为什么要做顾客教育？（）A、给予顾客交待B、以摘戴为例，有数据显示58%的顾客因为摘戴困难而弃戴C、公司要求做D、以眼干为例，有数据显示58%的顾客因为眼干问题而弃戴

题目

为什么要做顾客教育？（）

  • A、给予顾客交待
  • B、以摘戴为例，有数据显示58%的顾客因为摘戴困难而弃戴
  • C、公司要求做
  • D、以眼干为例，有数据显示58%的顾客因为眼干问题而弃戴
相似考题

1.戴明的主要质量观点有：（ ）A．质量来源于顾客需求B．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统C．结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D．以顾客为关注焦点

2.校配无框眼镜时，让顾客试戴后，两镜腿的宽窄合适，但戴镜时，左右镜眼距不同，则可能是( )。A.顾客鼻梁较高B.顾客鼻梁较低C.顾客耳部高低不同D.顾客脸部不对称

3.校配好无框眼镜后，还应使顾客注意，摘戴眼镜时要( )，避免镜片破裂。A.单手摘戴B.双手摘戴C.凭个人习惯D.以右手为主

4.顾客的咨询：“-6.00D近视者配镜后是否常戴镜”。正确的回答是（ ）。A.常戴B.不常戴C.看远戴，看近不戴D.看近戴，看远不戴

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  • 第1题：

    在对顾客进行护理前，顾客随身首饰最好是（）

    • A、为顾客取下
    • B、戴着护理无妨碍
    • C、不去碰戴首饰的部位
    • D、请客人取下

    正确答案:D

  • 第2题：

    校配好无框眼镜后，还应使顾客注意，摘戴眼镜时要（），避免镜片破裂。

    • A、单手摘戴
    • B、双手摘戴
    • C、凭个人习惯
    • D、以右手为主

    正确答案:B

  • 第3题：

    如果顾客是隐形眼镜弃戴者，则问诊时的内容不应包括（）。

    • A、弃戴的原因
    • B、隐形眼镜使用需求
    • C、喜欢哪个牌子的隐形眼镜
    • D、眼病史

    正确答案:C

  • 第4题：

    根据心率追踪的研究，以下哪个时间点不是顾客最紧张的时间点？（）

    • A、镜片被拿到顾客面前的时刻
    • B、镜片被戴入的时刻
    • C、镜片被摘除的时刻
    • D、顾客接受顾客教育的时刻

    正确答案:A

  • 第5题：

    在进行摘戴教育时，ECP应遵循怎样的辅导步骤？（）

    • A、4部：ECP示范规范动作，在ECP指导下顾客练习操作，顾客独立练习操作，ECP确认顾客掌握方法
    • B、3部：ECP示范规范动作，在ECP指导下顾客练习操作，顾客独立练习操作
    • C、4部：在ECP指导下顾客练习操作，ECP示范规范动作，顾客独立练习操作，ECP确认顾客掌握方法
    • D、4部：ECP示范规范动作，在ECP指导下顾客练习操作，，ECP确认顾客掌握方法，顾客独立练习操作

    正确答案:A

  • 第6题：

    如果顾客戴镜后，右眼镜眼距大于左眼镜眼距（左眼镜眼距正常），应将右眼镜腿外张角增大。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    关于软镜摘戴哪项是错误的？（）

    • A、摘戴前需先洗手
    • B、戴镜前需检查镜片正反面
    • C、多次佩戴失败需给顾客心理疏导
    • D、戴镜时手指要潮湿

    正确答案:D

  • 第8题：

    戴隐型为什么会眼干？


    正确答案: 泪液分泌量不足，造成眼干。镜片上沉淀物过多，也会造成眼干。环境干燥戴镜后加速泪液的蒸发。

  • 第9题：

    初级美容师在工作中容易疏忽的卫生消毒问题有：（）

    • A、为前一位顾客做完护理，护理下一位顾客时，不洗手、不消毒
    • B、取用化妆品前，不对挑棒进行消毒，甚至用手直接从容器中挖取产品
    • C、为顾客做护理时，忘记戴口罩
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    关于软镜摘戴哪项是错误的？（）
    A

