运维退单稽核样本是每月运维向（）的退单数，差错样本是不正常、不合理的退单数。A、一站式系统B、集中集客系统C、合同系统D、营业系统

题目

运维退单稽核样本是每月运维向（）的退单数，差错样本是不正常、不合理的退单数。

  • A、一站式系统
  • B、集中集客系统
  • C、合同系统
  • D、营业系统
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1.在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）A、工单名称B、业务系统C、运维工单分类D、申请维护内容

2.运维部门主要负责：（）A、对系统方案和设计进行评审B、对系统进行验收测试C、对系统退网设备进行信息清除D、定期开展网络与信息安全检查和加固

3.如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误，装维经理只允许退单至公众客响工位，由公众客响工位退单至前台，前台进行修改或撤单重下的工单视为（）。A、正常退单B、差错C、操作失误D、非正常退单

4.PMS系统中，设备运行状态是手工选择参数，可选（）。A、在运、退运、备用B、在运、已退运、未投运C、在运、未投运、退运D、在运、已退运、备用

更多“运维退单稽核样本是每月运维向（）的退单数，差错样本是不正常、不合理的退单数。A、一站式系统B、集中集客系统C、合同系统D、营业系统”相关问题

  • 第1题：

    综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）

    • A、金税三期系统运维
    • B、其他系统工单运维
    • C、省市县网络运维
    • D、省市县软件运维

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    信息系统运维管理职能包括：（）、信息系统软件运维、信息系统数据运维以及信息你系统安全运维。

    • A、信息系统设施运维
    • B、信息系统人员运维
    • C、信息系统战略运维
    • D、信息系统环境运维

    正确答案:A

  • 第3题：

    信息系统运维管理主体具体包括下列哪些内容（）。

    • A、信息系统运维外包商
    • B、信息学系统运维技术人员
    • C、信息系统运维管理部门
    • D、信息系统运维管理者

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    信息系统运维平台可以是（），也可以是局部的主要制度+运维工具。

    • A、综合的运维系统+运维制度
    • B、综合的运维制度+运维工具
    • C、局部的主要制度+运维系统
    • D、综合的运维制度+运维系统

    正确答案:D

  • 第5题：

    接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）

    • A、退营业岗
    • B、退网元岗
    • C、退资源岗

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    故障处理及时率的取数来源是（）

    • A、运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表
    • B、运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表
    • C、运维监控系统→运营分析→运行质量报表
    • D、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表

    正确答案:B

  • 第7题：

    工单质检合格率指标统计来源是（）

    • A、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单
    • B、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单人工抽检
    • C、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成
    • D、运维监控系统→运营分析→客户服务报表→工单质检合格统计表

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理

    • A、BSS系统
    • B、OSS系统
    • C、综调系统
    • D、IOM系统

    正确答案:C

  • 第9题：

    PMS系统中变电设备异动类型包括（）。

    • A、投运
    • B、报废
    • C、退运
    • D、修理

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）
    A

    金税三期系统运维

    B

    其他系统工单运维

    C

    省市县网络运维

    D

    省市县软件运维


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    信息系统运维管理职能包括：信息系统设施运维、（）、信息系统数据运维以及信息系统安全运维。
    A

    信息系统软件运维

    B

    信息系统环境运维

    C

    信息系统战略运维

    D

    信息系统人员运维


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    信息系统运维管理职能包括：信息系统设施运维、信息系统软件运维、信息系统数据运维以及信息系统安全运维。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    运维退单是指：运维系统因（）向营业系统进行回退的工单，需受理人员进行撤单、修改重发的工单。

    • A、系统错误
    • B、受理信息错误
    • C、操作错误
    • D、产品错误

    正确答案:B

  • 第14题：

    信息系统运维管理主体包括信息系统运维外包商、信息系统运维管理部门、（）。

    • A、信息系统运维硬件生产商
    • B、信息系统运维开发商
    • C、信息系统运维技术人员
    • D、信息系统运维管理者

    正确答案:D

  • 第15题：

    信息系统运维管理职能包括：信息系统设施运维、信息系统软件运维、信息系统数据运维以及信息系统安全运维。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    信息系统运维平台的类型包括（）。

    • A、局部的主要制度+运维工具
    • B、综合的运维制度+运维工具
    • C、综合的运维制度+运维系统
    • D、综合的运维系统+运维制度

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    OSS系统中“流程展示”功能模块中可以对“异常订单”查询，其中“退单查询”就包含在内，请问“退单查询”可以按哪些方式查询（）

    • A、退单前台
    • B、退单次数
    • C、i运维退单
    • D、退单资源

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    运维监控系统APP使用率的指标提取路径为：网络监控→告警管理→历时告警查询→（）

    • A、断电退服
    • B、运维指标统计表
    • C、停电
    • D、掉站

    正确答案:B

  • 第19题：

    信息通信运维管理系统中的变更流程包括（）。

    • A、用户接入
    • B、检修停退
    • C、问题管理
    • D、安装调试

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    当发现资源配置错误，可使用哪几种方式进行退单（）

    • A、i运维系统
    • B、综调系统
    • C、OSS系统
    • D、BSS系统

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    单选题
    信息系统运维平台可以是（），也可以是局部的主要制度+运维工具。
    A

    综合的运维系统+运维制度

    B

    综合的运维制度+运维工具

    C

    局部的主要制度+运维系统

    D

    综合的运维制度+运维系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    信息系统运维平台的类型包括（）。
    A

    局部的主要制度+运维工具

    B

    综合的运维制度+运维工具

    C

    综合的运维制度+运维系统

    D

    综合的运维系统+运维制度


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    信息系统运维管理主体包括信息系统运维外包商、信息系统运维管理部门、（）。
    A

    信息系统运维硬件生产商

    B

    信息系统运维开发商

    C

    信息系统运维技术人员

    D

    信息系统运维管理者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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