网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息，可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。

题目

网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息，可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。

相似考题

1.重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用()保安单元;商企公众类大客户使用红色保安单元;其他为一般客户。

2.大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。A.①②③⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④

3.对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则,进行重点服务,说明了大客户管理时必需坚持()。A.差别维护B.服务跟进C.客户访问D.追踪制度

4.重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    关于大客户管理,表述的正确是()。

    A.大客户管理是一个程序

    B.大客户管理是一套工作方法

    C.大客户管理是一种管理思想

    D.以上都正确


    正确答案：D

  • 第2题：

    大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）

    • A、大客户系统化管理
    • B、帮助大客户发展业务
    • C、互助合作
    • D、明确大客户联盟方式

    正确答案:B

  • 第3题：

    对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）

    • A、大客户本身
    • B、大客户的客户
    • C、邮政速递企业
    • D、大客户的数量

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是电力企业开拓电力市场的重点目标。

    • A、大客户；
    • B、中客户；
    • C、居民客户；
    • D、趸售客户

    正确答案:B

  • 第5题：

    欲查询大客户账单，需在以下哪个菜单中进行查询（）

    • A、账单查询
    • B、详单查询
    • C、河北大客户账单查询
    • D、实时/月结账单查询

    正确答案:C

  • 第6题：

    大客户也称为重点客户、关键客户和（）。

    • A、核心客户
    • B、受保护客户
    • C、普遍客户
    • D、白金客户

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列哪些属于速递大客户的服务标准（）

    • A、提供周到的售前售后服务
    • B、重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核
    • C、对大客户用邮情况的追踪分析
    • D、加强客户关系管理工作和功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。

    • A、综合大客户和专业大客户
    • B、战略大客户和专业大客户
    • C、本专业大客户和非本专业大客户
    • D、综合大客户和单一大客户

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    （）是电力企业开拓电力市场的重点目标。
    A

    大客户；

    B

    中客户；

    C

    居民客户；

    D

    趸售客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    大客户也称为重点客户、关键客户和（）。
    A

    核心客户

    B

    受保护客户

    C

    普遍客户

    D

    白金客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列哪些属于速递大客户的服务标准（）
    A

    提供周到的售前售后服务

    B

    重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核

    C

    对大客户用邮情况的追踪分析

    D

    加强客户关系管理工作和功能


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息，可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。

    A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理
    B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
    C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
    D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。

    答案：C
    解析：
    本题考察的是复合项目群关于大客户和中小客户的管理。是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户。大客户以客户目标管理，每个客户下有多个业务;中小客户以业务目标管理。面有多个客户

  • 第14题：

    大客户的管理策略有（）。

    • A、优先保证大客户服务
    • B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
    • C、在大客户中开展新服务项目的试销
    • D、注重与大客户的沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    当前，中小银行零售业务的客群重点是（）。

    • A、老年客户
    • B、天使客户
    • C、大客户
    • D、长尾客群

    正确答案:D

  • 第16题：

    电子银行对大客户的管理流程主要有（）

    • A、为企业安装网上银行证书
    • B、建立大客户管理台账
    • C、深入了解客户的经营
    • D、实现对大客户的有效分析
    • E、开展多种形式的优惠活动

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    识别大客户是大客户管理中的基本环节。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。

    • A、大客户系统化管理
    • B、大客户发展业务
    • C、互助合作
    • D、明确大客户联盟方式

    正确答案:B

  • 第19题：

    大客户不等于好客户，可能的原因是（）。

    • A、大客户可能财务风险大
    • B、大客户经常另起炉灶
    • C、大客户管理风险大
    • D、大客户利润风险大

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。

    • A、单一大客户
    • B、综合大客户
    • C、专业大客户
    • D、合作大客户

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    多选题
    电子银行对大客户的管理流程主要有（）
    A

    为企业安装网上银行证书

    B

    建立大客户管理台账

    C

    深入了解客户的经营

    D

    实现对大客户的有效分析

    E

    开展多种形式的优惠活动


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    大客户不等于好客户，可能的原因是（）。
    A

    大客户可能财务风险大

    B

    大客户经常另起炉灶

    C

    大客户管理风险大

    D

    大客户利润风险大


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。
    A

    大客户系统化管理

    B

    大客户发展业务

    C

    互助合作

    D

    明确大客户联盟方式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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