    摘戴前需先洗手

    B

    戴镜前需检查镜片正反面

    C

    多次佩戴失败需给顾客心理疏导

    D

    戴镜时手指要潮湿


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客的咨询：“-6.00D近视者配镜后是否常戴镜”。正确的回答是（）。
    A

    常戴

    B

    不常戴

    C

    看远戴，看近不戴

    D

    看近戴，看远不戴


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    戴隐型为什么会眼干？

    正确答案： 泪液分泌量不足，造成眼干。镜片上沉淀物过多，也会造成眼干。环境干燥戴镜后加速泪液的蒸发。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    隐形眼镜滴眼液一般的用途（）。

    • A、缓解眼干
    • B、方便隐形眼镜摘戴
    • C、缓解视疲劳
    • D、消除炎症

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    校配无框眼镜时，让顾客试戴后，两镜腿的宽窄合适，但戴镜时，左右镜眼距不同，则可能是（）。

    • A、顾客鼻梁较高
    • B、顾客鼻梁较低
    • C、顾客耳部高低不同
    • D、顾客脸部不对称

    正确答案:D

  • 第15题：

    下面哪些不是常规顾客教育的内容？（）

    • A、摘戴教育
    • B、镜片护理
    • C、自检三步曲
    • D、和其他产品的对比

    正确答案:D

  • 第16题：

    曾经弃戴隐形眼镜的顾客，接下来应着重留意的环节不包括（）。

    • A、眼部健康检查
    • B、为顾客试戴好的隐形眼镜
    • C、观察顾客经济条件
    • D、正确的顾客教育

    正确答案:C

  • 第17题：

    常规顾客教育主要包括哪些内容？（）

    • A、5块：摘戴教育，镜片护理，镜片使用方法，随访复查时间，自检三步曲
    • B、4块：摘戴教育，镜片护理，镜片使用方法，随访复查时间
    • C、5块：摘戴教育，镜片护理，镜片使用方法，随访复查时间，和其他产品的对比
    • D、4块：摘戴教育，镜片护理，随访复查时间，自检三步曲

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列哪种说法符合持久清晰舒适的要求（）

    • A、如果没有顾客投诉，说明验配的隐形眼镜符合顾客的需求，顾客配戴舒适
    • B、配戴者初戴时视物清晰，感觉舒适
    • C、戴隐形眼镜一整天后仍视物清晰，无异物感、无眼干眼涩等情况出现
    • D、在隐形眼镜配戴周期末仍视物清晰，感觉舒适

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    顾客的咨询：“-6.00D近视者配镜后是否常戴镜”。正确的回答是（）。

    • A、常戴
    • B、不常戴
    • C、看远戴，看近不戴
    • D、看近戴，看远不戴

    正确答案:A

  • 第20题：

    加油时，操作人员（）。

    • A、禁止将油枪交给顾客加油
    • B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时）
    • C、可以离开现场
    • D、应戴绝缘手套

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    校配好无框眼镜后，还应使顾客注意，摘戴眼镜时要（），避免镜片破裂。
    A

    单手摘戴

    B

    双手摘戴

    C

    凭个人习惯

    D

    以右手为主


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列哪种说法符合持久清晰舒适的要求（）
    A

    如果没有顾客投诉，说明验配的隐形眼镜符合顾客的需求，顾客配戴舒适

    B

    配戴者初戴时视物清晰，感觉舒适

    C

    戴隐形眼镜一整天后仍视物清晰，无异物感、无眼干眼涩等情况出现

    D

    在隐形眼镜配戴周期末仍视物清晰，感觉舒适


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    隐形眼镜滴眼液一般的用途（）。
    A

    缓解眼干

    B

    方便隐形眼镜摘戴

    C

    缓解视疲劳

    D

    消除炎症


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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