参考答案和解析
正确答案:
女员工上岗前不染有颜色指甲、不涂深色口红和不浓妆艳抹；不佩戴耳环、手镯、多个戒指等贵重饰物
男员工不染发，不留长发、怪发和胡须。做到表情明朗、面带微笑、整洁端庄、美观大方
男员工不染发，不留长发、怪发和胡须。做到表情明朗、面带微笑、整洁端庄、美观大方
更多“服务人员在容貌方面的要求是什么？”相关问题
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第1题：
（）是服务中影响饮食心理的因素之一
- A、服务人员的容貌，气质，神情态度
- B、价格
- C、卫生
- D、菜点质量
正确答案:A -
第2题：
“门前三包”中的“包容貌”，对责任人的要求是什么？
正确答案: 1.保持责任区内建（构）筑物外立面整洁，按规定设置门店招牌，做到无破损和显亮功能齐全，有损坏的，应当在五日内修复
2.不得在建（构）筑物外立面、玻璃橱窗内外及公共区域内的树木上进行违法张贴、涂写、刻画、晾晒、悬挂等影响市容的行为
3.不得在商（店）铺门前私自设置遮阳蓬，凡设置遮阳蓬的必须经市容管理部门统一规划，做到整洁美观，与周边环境协调一致 -
第3题：
容貌审美的特点是什么？
正确答案: 1）容貌审美的整体性；
2）容貌审美的社会性；
3）容貌审美的差异性；
4）容貌审美的个性化。 -
第4题：
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
正确答案: 1、是要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明显不足之处；
2、是要求服务人员平时要自觉地维护并保持自己经过修饰、打扮或是改善的容貌状态。 -
第5题：
城市容貌标准应当包括建筑景观（）公共场所等方面的要求。
- A、公共设施
- B、环境卫生
- C、园林绿化
- D、广告标志
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
服务人员在使用礼貌用语时要求（）。
正确答案:态度要诚恳；亲切用语要谦逊；文雅声音要优美；动听表达要灵活、恰当 -
第7题：
问供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么？
正确答案: （1）严格遵守国家法律法规，诚实守信，恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。
（2）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。
（3）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。
（4）工作期间精神饱满、注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
（5）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。 -
第8题：
客户服务人员在工作中的着装总的要求是什么？具体应做到哪些？
正确答案: 统一、整洁、得体。具体来说应当做到正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子齐全，不漏扣、错扣。在左胸前佩带统一编号的服务证，将衬衣的下摆束入裤腰和裙腰内，扣好袖口，内衣不外露。 -
第9题：
供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么？
正确答案: （1）严格遵守国家法律法规，诚实守信，恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。
（2）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。
（3）遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。
（4）工作期间精神饱满、注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
（5）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。 -
第10题：
单选题饭店服务人员的（）是饭店企业视觉形象的重要组成部分。A着装
B容貌
C仪表
D仪态
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题宴会服务人员有哪些方面的习惯要求？正确答案： 1）有良好的语言、行为、仪表仪容四个方面的习惯；
2）守时守纪
3）保持个人清洁卫生
4）为他人服务的习惯
5）吃苦而劳的习惯解析： 暂无解析 -
第12题：
( 难度：中等)服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是什么原因产生的疑义？
A.服务人员
B.产品
C.质量
D.第三方
答案:A -
第13题：
城市容貌治理的重点是什么？
正确答案: 一是重点治理卫生死角，卫生保洁管理全面覆盖；
二是重点治理广告乱贴乱画；
三是治理摊点乱摆乱设、占道经营，加强综合管理；
四是治理占道停车、阻碍交通行为；
五是治理施工现场噪音扰民、扬尘污染等问题。 -
第14题：
在《唐伯虎点秋香》中，唐伯虎帮助重伤的秋香恢复容貌时用的拳法是什么？
正确答案: 还我漂漂拳 -
第15题：
“别开生面”最早是杜甫对人哪一方面的赞美（）
- A、容貌体态
- B、谈吐言辞
- C、绘画技巧
- D、服饰打扮
正确答案:C -
第16题：
对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于哪四方面考虑？
正确答案:对服务人员的服饰作出统一要求，主要是为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质。 -
第17题：
普通中学在劳动技术教育方面的要求是什么？
正确答案:（1）通过科学技术知识的教学和劳动实践，使学生了解物质生产的基本技术知识，掌握一定的职业技术知识和技能；
（2）养成良好的劳动态度和劳动习惯；
（3）结合劳动技术教育，还可授予学生一定的商品经济知识，使学生初步懂得商品的生产、经营和管理，了解当地的资源状况和经济发展规划，以及国家的经济政策、法律，具有一定的收集和利用商品信息的能力。 -
第18题：
宴会服务人员有哪些方面的习惯要求？
正确答案: 1）有良好的语言、行为、仪表仪容四个方面的习惯；
2）守时守纪
3）保持个人清洁卫生
4）为他人服务的习惯
5）吃苦而劳的习惯 -
第19题：
饭店防火工作要求服务人员的“三懂”是什么？
正确答案: （1）懂得本岗位发生火灾的危险性；
（2）懂得预防火灾的措施；
（3）懂得灭火方法。 -
第20题：
客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？
正确答案: 冷静、理智、策略。 -
第21题：
填空题服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。正确答案： 着装修饰解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题“别开生面”最早是杜甫对人哪一方面的赞美（）A容貌体态
B谈吐言辞
C绘画技巧
D服饰打扮
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题容貌审美的特点是什么？正确答案： 1）容貌审美的整体性；
2）容貌审美的社会性；
3）容貌审美的差异性；
4）容貌审美的个性化。解析： 暂无解析