邮政营业过程中的以下做法，没有违反《反不正当竞争法》的是（）。A、强制搭售商品B、强迫客户使用高资费业务C、变相强迫客户使用高资费业务D、说服客户更换不能确保内件安全的包装物

题目

邮政营业过程中的以下做法，没有违反《反不正当竞争法》的是（）。

  • A、强制搭售商品
  • B、强迫客户使用高资费业务
  • C、变相强迫客户使用高资费业务
  • D、说服客户更换不能确保内件安全的包装物
相似考题

1.邮政企业的营业人员如果强迫用户汇转储或强迫搭售商品即违反了反不正当竞争法。()此题为判断题(对，错)。

2.电信营销员应诚实守信,不欺诈客户,不准强迫或变相强迫客户使用高等级、高资费的电信业务,不得搞()。A、有奖销售B、搭配销售C、高价销售D、广告销售

3.下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有( )。A.临柜时手机联系业务B.强迫用户使用高资费业务C.向用户营销贺卡D.未执行收寄验视制度

4.邮政企业的营业人员强迫用户搭售商品违反《反不正当竞争法》()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。

    A.大客户对邮政服务的特殊要求

    B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

    C.大客户对邮政企业的信任程度

    D.大客户对价格的承受能力


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    邮政企业违反《反不正当竞争法》的主要表现有（）。

    A邮政企业的营业人员强迫用户汇转储

    B邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元

    C邮政企业的营业人员强迫用户搭售商品

    D邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元


    A,B,C
    略

  • 第4题：

    邮政营销人员要充分理解具有求廉心理的客户群，决不能在客户不知情的情况下，用欺骗的手段诱导客户用高资费的邮政业务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    我们邮政是企业，所以在向客户推介业务时，要以发展业务为导向，想方设法促成客户对高资费业务的使用。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。

    • A、执行统一的邮政资费标准
    • B、不强迫用户使用高资费业务
    • C、不搞搭配销售
    • D、唱收唱付

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    办理结算业务时应坚持客户（）原则，不得强迫客户办理业务。

    • A、自由
    • B、自觉
    • C、自愿
    • D、自律

    正确答案:C

  • 第8题：

    以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

    • A、大客户对邮政服务的特殊要求
    • B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
    • C、大客户对邮政企业的信任程度
    • D、大客户对价格的承受能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    邮政客户求廉心理是一种以注重选用（）邮政业务为主的心理。

    • A、高资费
    • B、低资费
    • C、折扣资费
    • D、议价资费

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。
    A

    执行统一的邮政资费标准

    B

    不强迫用户使用高资费业务

    C

    不搞搭配销售

    D

    唱收唱付


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。
    A

    增值

    B

    高资费

    C

    搭配

    D

    高附加值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝( )行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

    A.打折

    B.惜售

    C.调价

    D.搭售


    正确答案：D

  • 第14题：

    在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目，而推销有偿服务或高资费服务项目是银行业从业人员为客户提供各类金融服务时禁止的行为。


    答案：对
    解析：
    会员单位为客户提供各类金融服务时，应严格遵守国家有关法律法规，不得有下列行为：①收费标准未提前告知客户或对客户进行误导性描述。②违反国家统一制订的收费标准，多收或少收客户服务费用。③违反由中国银行业协会制定的行业标准。④以不正当手段压制其他银行机构的公平竞争。⑤以低于成本价格向客户提供产品和服务或以向客户无偿提供办公场所、办公设施、计算机软硬件系统和承担相关费用等不正当手段承揽业务。⑥在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目，而推销有偿服务或高资费服务项目。

  • 第15题：

    邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

    • A、打折
    • B、惜售
    • C、调价
    • D、搭售

    正确答案:D

  • 第16题：

    某客户使用综V业务，现客户投诉该业务无法使用。请问以下向客户收集信息，正确的是（）

    • A、了解是否包括长号、短号在内的所有业务都无法使用
    • B、了解客户端机房是否有断电
    • C、只有短号不能使用时，是手机短号还是座机短号不能使用
    • D、座机提机是否有信号

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。

    • A、增值
    • B、高资费
    • C、搭配
    • D、高附加值

    正确答案:D

  • 第18题：

    营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    营销员在开发金融类客户时，应注意的问题包括（）。

    • A、注意保密客户信息，维护客户的商业隐私
    • B、尽量推荐高资费业务，提高邮政收益
    • C、立足为客户解决问题而非推销邮政产品
    • D、以客户需求为切入点

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

    • A、客户的心理
    • B、服务水平
    • C、满足客户需求的程度
    • D、业务状况

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    关于客户教育流程表述正确的是（）。

    • A、随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备
    • B、根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
    • C、在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品
    • D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
    • E、业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    多选题
    邮政企业违反《反不正当竞争法》的主要表现有（）。
    A

    邮政企业的营业人员强迫用户汇转储

    B

    邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元

    C

    邮政企业的营业人员强迫用户搭售商品

    D

    邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。
    A

    打折

    B

    惜售

    C

    调价

    D

    搭售


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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