本标准中的“业务”从广义上解释为对于组织的存在而言具有核心价值的活动。

第1题：

第2题：

从方法论角度来看客户关系管理的解决方案，对于大多数行业和企业而言，在以客户为中心的业务流程分析思路中主要包含内容具有哪些共性？

正确答案: （1）客户概况分析：包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；
（2）客户忠诚度分析：指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况。
（3）客户利润分析：指不同客户所消费产品的边际利润、总利润、净利润等；
（4）客户性能分析：指不同的客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；
（5）客户预测分析：包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势以及争取客户的手段等；
（6）客户产品分析：包括产品设计、关联性、供应链等。
（7）客户促销分析：包括广告、宣传等促销活动的管理。

第3题：

教育，无论从广义上讲还是狭义上理解，都是一种有目的的活动。

正确答案:正确

第4题：

广义协变原理是说自然规律对于任何参照系而言都具有相同的（）

• A、几何形式
• B、数学形式
• C、物理形式
• D、化学形式

正确答案:B

第5题：

证明对象的确定可以遵循以下标准（）

• A、该事项对于诉讼具有法律意义
• B、当事人对该事项存在争议
• C、该事项在诉讼中具有重要地位
• D、该事项对法官而言需要证明

正确答案:A,B,D

第6题：

企业授权时应当具备一支彼此认同的团队，对于这个团队而言，下列选项不是必备条件的是：（）。

• A、具有核心价值观
• B、认同企业经营理念
• C、具有较高的知识层次
• D、成员之前相互认同

正确答案:D

第7题：

（）是对于企业而言，价值较低，通常只具备一般的知识和技能，比较容易从人才市场上获得。

• A、核心人才
• B、通用人才
• C、独特人才
• D、辅助性人才

正确答案:D

第8题：

对于供用地而言，地役权的存在会增加土地的价值。（）

正确答案:错误

第9题：

从广义上理解，天然气是以天然气态存在于（）的一切气体。

• A、大气中
• B、油层中
• C、地层中
• D、自然界

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

积极培育和践行社会主义核心价值观对于推进国家治理体系和治理能力现代化的意义重大。积极培育与践行社会主义核心价值观对于国家治理体系现代化的推进作用表述不正确的是（）。

• A、从制度取向上看，社会主义核心价值观对国家治理体系现代化具有定向导航作用
• B、从制度整合上看，社会主义核心价值观对国家治理体系现代化具有决定走向的功能
• C、从制度评价上看，社会主义核心价值观对国家治理体系现代化具有评价判断功效
• D、从制度修正上看，社会主义核心价值观对国家治理体系现代化具有调节规范效果

正确答案:B

第15题：

管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。

• A、学校中的文娱活动是否多
• B、学校中教师学历达到高标准
• C、以价值观为核心的独特管理方式
• D、学校具有悠久的历史

正确答案:C

第16题：

（）强度的适度和弱化对于审美而言具有重要的意义，也是艺术活动中需要操控的心理因素

正确答案:情绪

第17题：

对于广义信息资源定义理解错误的是（）

• A、则有助于从整体上把握信息资源的内涵。
• B、有助于把握信息资源的核心和实质。
• C、只有坚持系统的观点，将各种信息活动要素按照一定规则加以科学合理配置并组成一个有机信息系统，信息要素的价值才能真正得到实现。
• D、信息资源是由信息、人以及信息技术等信息活动要素所构成的集合。

正确答案:B

第18题：

具有本组织职工共同的意识活动，包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等，是组织文化的（）。

正确答案:精神层

第19题：

从广义上理解，定额是人们对某一事物规定的（）标准。

正确答案:生产

第20题：

对于新创企业而言，创业过程的核心内容是（）

• A、创建和发展创业团队和组织
• B、管理新创企业
• C、发现和利用市场机会
• D、转化和实现价值

正确答案:A

第21题：

在理论上而言，把组织的各种活动和人员划分为部门，使得组织的扩大具有了有限的可能性。

正确答案:错误

第22题：

第23题：