管理邮政支局的营业现场时，支局长要注意关注员工上班期间的（）。A、情绪B、身体状况C、业务学习情况D、工作表现

题目

管理邮政支局的营业现场时，支局长要注意关注员工上班期间的（）。

  • A、情绪
  • B、身体状况
  • C、业务学习情况
  • D、工作表现
相似考题

1.邮政营业信息系统中代录、补录时，收寄和查改操作均需( )授权后才能操作。A.投递员B.营业员C.管理员D.支局长

2.每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。A1B2C3D4

3.邮政支局长在思考和处理问题时，把（）放在全局工作中来思考。A、个人工作B、支局工作C、投递工作D、业务发展

4.汇兑大集中系统对营业网点设置（）三级权限。A综合主管、业务管理员、支局长 B支局长、综合柜员、普通柜员 C市县主管、支局长、综合柜员 D市县业务管理员、业务主管、支局长

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  • 第1题：

    《支局客户纠纷处理》课程中讲到，做好邮政支局的现场管理工作，要做到对营业现场的（）。

    • A、无缝隙管理
    • B、动态维护
    • C、管理好现场的秩序
    • D、管理好现场的设施设备

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    在召开每周例会时，支局长要注意一些问题，以下描述正确的是（）。

    • A、会议目标明确，主题清晰
    • B、加强互动，提高员工参与热情
    • C、支局长要掌握异议处理技巧
    • D、支局长说，大家听

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    当支局长对员工的表现感到愤怒或员工处于极端情绪时不要辅导。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第5题：

    邮政营业信息系统中代录、补录时，收寄和查改操作均需（）授权后才能操作。

    • A、投递员
    • B、营业员
    • C、管理员
    • D、支局长

    正确答案:D

  • 第6题：

    邮政代理保险网点由（）负责系统的开机、关机工作。

    • A、业务管理员
    • B、支局长
    • C、综合柜员
    • D、柜员

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（）授权后，由（）签发。

    • A、综合柜员；普通柜员
    • B、综合柜员；综合柜员
    • C、综合柜员；支局长
    • D、支局长；支局长

    正确答案:C

  • 第8题：

    邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。

    • A、普通柜员
    • B、综合柜员
    • C、支局长
    • D、保安人员

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    邮政营业信息系统中代录、补录时，收寄和查改操作均需（）授权后才能操作。
    A

    投递员

    B

    营业员

    C

    管理员

    D

    支局长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。
    A

    普通柜员

    B

    综合柜员

    C

    支局长

    D

    大堂经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。
    A

    普通柜员

    B

    综合柜员

    C

    支局长

    D

    大堂经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户到邮政支局存钱时，营业员发现了假币，错误的做法是（）。

    • A、立马拿着假币去找支局长
    • B、独自完成假币的收缴工作
    • C、由两名以上营业员当面予以收缴
    • D、告诉客户这是假币，请客户更换一张

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    在每周例会上，支局长要求每位员工提出下阶段工作计划，其中描述错误的是（）。

    • A、支局长可有针对性的主动询问每位员工的工作计划
    • B、员工也可主动提出下阶段工作安排及落实方案，大家相互点评，再由支局长评价并分析
    • C、对于员工在完成工作计划中存在的问题，支局要给予帮助或建议
    • D、重点关注员工下阶段完成计划的数额指导，不需要关注具体采取的措施

    正确答案:D

  • 第15题：

    在支局经营管理中，应树立“支局长是支局经营业主”的理念。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

    • A、普通柜员
    • B、综合柜员
    • C、支局长
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第17题：

    邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（）授权后由（）办理。

    • A、综合柜员；普通柜员
    • B、支局长；综合柜员
    • C、支局长；普通柜员
    • D、综合柜员；支局长

    正确答案:A

  • 第18题：

    邮政储蓄网点支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致要及时查找原因。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。

    • A、普通柜员
    • B、综合柜员
    • C、支局长
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第20题：

    农村支局投递《管理工作日志》由（）每日据实填写

    • A、邮政营业员
    • B、邮政投递员
    • C、邮政支局长
    • D、邮政检查人员

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    汇兑大集中系统对营业网点设置（）三级权限。
    A

    综合主管、业务管理员、支局长 

    B

    支局长、综合柜员、普通柜员 

    C

    市县主管、支局长、综合柜员 

    D

    市县业务管理员、业务主管、支局长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    农村支局投递《管理工作日志》由（）每日据实填写
    A

    邮政营业员

    B

    邮政投递员

    C

    邮政支局长

    D

    邮政检查人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（）授权后，由（）签发。
    A

    综合柜员；普通柜员

    B

    综合柜员；综合柜员

    C

    综合柜员；支局长

    D

    支局长；支局长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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