生鲜快件、时令产品快件、战略合作客户快件、保单不允许放置便利店、丰巢等自助点

第1题：

水果生鲜快件，包装规范就可以收取。

第2题：

未得到客户同意的情况下，快件可以放置在丰巢柜。

第3题：

收派员可以将快件直接放到区域的便利店合作点

第4题：

员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方，客户来电投诉员工未送货上门，该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任。

第5题：

快件放置的方向，防辐射等标签应粘贴在快件侧面，便于在搬运、码放时容易识别。

第6题：

智能快件箱是指供快递企业投递和用户提取快件的自助服务设备。

第7题：

快件处理包括（）两个主要环节。

• A、快件分拣，快件封发
• B、快件验视，快件包装
• C、快件包装，快件计费称重
• D、快件包装，快件交件交单

第8题：

快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式

• A、收寄点
• B、运输部门
• C、分拣中心
• D、派送点

第9题：

（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

• A、网点收寄
• B、上门揽收
• C、送货上门
• D、快件派送

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户要求把自己的大闸蟹快件放置便利店/丰巢，收派员可直接将快件放置便利店/丰巢

第14题：

住宅区快件，收派员可直接触发短信，将快件放置便利店

第15题：

生鲜类快件单票不超过15KG，且不允许做子母件/捆绑件

第16题：

快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

• A、快件包装
• B、快件验视
• C、快件收寄
• D、快件搬运

第17题：

快件流程主要分为（）四个环节。

• A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
• B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
• C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
• D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

第18题：

（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

• A、网点收寄
• B、上门揽收
• C、电话通知
• D、快件派送

第19题：

优先快件是指因时限要求或客户有特殊要求等原因，需要优先处理的快件的统称。

第20题：

快件处理任务主要包括：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等项工作。

第21题：

按照赔偿责任，额可将快件分为（）、保险快件和普通快件。

• A、到付快件
• B、保价快件
• C、记账快件
• D、标准服务快件

第22题：

第23题：