保险公司发生车险理赔时，先由客户垫付维修费，理赔手续办完后，将修车费打给客户，4S店将修车发票开给保险公司，造成票和资金流不一致，企业询问营改增后如何开票和处理？

题目

保险公司发生车险理赔时，先由客户垫付维修费，理赔手续办完后，将修车费打给客户，4S店将修车发票开给保险公司，造成票和资金流不一致，企业询问营改增后如何开票和处理？

相似考题

1.保险公司对于多次出险的客户，可以将理赔标准提高，折扣赔付，从服务中区别对待优质和劣质客户。( )

2.保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，( )客户进行客观、公正、及时理赔。A.全权代办B.协助C.不准协助D.先垫付资金后，才能全权代办

3.“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )

4.理赔客户对接的关键点是:()A、客户到店教育B、关键车险推荐C、维修进度跟进D、锁定客户告别

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  • 第1题：

    “主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是

    A.让保险公司满意

    B.让客户满意

    C.让保险公司和客户都满意


    参考答案：C

  • 第2题：

    客户发生了意外事故前来理赔，要求将发票拿回自己单位报销，作为理赔人员该如何处理?

    A、一张发票只能用一个地方，你要么申请理赔，要么拿回单位报销，只能选择一样

    B、那你就拿发票复印件过来申请理赔就可以了

    C、你可以先在单位报销，报销结束后再到我们保险公司申请剩余部分的理赔，但是必须提供原始发票的复印件，且发票上必须有单位报销部门印章，另外须单位报销部门出具关于其本次报销情况的证明(须有“报销多少，原件已在单位留存所用”等字样)。这种做法原则上是不可以的，是公司本着为客户服务的角度来考虑才允许这么做的。

    D、你可以先在单位报销，报销结束后再到我们保险公司申请剩余部分的理赔，但是必须提供原始发票，且发票上必须有单位报销部门印章，另外须单位报销部门出具关于其本次报销情况的证明(须有“报销多少”等字样)。


    参考答案：C

  • 第3题：

    以下关于取消险理赔操作正确的是?

    A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。

    B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。


    参考答案：A

  • 第4题：

    人身保险事故发生后，客户以伪造、变造的有关证明、资料或者其它证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险公司如何处理？（）

    • A、解除保险合同
    • B、不予理赔
    • C、对虚报部分不承担理赔或给付保险金
    • D、退还保费

    正确答案:C

  • 第5题：

    关于保险公司车险理赔管理，以下说法不正确的是（）

    • A、保险公司要强化核损、核赔岗位建设，建立理赔岗位问责制，严格设置各级分支机构理赔权限
    • B、保险公司应及时告知被保险人估损金额和估算理由，待被保险人口头同意后可进行后续处理
    • C、保险公司应一次性向被保险人及时、详细、准确说明理赔处理流程和所需证明材料
    • D、保险公司应加强赔案资料的归档整理，对理赔资料不全的，应及时一次性告知被保险人补齐资料

    正确答案:C

  • 第6题：

    查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。

    • A、影响案件处理时效
    • B、影响客户满意度
    • C、影响客户及公司利益
    • D、影响理赔流程的顺畅性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    “主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是

    • A、让保险公司满意
    • B、让客户满意
    • C、让保险公司和客户都满意

    正确答案:C

  • 第8题：

    商车费改后条款有什么变化？（）

    • A、扩大保险责任范围，提高保障服务能力
    • B、改变了车损险的保额确定方式，增加了索赔选择、方便客户理赔
    • C、厘清歧义概念和表述
    • D、精简整合附加险，扩大主险承保范围
    • E、优化条款体例

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    全面营改增后，门票、过路（过桥）费发票、定额发票、客运发票和二手车销售统一发票不得使用。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    商车费改后，旧条款如何理赔？（）
    A

    新的车险条款费率实施后，旧保险未到期的，保险继续有效，如果发生保险事故，将按照新保险条款赔付

    B

    新的车险条款费率实施后，旧保险未到期的，保险继续有效，如果发生保险事故，将按照旧保险条款赔付

    C

    新的车险条款费率实施后，旧保险未到期的，保险继续有效，如果发生保险事故，客户可自行选择按照旧保险条款或者新保险条款进行赔付


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    拖车费、清障费、扣车费，保险公司都应该向客户理赔。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    退货理赔条件有（）。
    A

    对于配送中心来讲，理赔对象必须是物流配送中心的客户，其他不列入理赔范围

    B

    客户提出理赔要求，必须提供索赔商品的有关凭证，举证发生的费用由客户垫付

    C

    当理赔双方对商品质量等问题认识不一致，发生异议时，可以委托权威机构进行检测鉴定

    D

    客户提出理赔要求并举证，举证不成立，费用由客户支付


    正确答案： C,D
    解析： A.对于配送中心来讲，理赔对象必须是物流配送中心的客户，其他不列入理赔范围 B.客户提出理赔要求，必须提供索赔商品的有关凭证，举证发生的费用由客户垫付 C.当理赔双方对商品质量等问题认识不一致，发生异议时，可以委托权威机构进行检测鉴定 D.客户提出理赔要求并举证，举证不成立，费用由客户支付

  • 第13题：

    商车费改后条款有什么变化？（ ）

    A.扩大保险责任范围，提高保障服务能力。

    B.改变了车损险的保额确定方式，增加了索赔选择、方便客户理赔。

    C.厘清歧义概念和表述。

    D.精简整合附加险，扩大主险承保范围。

    E.优化条款体例。


    正确答案：ABCDE

  • 第14题：

    以下关于意外险理赔操作正确的是?

    A.交接后处理保险理赔同事

    B.引导客户自行联系保险公司报案


    参考答案：B

  • 第15题：

    某一投保客户的一辆高档宝马轿车在一家4S店进行保养，保养前检查时前后挡风玻璃完好，第二天交车时发现前挡风玻璃有裂缝。下列说法正确的是（）。

    • A、安装、维修机动车过程中造成的玻璃单独破碎保险公司不予赔付
    • B、保了挡风玻璃险，不管什么原因都可以赔偿玻璃
    • C、先由保险公司进行赔偿，然后向4S店进行追偿
    • D、由4S店、被保险人、保险人协商赔付

    正确答案:A

  • 第16题：

    保险公司为提高理赔效率，可以将车险核损、核赔权授予修理单位等非公司系统内的各类机构或人员。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    保险公司的车险承保理赔信息客户自主查询体系，至少应当提供（）查询方式。

    • A、柜台查询
    • B、电话查询
    • C、互联网查询
    • D、邮件查询

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    在人伤查勘时，应指导客户进行后续处理，告知（）。

    • A、索赔程序
    • B、交强险赔付办法
    • C、保险公司地址
    • D、保险理赔手续

    正确答案:D

  • 第19题：

    拖车费、清障费、扣车费，保险公司都应该向客户理赔。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），自2009年11月1日起，各财产保险公司在车险赔款支付后（）个工作日内要对客户进行理赔服务回访。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。
    A

    影响案件处理时效

    B

    影响客户满意度

    C

    影响客户及公司利益

    D

    影响理赔流程的顺畅性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    商车费改后条款有什么变化？（）
    A

    扩大保险责任范围，提高保障服务能力

    B

    改变了车损险的保额确定方式，增加了索赔选择、方便客户理赔

    C

    厘清歧义概念和表述

    D

    精简整合附加险，扩大主险承保范围

    E

    优化条款体例


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在人伤查勘时，应指导客户进行后续处理，告知（）。
    A

    索赔程序

    B

    交强险赔付办法

    C

    保险公司地址

    D

    保险理赔手续


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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