（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A、决策支持模块B、统计分析模块C、呼叫中心模块D、客户服务模块

题目

（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。

  • A、决策支持模块
  • B、统计分析模块
  • C、呼叫中心模块
  • D、客户服务模块
相似考题

1.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。A.客户信息管理B.市场营销管理C.销售管理D.服务管理与客户关怀

2.实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()

3.制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理与客户关怀

4.客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理

更多“（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理功能主要表现在( )方面的提高和改进。

    A:营销方式
    B:销售管理
    C:客户服务支持管理
    D:客户服务水平
    E:客户分析

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第2题：

    （）用来对直接市场营销活动进行计划、执行、监督、分析。

    • A、决策支持模块
    • B、营销模块
    • C、电子商务模块
    • D、客户服务模块

    正确答案:B

  • 第3题：

    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）

    • A、 目标销售阶段
    • B、 直接销售阶段
    • C、 关系营销阶段
    • D、 大众营销阶段
    • E、 客户关系管理

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    客户关系管理能对市场营销管理、电话销售管理和对核心客户进行静态管理和预警管理。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户关系管理的主要功能有（）

    • A、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理。
    • B、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、预警监管。
    • C、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。
    • D、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与顾客保持长久业务关系。

    • A、销售管理
    • B、客户管理
    • C、营销管理
    • D、人员管理

    正确答案:B

  • 第8题：

    销售系统可以提供哪些支持服务（）。

    • A、客户精准营销
    • B、额度预留
    • C、对分行和柜台开放
    • D、方便数据统计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的（）培训支持。

    • A、法律法规
    • B、营销技能
    • C、专业技能
    • D、柜台业务

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    （）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。
    A

    决策支持模块

    B

    统计分析模块

    C

    呼叫中心模块

    D

    客户服务模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    销售系统可以提供哪些支持服务（）。
    A

    客户精准营销

    B

    额度预留

    C

    对分行和柜台开放

    D

    方便数据统计


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的（）培训支持。
    A

    法律法规

    B

    营销技能

    C

    专业技能

    D

    柜台业务


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。

    • A、决策支持模块
    • B、统计分析模块
    • C、呼叫中心模块
    • D、客户服务模块

    正确答案:B

  • 第14题：

    CCRM系统（）模块可以进行营销项目管理。

    • A、客户管理
    • B、服务支持
    • C、营销活动
    • D、商业机遇

    正确答案:D

  • 第15题：

    电信营销要从（）的每一个环节入手，整体全面地引导、销售、服务于消费者。

    • A、客户服务体验
    • B、销售营销
    • C、产品制造
    • D、客户购买

    正确答案:A

  • 第16题：

    CRM的三大功能是（）。

    • A、市场营销，销售管理，客户管理
    • B、销售管理，客户管理，市场管理
    • C、市场营销，销售管理，客户服务
    • D、销售管理，客户管理，客户服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

    • A、客户信息管理
    • B、市场营销管理
    • C、销售管理
    • D、服务管理与客户关怀

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户关系管理的基本功能模块有（）。

    • A、营销管理子系统
    • B、销售管理子系统
    • C、客户支持和服务管理子系统
    • D、数据库及支持平台子系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    客户关系管理相关的业务流程包括（）

    • A、连带销售和高销售
    • B、营销与执行
    • C、客户服务和支持
    • D、店铺销售与现场服务
    • E、客户维系管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    团队管理岗的岗位职责包括：（）。

    • A、拟订营业部营销人员发展计划
    • B、对营销人员进行日常管理，包括营销人员档案管理、资格审查、劳动合同签订与解除、执业证书管理、营销绩效计划、行为管理、会议管理、物品管理
    • C、对营销团队进行日常营销督导
    • D、协助招聘营销人员；对管理类客户经理（区域经理）、销售类客户经理进行考核
    • E、编制、报送《营销团队建设统计月报表》

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    （）负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的法律法规、营销技能和专业技能培训支持。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    （）用来对直接市场营销活动进行计划、执行、监督、分析。
    A

    决策支持模块

    B

    营销模块

    C

    电子商务模块

    D

    客户服务模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    CCRM系统（）模块可以进行营销项目管理。
    A

    客户管理

    B

    服务支持

    C

    营销活动

    D

    商业机遇


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户关系管理相关的业务流程包括（）
    A

    连带销售和高销售

    B

    营销与执行

    C

    客户服务和支持

    D

    店铺销售与现场服务

    E

    客户维系管理


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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