ATM机吞卡自救功能，只要客户在吞卡后（）秒内输入正确密码，银行卡会立即退还给客户。A、30B、45C、60D、90

第1题：

第2题：

由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日办理领卡手续。

A3

B5

C7

D10

C
略

第3题：

中国建设银行吞卡登记簿用于ATM/CDM吞卡及客户领卡情况的登记，客户当天吞卡当天付出可不登记吞卡登记簿。

正确答案:错误

第4题：

下列属于ATM非指令性吞卡是（）。

• A、ATM发生故障
• B、超过一定时间客户未取卡
• C、挂失卡
• D、密码输错3次

正确答案:A,B

第5题：

客户领取记名卡和ATM吞卡需要银行卡操作员确认。

正确答案:正确

第6题：

一客户在某营业网点ATM上取现，由于密码错误造成ATM吞卡，当日掌管ATM钥匙的柜员目睹了此笔业务全过程，客户以银行员工就在附近且亲眼所见为由要求取回其牡丹卡，该柜员将ATM打开取出卡片后直接交于客户，问此做法是否正确？以下哪些说法正确？（）

• A、此做法不正确。因为该柜员并未核实该客户的身份，并不能直接判断是否为该卡的真正持卡人，因此不能将吞卡交予客户。
• B、此做法正确，因为柜员已目睹客户吞卡的全过程，由于客户操作失误，因此为了方便客户，可以将卡直接交还客户。
• C、银行员工应要求出示其身份证件，并核实其身份，才能为客户办理取吞卡。
• D、银行员工取出吞卡，应立即在《自助设备吞卡登记薄》进行详细登记和进行有关的账务处理。
• E、银行员工应将客户身份证与吞卡的背面签名核对是否一致，若卡片背面无签名或与签名不符的应拒绝客户的领卡要求，并指引其到开户行出具相关证明或告知其须由持卡人本人亲自领取；
• F、若客户身份核实无误，身份证姓名与吞卡背面的签名一致的，银行员工可将吞卡交给客户，并要求客户在的登记薄上进行签收，银行员工随之进行相关的账务处理。

正确答案:A,C,D,E,F

第7题：

ATM（或CRS）吞卡后，若为磁条卡则客户领卡时效为吞卡当日起（）个工作日内；若为IC卡则客户领卡时效为吞卡当日起（）个工作日内（）。

• A、2；30
• B、3；30
• C、4；20
• D、5；20

正确答案:C

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

ATM吞卡后，绿卡客户可在（）内到ATM所属机构办理领卡手续。

A吞卡后7个工作日

B吞卡后次日起7个工作日

C吞卡后3个工作日

D吞卡后次日起3个工作日

A
略

第14题：

（）功能需要借助手机银行来完成。

• A、无卡无折存款业务
• B、预约取款”
• C、ATM机吞卡自救
• D、修改密码

正确答案:B

第15题：

自助设备吞卡后，下述银行处理被吞卡的要求正确的是（）

• A、在营业时间内吞卡的，银行应为客户提供即时取卡服务
• B、在营业时间外吞卡的，银行应在清机后即时为客户提供取卡服务
• C、在营业时间外吞卡的，银行应在清机后第二个工作日为客户提供取卡服务
• D、对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的，管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡

正确答案:A,C,D

第16题：

客户领取记名卡和ATM吞卡不需要银行卡操作员确认。

正确答案:错误

第17题：

以下关于吞卡紧急取卡说法正确的是（）。

• A、进入“紧急取卡”菜单，输入一次吞卡客户账号并拍摄客户身份证件及吞卡实物签收记录的照片，进行领卡。
• B、进入“紧急取卡”菜单，两次输入吞卡客户账号并拍摄客户身份证件照片进行领卡。
• C、进入“紧急取卡”菜单，两次输入吞卡客户账号并拍摄客户身份证件及吞卡实物签收记录的照片，进行领卡。
• D、紧急处理吞卡交还客户的过程应在自助设备或自助银行设置的任意视频监控下进行。

正确答案:C,D

第18题：

客户领取非指示吞卡时，身份核对的要求满足（）条件之一即可。

• A、核对客户本人身份证与帐户姓名相符
• B、设备故障引起吞卡的，输入密码相符
• C、出示吞卡凭条.输入取款密码相符
• D、客户提供的身份证明.卡号，电话与网点核对客户资料相符

正确答案:A,B,C,D

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：