白纸让客户带回去自己再细算，今天的推荐是为明天的发展埋下种子。 -
第3题：
请简述锦囊妙计的具体内容。
正确答案: 孙权引诱刘备入东吴招亲，要挟其交还荆州。孔明在临行前交给赵云三个锦囊，令其依计行事。第一个锦囊：一到东吴就拜会乔国老，使刘备的消息人尽皆知。第二个锦囊：对刘备谎称曹操打到荆州，让沉浸在温柔乡里的刘备及早返回。第三个锦囊：回荆州途中遇上东吴的追兵，让刘备求孙夫人解围。 -
第4题：
请简述接触网停电作业关键环节“十卡死”的具体内容。
正确答案: ①无计划检修工作票不准提报停电计划；
②未列队宣读工作票、布置安全措施不准分工；
③工具、材料未经检查确认良好不准带人作业现场；
④未按规定登记“运统一46”并双方签认不准开工；
⑤未按规定验明停电不准接挂地线；
⑥防护不到位、联系不畅通不准进行作业；
⑦特殊地段车梯未采取防溜、防倾倒措施不准上人；
⑧高空作业不扎安全带、不戴安全帽不准操作；
⑨设备维修后状态未确认、人员机具未撤离不准撤地线标记；
⑩作业组未开收工会、检修记录未登记不准结束工作票。 -
第5题：
请简述攻守平衡的具体内容。
正确答案: 进攻与防守是篮球运动的基本规律，也是篮球比赛的基本形式和这种形式外在表现的一对相互对立的矛盾，篮球运动与篮球比赛正由于这一对矛盾的存在和深化而不断发展。可见攻守矛盾是篮球运动发展的原动力，攻守相互存在、相互制约、相互对抗、相互转化才能使比赛有声有色。
因此，无论是一支球队还是一名优秀运动员和教练员，都必须确立有攻有守的观念、攻守均衡的意识，立求每一个个人行动、每一个攻守回合的过程都能体现出进攻时攻中寓守、强攻助守，守中寓攻、强守助攻，始终力求攻守平衡，以强守巩固进攻成果，以强守和强攻扩大胜利成果。那种忽视其一，特别是轻视防守的观念、意识和球场行动，其结果即是失败，重攻又重守才是胜利的保障。 -
第6题：
请简述投诉内容指标体系及投诉问题指标体系的具体内容。
正确答案:投诉内容指标体系从投诉受理渠道和客户级别两个维度进行扩展。投诉受理渠道包括客服中心、营业厅和其他渠道。客户级别包括VIP客户和普通客户两个级别。投诉问题按照服务协议、宣传告知、服务销售、计费支撑、产品缺陷、通信质量、固网障碍修复及合作商服务8项管理类别进行分类，并从业务类别、产品类别、问题发生渠道、服务需求四个维度进行针对性的扩展细分。 -
第7题：
请简述隐性肺癌的定义及临床处理原则？
正确答案: 隐性肺癌又称隐匿期肺癌，它是指对原发肿瘤无法查出，在支气管分泌物中找到癌细胞，但在影像学或支气管镜检查未发现癌症。
临床处理原则：
①排除口腔、鼻腔、咽喉和食管的恶性肿瘤；
②细胞学检查；
③支气管镜检查；
④CT和MRI检查；
⑤随诊观察。 -
第8题：
简述“5S”中修养的定义和作用。
正确答案: 定义：使每位员工都养成良好的生活和工作习惯，自觉遵守规章制度，工作积极主动。
作用：营造团队精神，强化人与人（内外）之间相互信赖的关系，提高客户及员工的满意度。 -
第9题：
问答题请简述邮储信用卡卡面图案、文字、标记等具体内容及位置。正确答案： 邮储信用卡卡面主要由“中国邮政储蓄银行标识”、“中国邮政储蓄银行”字样、“信用卡”字样、“银联”或其他国际卡组织标识、卡号、有效期、持卡人姓名拼音及印刷图案组成。卡面要素具有固定位置，不得随意变动。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题请简述WTO关于国际服务贸易的定义及分类。正确答案： 国际服务贸易是一种跨越国境的服务行为，是服务在国际间的输出和输入，实际上是国际间服务的提供和接受。根据WTO的GATS将服务贸易分成了12大类，共150多个项目。这12大类是：1.商务服务，2.通信服务，3.建筑服务，4.分销服务，5.教育服务，6.环境服务，7.金融服务，8.健康及社会服务，9.旅游服务，10.文化、娱乐及体育服务，11.交通运输服务，12.其他服务。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述布丹关于主权的定义及其具体内容。正确答案： （1）主权是不受法律约束的最高权力，是一个国家的绝对和永久的权力，是处理国民与庶民的无上权力。主权是不能分割的。
（2）关于主权的内容，布丹分为八类：第一是立法权，第二是宣布战争、缔结媾和条约的权力，第三是官吏任命权，第四是最高裁判权，第五是赦免权，第六是提出有关忠节、服从的权力，第七是货币铸造和度量衡的选定权，第八是课税权。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请简述XPON系统的DBA的定义及功能？正确答案： 定义：OLT根据ONU上的发送缓存占用情况，动态的为ONU分配上行的传输时隙。功能：在GPON接入网中，每个PON链路上的用户数量并不是很多，随着用户开启/关闭相应的业务，链路上就会存在很多的突发流量。DBA算法，能够自动检测用户流量的变化，并调整相应的带宽，从而为用户提供更优质的服务。DBA能实现传输带宽在各用户之间的动态共享，提高了带宽的利用率，从而可以在保证服务质量的基础上，接入更多的用户。解析： 暂无解析 -
第13题：
5S的定义？开展5S工作时常遇到的阻力。
正确答案: 5S管理是素质管理，它是现场管理及改善的基础，5S即整理，整顿，清扫，清洁，素养，其核心是素养
