客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。

第1题：

客房部应配合（）对客房设备设施进行定期的维护保养和更新改造。

• A、前厅部
• B、销售部
• C、工程部
• D、保安部

第2题：

客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。

第3题：

客房部常常进行一些简单的日常的客房养护工作，但是客房内的设备设施维修工作则是由工程部来担当的。

第4题：

前厅部与客房部之间沟通的主要信息是（）。

• A、设备维修
• B、安全防范
• C、客房状况
• D、物品采购

第5题：

客房部与采购部的业务关系主要集中在物资的采购、供应和互通市场信息方面。（）

第6题：

检查客房的表格和报表，是按照客房部规定的（）设计和制作的。

• A、服务质量标准
• B、服务项目划分
• C、服务数量多少
• D、设施设备标准

第7题：

下列说法正确的是（）。

• A、客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合
• B、客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成
• C、客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成
• D、客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部配合

第8题：

客房部经理的主要职责包括（）

• A、负责客房部的运行管理，实现客房部的管理目标
• B、制定客房部的工作计划和规范
• C、参与客房的设计和更新改造工作
• D、负责本部门所使用的机器设备的维护保养

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据设备的使用区域及范围，客房部的所有设备又可分为清洁设备和（）。

第14题：

工程部每天都要协助客房部为客人维修客房内破损的家具与各种设施。

第15题：

客房部与工程部沟通的主要内容是（）。

• A、设施状况
• B、公共区域安全
• C、房间状态
• D、成本核算

第16题：

客房部与工程部的业务关系主要包括（）等方面。

• A、安排维修
• B、相互配合
• C、简单保养
• D、交叉培训

第17题：

以下属于客房服务中心主管的具体工作的有（）。

• A、负责本部门文件资料的整理与归档
• B、负责客房部物资设备档案的管理
• C、负责客房部维修项目的申报与跟踪落实
• D、负责下属的排班，并对其进行培训和考核

第18题：

客房设备损坏状况主要是通过（）来发现的。

• A、客房部人员
• B、工程部人员
• C、客人填写维修意见书
• D、客人投诉

第19题：

客房部根据贵宾的身份和地位，需要与（）配合，共同检查贵宾用房，确保房间所有设施设备处于良好的工作状态。

• A、工程部
• B、前厅部
• C、保安部
• D、办公室

第20题：

做好客房设施设备等定期维护保养和大修工作，需要（）。

• A、工程部独立完成
• B、客房部组织本部门员工完成
• C、客房部管理人员完成
• D、客房部配合工程部完成

第21题：

第22题：

第23题：