哪些商品无质量问题不予退换？

题目

哪些商品无质量问题不予退换？

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1.下列属于霸王条款的是：( )A.本店商品一经售出，概不退换B.七天出现质量问题可退换C.谁经销谁负责D.十五天出现质量问题包修

2.医药商品如果包装已被拆,但又是商品质量因素投诉,则可考虑退换,非质量因素则一般不予退换。( )此题为判断题(对，错)。

3.由本店售出的药品以下哪些可接受退换()A.包装已拆封有质量问题B.过期失效C.包装已拆封没质量问题D.包装没拆封

4.某商场门前贴着特大喜讯：“迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去时发现有质量问题，找到商场要求退换。根据以上事实，下列表述正确的是( )。A、商场应当退换B、因为商场告示已经写明，故不能退换C、该商品因已经使用不能退换D、由于杨某自愿购买，所以不能要求退换

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  • 第1题：

    对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，按正常退换货流程解决。()


    参考答案：√

  • 第2题：

    消费者波波因网购服装颜色不喜欢而提出退货，若你是接待该咨询的客服，应该如何处理？（）

    • A、若核实售出商品无质量问题，拒绝换货
    • B、建议先将商品退回，并承担运费
    • C、和消费者说明，需承担商品换货寄回运费
    • D、引导消费者选择7天无理由退换

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    商品无使用、穿戴、清洗等痕迹支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    如果服务台在退换货过程中对商品是否存在质量问题无法确认，应由（）鉴定。

    • A、CSM
    • B、部门员工
    • C、HCSM
    • D、当班副总

    正确答案:B

  • 第5题：

    医药商品如果包装已被拆，但又是商品质量因素投诉，则可考虑退换，非质量因素则一般不予退换。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    以下内容需要在购买前告知顾客的是（）。

    • A、贴身衣物、定制类等商品除非质量问题，一般不予退换
    • B、负责派送的快递人员电话号码
    • C、物流的具体派送时间
    • D、退换商品的具体地址

    正确答案:A

  • 第7题：

    某些商店在明显位置标明“商品售出，概不退换”，如果消费者发现商品存在质量问题，可以要求商店退换.。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    客服部退换货标准下列不包括（）。

    • A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换
    • B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货
    • C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列
    • D、商场可自行制定商品退换货的相关规定

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    原则上不予退换的是（）商品。
    A

    黄金

    B

    皮鞋

    C

    电饭锅

    D

    挂钟


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客服部退换货标准下列不包括（）。
    A

    符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换

    B

    对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货

    C

    烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列

    D

    商场可自行制定商品退换货的相关规定


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    医药商品如果包装已被拆，但又是商品质量因素投诉，则可考虑退换，非质量因素则一般不予退换。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    由于药品属于特殊商品，连锁门店在店堂显著位置应标明：非质量问题药品一经售出概不退换
    A.是
    B.否

    答案:A

  • 第13题：

    原则上不予退换的是（）商品。

    • A、黄金
    • B、皮鞋
    • C、电饭锅
    • D、挂钟

    正确答案:A

  • 第14题：

    书籍类商品无折痕无阅读痕迹支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    特殊商品退换货：A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修，不属于这种退换货条件的商品是（）

    • A、数码产品
    • B、手机
    • C、电脑
    • D、烟、酒

    正确答案:D

  • 第16题：

    以下哪些商品是可退换货商品（）

    • A、服装
    • B、冲击钻
    • C、胶卷/电池
    • D、磁带/CD

    正确答案:A

  • 第17题：

    有哪些不适用七天无理由退换货的商品的类型？


    正确答案: 1、定制类商品
    2、鲜活易腐类商品
    3、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
    4、交付的报纸、期刊
    5、服务类
    6、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。
    7、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品。

  • 第18题：

    旅游者要求退换商品，导游人员应该采取的措施有哪些？


    正确答案: （1）积极协助。
    （2）陪同游客前往商店退换商品。

  • 第19题：

    运输产品出现质量问题时（　）。

    • A、可以退换
    • B、可以修复
    • C、重新生产
    • D、无法退换或修复

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以上事实，下列表述正确的是（　　）。
    A

    商场应当退换

    B

    因为商场告示已经写明，故不能退换

    C

    该商品因已经使用不能退换

    D

    由于杨某自愿购买，所以不能要求退换


    正确答案： D
    解析：
    《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。该商场门前告示中表明“打折商品概不退换”，是对消费者不合理的规定，应该对消费者进行赔偿。

  • 第21题：

    单选题
    以下内容需要在购买前告知顾客的是（）。
    A

    贴身衣物、定制类等商品除非质量问题，一般不予退换

    B

    负责派送的快递人员电话号码

    C

    物流的具体派送时间

    D

    退换商品的具体地址


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    药品能退换的原则是（）。
    A

    包装已经拆封，确认无质量问题

    B

    包装已有拆封，确认是本店出售，且无质量问题

    C

    包装已经拆封，确认有质量问题，而且是本店出售

    D

    包装没有拆封，本店没有卖过此批号


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    某些商店在明显位置标明“商品售出，概不退换”，如果消费者发现商品存在质量问题，可以要求商店退换.。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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