现场5S常遇到障碍如下：
1）员工未从根本上认识5S在企业中的地位与作用。
2）无持续进行到底的精神与动力。
3）参加的人员不全面。
4）监督与巡检执行不到位。
5）未即时的对其效果进行评估等。 -
第14题：
请简述风棱石的定义。
正确答案:因风向的变化和砾石位置的变动，最终在砾石上形成多个磨光面，在二个磨光面间有明显的边棱，这种砾石称为风棱石 -
第15题：
简述5S的基本定义。
正确答案:1.整理（清除）：丢弃不要的东西，并妥善处理。
2.整顿（整理）：东西放置标准化并妥处理。
3.清扫（清理）：打扫现场，无灰尘垃圾。
4.清洁（规格化）：经常打扫，保持良好状态，维持整理、整顿、清扫之成效。
5.教养（训练与纪律）：养成成习惯，自发追求。 -
第16题：
请简述WTO关于国际服务贸易的定义及分类。
正确答案: 国际服务贸易是一种跨越国境的服务行为，是服务在国际间的输出和输入，实际上是国际间服务的提供和接受。根据WTO的GATS将服务贸易分成了12大类，共150多个项目。这12大类是：1.商务服务，2.通信服务，3.建筑服务，4.分销服务，5.教育服务，6.环境服务，7.金融服务，8.健康及社会服务，9.旅游服务，10.文化、娱乐及体育服务，11.交通运输服务，12.其他服务。 -
第17题：
请简述客户服务“五条禁令”的具体内容。
正确答案: 1）严禁泄露或交易客户信息。客户信息包含个人客户、集团客户的非通信内容信息和通信内容信息；
2）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息；
3）严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。未经客户确认的界定为：除了客户通过书面协议、短信上行、网站、WAP等进行确认并留有纸质或电子凭证外，其他均属未经客户确认。客户口头同意也属未经客户确认；
4）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为；
5）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。 -
第18题：
请简述绩效面谈按照具体内容可以划分为哪几类．
正确答案: 绩效面谈按照具体内容可以划分为：
（1）绩效计划面谈。即在绩效管理初期，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。
（2）绩效指导面谈。即在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、丁作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。
（3）绩效考评面谈。即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
（4）绩效总结面谈。即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。 -
第19题：
请简述XPON系统的DBA的定义及功能？
正确答案: 定义：OLT根据ONU上的发送缓存占用情况，动态的为ONU分配上行的传输时隙。功能：在GPON接入网中，每个PON链路上的用户数量并不是很多，随着用户开启/关闭相应的业务，链路上就会存在很多的突发流量。DBA算法，能够自动检测用户流量的变化，并调整相应的带宽，从而为用户提供更优质的服务。DBA能实现传输带宽在各用户之间的动态共享，提高了带宽的利用率，从而可以在保证服务质量的基础上，接入更多的用户。 -
第20题：
请简述信息安全的定义。
正确答案: 信息安全是指对信息系统的硬件、软件以及数据信息实施安全防护，保证在意外事故或恶意攻击情况下系统不会遭到破坏，敏感数据信息不会被篡改和泄漏，保证信息的机密性、完整性、可用性和可控性，并保证系统能够正常运行，信息服务功能不中断。 -
第21题：
问答题请简述锦囊妙计的具体内容。正确答案： 孙权引诱刘备入东吴招亲，要挟其交还荆州。孔明在临行前交给赵云三个锦囊，令其依计行事。第一个锦囊：一到东吴就拜会乔国老，使刘备的消息人尽皆知。第二个锦囊：对刘备谎称曹操打到荆州，让沉浸在温柔乡里的刘备及早返回。第三个锦囊：回荆州途中遇上东吴的追兵，让刘备求孙夫人解围。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请简述Tx-Integer的定义、设置及影响。正确答案： 为了提高MS接入的成功率，网络允许移动台在收到分组指配消息前发送多个信道请求消息，在前一次的信道请求消息没有得到响应时，MS随机地等待一段时间再重发信道请求消息，本参数就是用于决定随机等待时间。
一般来说，Tx-Integer默认设置为14。当传输链路延迟稍大的时候，TxInteger设置过小，会导致MS多发接入请求。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述“5S”中修养的定义和作用。正确答案： 定义：使每位员工都养成良好的生活和工作习惯，自觉遵守规章制度，工作积极主动。
作用：营造团队精神，强化人与人（内外）之间相互信赖的关系，提高客户及员工的满意度。解析： 暂无解析