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  • 第1题:

    简述旅客列车晚点广播通报用语(开车后)。


    正确答案:旅客们:列车运行前方到达××车站,正点到达××站的时间是×点×分,现在列车因××原因晚点×小时×分钟。

  • 第2题:

    旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案。


    正确答案: (1)列车长要立即组织救治。如病人不能继续乘车,列车长应请求临时停车,填写客运记录,将旅客交至市县所在地或较大车站由车站负责转送医院。
    (2)旅客在列车上死亡时,应立即向有关部门报告、请示。列车长应填写客运记录,会同乘警将尸体和死者遗物交县市所在地停车站,无同行人要采取旁证两份。特殊情况需补充证明材料时,由客运段于3日内将材料补送处理车站。

  • 第3题:

    《动车组列车服务质量规范》广播语音清晰,音量适宜,用语准确,不干扰旅客正常休息。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    《铁路旅客运输办理细则》规定,发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应()。


    正确答案:尽力救助

  • 第5题:

    《服务质量规范》规定:广播语音清晰,音量适宜,用语准确,(),更新及时,(),健康活波,不干扰旅客正常休息。

    • A、内容丰富
    • B、形式多样
    • C、丰富多样
    • D、多元化

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,播音清晰,音量()

    • A、合适
    • B、适当
    • C、适宜
    • D、适中

    正确答案:C

  • 第7题:

    《动车组列车服务质量规范》中规定:广播语音清晰,音量适宜,用语准确,不干扰旅客正常休息。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    填空题
    《铁路旅客运输办理细则》规定,发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应()。

    正确答案: 尽力救助
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述旅客列车贯通试验时司机与运转车长的联控用语。

    正确答案: 列车司机:“XX(次)车长,贯通试验”;
    运转车长:“XX(次)车长明白”;
    在机车司机减压制动后
    运转车长:“XX(次)尾部风压XX千帕”
    司机:“XX(次)尾部风压XX千帕,司机明白”。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》中规定:广播语音清晰,音量适宜,用语准确,不干扰旅客正常休息。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案。

    正确答案: (1)列车长要立即组织救治。如病人不能继续乘车,列车长应请求临时停车,填写客运记录,将旅客交至市县所在地或较大车站由车站负责转送医院。
    (2)旅客在列车上死亡时,应立即向有关部门报告、请示。列车长应填写客运记录,会同乘警将尸体和死者遗物交县市所在地停车站,无同行人要采取旁证两份。特殊情况需补充证明材料时,由客运段于3日内将材料补送处理车站。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    《动车组列车服务质量规范》中规定广播()。自动广播系统播报正确。
    A

    语音清晰

    B

    音量适宜

    C

    用语准确

    D

    不干扰旅客正常休息


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《部标》中规定:广播用语规范、()、(),()、音量适宜。可根据需要增加()、()广播。


    正确答案:内容丰富;形式多样;播音清晰;英语;少数民族语言

  • 第14题:

    《铁路旅客运输规程》中,发生旅客人身伤害或急病时如何处理?


    正确答案: 车站或列车应会同公安人员勘察现场,收集旁证、物证,调查事故发生原因,编制客运记录或旅客伤亡事故记录,并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

  • 第15题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。


    正确答案:内容准确

  • 第16题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,广播语音(),音量(),用语(),内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。

    • A、清晰,适中、规范
    • B、清楚,合适、标准
    • C、清晰,适宜,规范
    • D、清晰、适宜、准确

    正确答案:D

  • 第17题:

    列车发现独自旅行的突发急病旅客,应编制客运记载,交()车站。


    正确答案:三等以上

  • 第18题:

    《动车组列车服务质量规范》中规定广播()。自动广播系统播报正确。

    • A、语音清晰
    • B、音量适宜
    • C、用语准确
    • D、不干扰旅客正常休息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    简述旅客列车贯通试验时司机与运转车长的联控用语。


    正确答案: 列车司机:“XX(次)车长,贯通试验”;
    运转车长:“XX(次)车长明白”;
    在机车司机减压制动后
    运转车长:“XX(次)尾部风压XX千帕”
    司机:“XX(次)尾部风压XX千帕,司机明白”。

  • 第20题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》广播语音清晰,音量适宜,用语准确,不干扰旅客正常休息。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,播音清晰,音量()
    A

    合适

    B

    适当

    C

    适宜

    D

    适中


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,广播语音(),音量(),用语(),内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。
    A

    清晰,适中、规范

    B

    清楚,合适、标准

    C

    清晰,适宜,规范

    D

    清晰、适宜、准确


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    《铁路旅客运输规程》中,发生旅客人身伤害或急病时如何处理?

    正确答案: 车站或列车应会同公安人员勘察现场,收集旁证、物证,调查事故发生原因,编制客运记录或旅客伤亡事故记录,并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
    解析: 暂无解析