下面哪些服务项目不属于商务中心的服务范围？（）A、打字、传真B、拨打国内国际电话C、订机票D、联系出租车

题目

下面哪些服务项目不属于商务中心的服务范围？（）

  • A、打字、传真
  • B、拨打国内国际电话
  • C、订机票
  • D、联系出租车
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1.在固定电话使用过程中,出现下列哪些情况开始计算通话时间()。A、拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙,,”B、发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音，还没按发送键C、拨打企业总机号码，提示“请直接拨分机号，查号请,”D、拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音

2.客户采用人工电话或传真委托，必须拨打营业部指定的电话。（ ）

3.一个功能齐全的商务中心应有哪些服务项目？

4.客户拨打11185订购航空客票要求电话支付时,11185客服代表需在话务系统中预订机票。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。

    • A、负责销售办公用品、食品等
    • B、提供打字、传真、复印等服务
    • C、为客人提供常用办公文具
    • D、提供谈判间服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。

    • A、总机
    • B、商务中心
    • C、宾客服务中心
    • D、前台

    正确答案:B

  • 第3题：

    商务中心提供复印、打字、打印、传真、上网等服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列（）服务，是属于商务中心的服务范围。

    • A、上网、电话服务
    • B、文印、传真服务
    • C、会议室租借服务
    • D、文秘、翻译服务
    • E、代办交通票服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    （）酒店应设立商务中心，为客人办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。

    • A、三星级及以上
    • B、四五星级
    • C、五星级

    正确答案:A

  • 第6题：

    所谓饭店（）的服务主要有以下项目：打字、复印、传真、电报、装订、设备出租、代办邮件等。

    • A、房务中心
    • B、商务中心
    • C、代办处
    • D、问讯处

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。
    A

    错账处理

    B

    通知提醒

    C

    交易协同

    D

    对账单传真


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    商务中心的服务范围包括（）
    A

    兑换外币

    B

    打字

    C

    公共区域卫生

    D

    复印


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    所谓饭店（）的服务主要有以下项目：打字、复印、传真、电报、装订、设备出租、代办邮件等。
    A

    房务中心

    B

    商务中心

    C

    代办处

    D

    问讯处


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    前厅部商务中心主要提供哪些服务项目？

    正确答案： ①打字和复印；
    ②接收、发传真和特快专递；
    ③代办邮件、长途电话挂发业务；
    ④记录宾客消费，及时转往前厅收银处或即时收费。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。

    正确答案： 商务中心
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列（）服务，是属于商务中心的服务范围。
    A

    上网、电话服务

    B

    文印、传真服务

    C

    会议室租借服务

    D

    文秘、翻译服务

    E

    代办交通票服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。


    正确答案:商务中心

  • 第14题：

    以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。

    • A、错账处理
    • B、通知提醒
    • C、交易协同
    • D、对账单传真

    正确答案:A

  • 第15题：

    前厅部商务中心主要提供哪些服务项目？


    正确答案: ①打字和复印；
    ②接收、发传真和特快专递；
    ③代办邮件、长途电话挂发业务；
    ④记录宾客消费，及时转往前厅收银处或即时收费。

  • 第16题：

    商务中心的服务范围包括（）

    • A、兑换外币
    • B、打字
    • C、公共区域卫生
    • D、复印

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    商务中心接收传真来件后，服务员应（）。

    • A、电话通知客人来取传真来件。
    • B、电话通知行李员将来件送到客房。
    • C、电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。
    • D、电话通知客房服务员将来件送到客房。

    正确答案:C

  • 第18题：

    商务中心的文印服务项目以打印和传真最为常见。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    判断题
    商务中心提供复印、打字、打印、传真、上网等服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。
    A

    总机

    B

    商务中心

    C

    宾客服务中心

    D

    前台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    商务中心的文印服务项目以打印和传真最为常见。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于书面合同的是(　　)。
    A

    电报和电子数据

    B

    电传

    C

    传真

    D

    电话联系


    正确答案： D
    解析： D

  • 第23题：

    多选题
    在固定电话使用过程中，出现下列哪些情况开始计算通话时间？（）
    A

    拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙……”

    B

    发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音，还没按发送键

    C

    拨打单位总机号码，提示“请直接拨分机号，查号请…”

    D

    拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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