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  • 第1题:

    信息系统运维管理工具包括:()、流程管理、监控管理、外包管理、综合管理以及安全管理。

    • A、第三方企业管理
    • B、采购管理
    • C、资产管理
    • D、输送管理

    正确答案:C

  • 第2题:

    信息系统运维外包也称信息系统代维,是指信息系统使用单位将全部或一部分的信息系统维护服务工作,按照规定的维护服务要求外包委托给专业公司管理。信息系统运维外包可以给组织带来的好处有:()。

    • A、有利于提高组织竞争力
    • B、借助专业公司的管理流程和工具软件降低信息系统运维的成本
    • C、提高服务质量、降低故障率
    • D、降低业务部门隐性成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    信息系统运维管理层面的热点主要为:BSM、()。

    • A、IT联合业务
    • B、IT外包业务
    • C、IT集成业务
    • D、IT招标业务

    正确答案:B

  • 第4题:

    运维业务外包会提升企业业务的灵活性。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    以下属于企业运维外包风险桂皮的有效措施的是()。

    • A、选择合适的外包商
    • B、签定完整而灵活的外包合同
    • C、保证自己尽可能多的利润额
    • D、组织学习

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    信息系统的运维模式可以根据运维外包的情况分为自主运维模式、完全外包运维模式和()。

    • A、分散运维模式
    • B、混合运维模式
    • C、集中运维模式
    • D、半外包运维模式

    正确答案:B

  • 第7题:

    检修业务外包一般要求()为检修业务外包工作的管理主体。

    • A、各级运检部门
    • B、各级运维部门
    • C、各级检修部门
    • D、各级部门

    正确答案:A

  • 第8题:

    多选题
    信息系统运维外包也称信息系统代维,是指信息系统使用单位将全部或一部分的信息系统维护服务工作,按照规定的维护服务要求外包委托给专业公司管理。信息系统运维外包可以给组织带来的好处有:()。
    A

    有利于提高组织竞争力

    B

    借助专业公司的管理流程和工具软件降低信息系统运维的成本

    C

    提高服务质量、降低故障率

    D

    降低业务部门隐性成本


    正确答案: B,C
    解析: 信息系统运维外包也称信息系统代维,是指信息系统使用单位将全部或一部分的信息系统维护服务工作,按照规定的维护服务要求,外包委托给专业公司管理。一般认为,外包可以带来成本优势,使信息系统使用单位保持长期的竞争优势。通过实行信息系统运维服务外包托管,可以利用专业公司的信息技术,提高单位信息管理的水平,缩短维护服务周期,降低维护成本,实现信息系统使用单位和信息系统运维服务专业公司的共同发展,还可以使信息系统使用单位信息中心管理工作简单化,将信息中心人员减至最少,使得信息系统使用单位能够专注于自身核心业务的发展,提升自身的核心竞争力。信息系统运维外包可以给组织带来众多好处:(1)有利于提高组织竞争力。(2)借助专业公司的管理流程和工具软件降低信息系统运维的成本。(3)提高服务质量、降低故障率。(4)降低业务部门隐性成本。

  • 第9题:

    判断题
    运维业务外包会提升企业业务的灵活性。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    以下属于企业运维业务外包的风险管理的流程的有()。
    A

    风险分析

    B

    风险分类

    C

    风险规避

    D

    风险评估


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    以下属于企业运维业务外包的风险的是()。
    A

    业务难以控制

    B

    组织灵活性下降

    C

    组织成本增加

    D

    可能泄露商业机密


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下属于企业运维外包风险桂皮的有效措施的是()。
    A

    选择合适的外包商

    B

    签定完整而灵活的外包合同

    C

    保证自己尽可能多的利润额

    D

    组织学习


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下属于企业运维业务外包的风险评估的方法的有()。

    • A、压力测试法
    • B、关键风险指标法
    • C、层次分析法
    • D、蒙特卡罗法
    • E、风险矩阵法

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题:

    以下选项中哪些()属于运维工作流程。

    • A、服务请求管理流程
    • B、事件管理流程
    • C、问题管理流程
    • D、配置管理流程
    • E、变更管理流程

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题:

    以下属于企业运维业务外包的风险的是()。

    • A、业务难以控制
    • B、组织灵活性下降
    • C、组织成本增加
    • D、可能泄露商业机密

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    信息系统运维管理层面的热点主要为:()、IT外包业务。

    • A、IT集成业务
    • B、BSM
    • C、IT联合业务
    • D、EDI

    正确答案:B

  • 第17题:

    以下属于运维管理要素中,运维管理设施方面所涉及的内容的有()。

    • A、运维基础环境
    • B、拓扑体系
    • C、协同部门
    • D、质量监督

    正确答案:A

  • 第18题:

    运维服务管理模式包括()

    • A、自运维模式、完全外包模式
    • B、自运维模式、混合模式
    • C、完全外包模式、混合模式
    • D、自运维模式、完全外包模式、混合模式

    正确答案:D

  • 第19题:

    单选题
    信息系统运维管理工具包括:资产管理、流程管理、监控管理、外包管理、综合管理以及()。
    A

    采购管理

    B

    输送管理

    C

    第三方企业管理

    D

    安全管理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    以下属于企业运维业务外包的风险评估的方法的有()。
    A

    压力测试法

    B

    关键风险指标法

    C

    层次分析法

    D

    蒙特卡罗法

    E

    风险矩阵法


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    信息系统的运维模式可以根据运维外包的情况分为自主运维模式、完全外包运维模式和()。
    A

    分散运维模式

    B

    混合运维模式

    C

    集中运维模式

    D

    半外包运维模式


    正确答案: D
    解析: 对于各种复杂信息系统的运维,需要明确企业自身运维力量和外部运维服务提供商之间的关系,可以根据运维工作中运维外包的情况分为自主运维模式、完全外包运维模式和混合运维模式。

  • 第22题:

    单选题
    在物流外包风险管理措施中,不属于企业内部组织结构的调整内容的是(  )。
    A

    调整业务流程                    

    B

    对外包的物流功能进行有效监控

    C

    企业与服务商共同编制操作指引    

    D

    鼓励创新与变革


    正确答案: C
    解析:
    企业内部组织结构的调整主要集中在以下几个方面:①在无缝衔接的基础上调整业务流程,进行职能变革;②对外包的物流功能进行持续有效的监控;③鼓励创新与变革。

  • 第23题:

    单选题
    在物流外包风险管理措施中,不属于企业内部组织结构的调整内容的是(  )。
    A

    调整业务流程    

    B

    对外包的物流功能进行有效监控

    C

    企业与服务商共同编制操作指引    

    D

    建立健全管理体系。


    正确答案: A
    解析:
    企业内部组织结构的调整主要集中在以下几个方面:①在无缝衔接的基础上调整业务流程,进行职能变革;②对外包的物流功能进行持续有效的监控;③鼓励创新与变革;④从战略角度看待物流业务外包,致力于获得最佳合作伙伴,并围绕着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系。