运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。A、例行操作运维B、优化改善运维C、质量监督运维D、响应支持运维

题目

运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。

  • A、例行操作运维
  • B、优化改善运维
  • C、质量监督运维
  • D、响应支持运维
相似考题

1.下列属于IT运维服务内容的是()。A.例行操作服务B.响应支持服务C.优化改善服务D.咨询评估服务

2.下列选项中，属于数据资源响应支持运维中，应急响应的内容的是（）。A、技术资源变更B、重大事件响应C、重大灾害响应D、服务提供方式变更

3.响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。

4.在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。A、巡检B、优化改善C、故障处理D、现场支持

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  • 第1题：

    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的（）支持服务。

    • A、递进性
    • B、响应性
    • C、针对性

    正确答案:B

  • 第2题：

    AnyShare Cloud运维服务包括（）

    • A、AnyShare Cloud基础支持服务
    • B、AnyShare Cloud金牌运维服务
    • C、AnyShare Cloud白金运维服务
    • D、AnyShare Cloud铂金运维服务

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。

    • A、针对运维服务供方的服务能力评估标准
    • B、运维服务质量管理标准
    • C、服务管理体系认证标准
    • D、对运维服务交付的管控标准

    正确答案:A

  • 第4题：

    响应支持运维是运维管理人员针对（）或故障申报而进行的响应性支持服务。

    • A、服务请求
    • B、质量报告
    • C、环境监测
    • D、设备情况

    正确答案:A

  • 第5题：

    服务请求响应是指由于各类服务请求引发的针对服务对象、（）做出的调整或修改的响应型服务。

    • A、服务信息
    • B、服务设备
    • C、服务站点
    • D、服务等级

    正确答案:D

  • 第6题：

    响应支持是指供方对（）

    • A、备品备件的响应交付
    • B、应急事件的保障服务
    • C、日常预订服务的交付
    • D、故障申报的即时服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
    A

    《信息技术运维服务交付规范》

    B

    《信息技术运维服务通用要求》

    C

    《信息技术运维服务应急响应规范》

    D

    《信息技术数据中心运维服务规范》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    响应支持是指供方对（）
    A

    备品备件的响应交付

    B

    应急事件的保障服务

    C

    日常预订服务的交付

    D

    故障申报的即时服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    响应支持运维是运维管理人员针对（）或故障申报而进行的响应性支持服务。
    A

    服务请求

    B

    质量报告

    C

    环境监测

    D

    设备情况


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）
    A

    运维合同或服务级别协议达成意向前

    B

    运维合同或服务级别协议签署中

    C

    运维服务交付实施中

    D

    运维服务交付改进中


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
    A

    针对运维服务供方的服务能力评估标准

    B

    运维服务质量管理标准

    C

    服务管理体系认证标准

    D

    对运维服务交付的管控标准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列选项中，属于数据资源响应支持运维中，服务请求响应的内容的是（）。
    A

    制定防控措施

    B

    服务提供方式变更

    C

    启动备用资源

    D

    技术资源变更


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    响应支持服务根据响应前提的不同，分为事件驱动响应、服务请求响应以及应急响应。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）

    • A、《信息技术运维服务交付规范》
    • B、《信息技术运维服务通用要求》
    • C、《信息技术运维服务应急响应规范》
    • D、《信息技术数据中心运维服务规范》

    正确答案:A

  • 第15题：

    交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）

    • A、运维合同或服务级别协议达成意向前
    • B、运维合同或服务级别协议签署中
    • C、运维服务交付实施中
    • D、运维服务交付改进中

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列选项中，属于数据资源响应支持运维中，服务请求响应的内容的是（）。

    • A、制定防控措施
    • B、服务提供方式变更
    • C、启动备用资源
    • D、技术资源变更

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    数据中心运维服务的内容包括（）

    • A、例行操作
    • B、响应支持
    • C、优化改善
    • D、调研评估

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列属于IT运维服务内容的是（）

    • A、例行操作服务
    • B、响应支持服务
    • C、优化改善服务
    • D、咨询评估服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    服务请求响应是指由于各类服务请求引发的针对服务对象、（）做出的调整或修改的响应型服务。
    A

    服务信息

    B

    服务设备

    C

    服务站点

    D

    服务等级


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。
    A

    巡检

    B

    优化改善

    C

    故障处理

    D

    现场支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的（）支持服务。
    A

    递进性

    B

    响应性

    C

    针对性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。
    A

    例行操作运维

    B

    优化改善运维

    C

    质量监督运维

    D

    响应支持运维


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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