快件破损应如何处理？（）A、对快件进行复秤，并检查托寄物品是否损坏或短缺B、加固外包装，直接派送C、如快件外包装破损，实际未破损就直接派送，无需上报，如外包装破损，快件也破损，则上报客服D、检查托寄物情况后及时报备

第1题：

第2题：

第3题：

快件在运回营业网点时，对快件和运单的复核不包括（）。

• A、检查快件外包装是否牢固
• B、检查快件上的运单粘贴是否牢固
• C、检查快件内的物品是否完好
• D、检查运单是否都已经填写完整

正确答案:C

第4题：

按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。

• A、快件派送
• B、快件捆扎
• C、快件包装
• D、快件分拣

正确答案:A

第5题：

处理中心基本功能包括快件接收功能、快件分拣功能和（）。

• A、快件封发功能
• B、快件运输功能
• C、快件派送功能
• D、快件收寄功能

正确答案:A

第6题：

快件流程主要分为（）四个环节。

• A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
• B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
• C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
• D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

正确答案:B

第7题：

分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查。（）

• A、禁寄物品
• B、送件人员身份
• C、破损件
• D、车辆封志

正确答案:B

第8题：

某处理中心收到快件差异报告内容为某快件破损严重。查证结果最不可能是（）。

• A、工作人员野蛮装卸
• B、快件外包装强度低
• C、快件未按要求进行包装
• D、快件扫描不规范

正确答案:D

第9题：

派送交接检查和内容不包括（）

• A、核对快件数量
• B、检查快件外包装是否破损
• C、检验快件运单
• D、检查寄件人名址

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

有关危险品标识的处理，以下哪些选项是正确的？（）

• A、托寄物品上含有危险品标识的快件可以收取
• B、快件外包装上含有危险品标识的快件，无须清除危险标识，可发运
• C、托寄物品上含有危险品标识的快件不得收取
• D、快件外包装上含有危险品标识的快件，须清除危险标识后方可发运

正确答案:C,D

第15题：

移交无法派送快件，描述错误的有（）。

• A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失
• B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装
• C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认
• D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整

正确答案:B

第16题：

快件运单已注明为（）或者外包装出现明显破损的快件，不得以智能快件箱进行投递。

• A、液体类
• B、易碎品
• C、易燃类
• D、仿制品

正确答案:B

第17题：

快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

• A、快件包装
• B、快件验视
• C、快件收寄
• D、快件搬运

正确答案:C

第18题：

针对派送的快件必须要保证外包装是完好的。

正确答案:正确

第19题：

派送保价快件的正确做法做法是（）

• A、交接检查时，认真检查快件的外包装
• B、交接检查时，认真检查快件的保价封签
• C、发现外包装破损，加固后进行试派
• D、与客户协商到网点自取非常贵重的保价快件
• E、快件签收时，提醒收件人检查保价封签是否完好无损

正确答案:A,B,D,E

第20题：

按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。

• A、快件包装
• B、快件捆扎
• C、快件运输
• D、快件分拣

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：