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  • 第1题:

    按址派送,是指业务员从接收需要派送的快件开始,在规定的时间内到达客户处,将快件交给客户并由客户在运单上签收后,在规定的时间内,将运单的派件存根联、收取的到付营业款以及无法派送的快件统一带回派送处理点,完成运单、快件、款项交接的全过程()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址,将相关的快件,放到格口内的处理过程。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第3题:

    针对大客户发件,同一快件重复贴有两张不同地址的运单,导致客户漏发。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    对于重复利用的旧包装材料,均必须清除原有运单及其他特殊的快件的快件传遍后方可使用,以避免因旧包装内容而影响快件的流转。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址,将相关的快件,放到格口内的处理过程。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    对于特殊包装的快件,运单粘贴原则错误的是()。

    • A、运单的条码不得被覆盖
    • B、运单条码不得被折叠
    • C、运单的条码须在不同表面
    • D、运单的条码须在同一表面

    正确答案:C

  • 第7题:

    以下()的情况下快递企业将不给客户赔偿。

    • A、客户运单填写错误导致误送延时
    • B、自快件交寄之日已过九个月,客户提出赔偿
    • C、因地震导致快件未按时到达
    • D、报关手续不齐全导致快件延误

    正确答案:A

  • 第8题:

    ()是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件,收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件,指导客户完成快件包装、运单填写,并完成运单、快件、款项交接的全过程。

    • A、网点收寄
    • B、上门揽收
    • C、送货上门
    • D、快件派送

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    对于思乡月业务的营销来说,针对大客户营销需要了解大客户的需求,最终终端也就是了解()
    A

    大客户本身

    B

    大客户的客户

    C

    邮政速递企业

    D

    大客户的数量


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    ()是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件,收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件,指导客户完成快件包装、运单填写,并完成运单、快件、款项交接的全过程。
    A

    网点收寄

    B

    上门揽收

    C

    送货上门

    D

    快件派送


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    对于特殊包装的快件,运单粘贴原则错误的是()。
    A

    运单的条码不得被覆盖

    B

    运单条码不得被折叠

    C

    运单的条码须在不同表面

    D

    运单的条码须在同一表面


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下()的情况下快递企业应当给客户赔偿
    A

    经业务员指导后,客户填写运单错误导致延误延时

    B

    因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达

    C

    快件出境时补海关查验没收

    D

    自快件交寄之日已过一年,客户提出赔偿。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    常规快件总包是发往()的多个快件,集中装入的容器或包(袋)。

    A.相同的发件人

    B.同一个快件处理中心

    C.同一个集团企业

    D.不同寄达地的相同姓名收件人


    正确答案:B

  • 第14题:

    保价件的操作标准:包装为纸箱的快件必须粘贴两张,地面和上面的封口处必须各贴一张,并且须客户本人在“客户签字”处签名。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    对于思乡月业务的营销来说,针对大客户营销需要了解大客户的需求,最终终端也就是了解()

    • A、大客户本身
    • B、大客户的客户
    • C、邮政速递企业
    • D、大客户的数量

    正确答案:B

  • 第16题:

    大客户重复障碍,是指当月大客户派单系统中同一客户发生()障碍次数的情况。

    • A、1次
    • B、1次及以上
    • C、2次
    • D、2次及以上

    正确答案:D

  • 第17题:

    以下()的情况下快递企业应当给客户赔偿

    • A、经业务员指导后,客户填写运单错误导致延误延时
    • B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达
    • C、快件出境时补海关查验没收
    • D、自快件交寄之日已过一年,客户提出赔偿。

    正确答案:B

  • 第18题:

    快件处理任务主要包括:验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等项工作。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    快件派送完毕后,业务员将运单收件人存根联交给()。

    • A、签发快件的客户
    • B、承运人
    • C、签收快件的客户
    • D、快递企业

    正确答案:C

  • 第20题:

    快件包装,错误的是()。

    • A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装
    • B、对于价值较高的快件,建议客户使用保险或保价服务
    • C、一票多件快件,可以多件捆扎寄递,同时必须在连体快件上批注运单号码,并将连体快件捆扎牢固
    • D、对于重复利用的旧包装材料,无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    以下()的情况下快递企业将不给客户赔偿。
    A

    客户运单填写错误导致误送延时

    B

    自快件交寄之日已过九个月,客户提出赔偿

    C

    因地震导致快件未按时到达

    D

    报关手续不齐全导致快件延误


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    快件处理任务主要包括:验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等项工作。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址,将相关的快件,放到格口内的处理过程。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    快件派送完毕后,业务员将运单收件人存根联交给()。
    A

    签发快件的客户

    B

    承运人

    C

    签收快件的客户

    D

    快递企业


    正确答案: D
    解析: 暂无解析