已拆机/销户且无正当理由但仍出现账单的用户数（）差错。A、欠费强制复机B、停机有话务量C、拆机/销户用户出账D、服务限制
题目
已拆机/销户且无正当理由但仍出现账单的用户数（）差错。
- A、欠费强制复机
- B、停机有话务量
- C、拆机/销户用户出账
- D、服务限制
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第1题：
关于号码销户规定的时间正确的是（）
- A、销户业务分为主动销户和被动销户
- B、后付费客户欠费停机60天即被销户
- C、后付费客户欠费停机90天即被销户
- D、预付费客户停机90天后即被自动销户
正确答案:A,B,D -
第2题：
出账总体原则中，下列哪类用户正常出账（）
- A、逾期欠费停机用户
- B、在网非停机用户
- C、在网用户
- D、黑名单用户
正确答案:B -
第3题：
欠费及黑名单用户只允许办理（）。
- A、开户
- B、缴费业务
- C、过户
- D、拆机
正确答案:B -
第4题：
4G用户只有处于哪种状态下才能清退自己帐户下的普通预存款（）
- A、停机
- B、预约拆机
- C、正式拆机
- D、正常
正确答案:C -
第5题：
以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。
- A、预约销户满一个月
- B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
- C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
- D、可以直接申请正式销户业务
正确答案:A,B,C -
第6题：
严控除（）之外的余额转移操作，并重点加强此类业务的操作稽核，避免通过退费操作违规套取用户预存款。
- A、拆机（销户）
- B、合约解约
- C、过户
- D、账户变更
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
全球通销户重开业务是针对状态为（）的客户。
- A、预约销户
- B、欠费销户
- C、销户
- D、停机
正确答案:A,B,C -
第8题：
只能通过营业厅或3G品牌店办理的业务有（）
- A、挂失/解挂
- B、退押金
- C、补（换）卡
- D、销户/拆机
- E、障碍申告
正确答案:B,C,D -
第9题：
用户欠费几个月后，才可执行欠费拆机（）
- A、1个月
- B、2个月
- C、3个月
- D、4个月
正确答案:C -
第10题：
拆机复装与销户复装的区别是什么？
正确答案: 销户复装是用户的主动行为，即销户是用户主动销户，复装也是用户主动复装。而拆机则由于欠费等原因我公司进行拆机处理。 -
第11题：
网元系统同振拆机卡单，需要在（）平台核实资料后回单
- A、RADIUS销户
- B、SMAP销户
- C、ITV2.0销户
- D、ITMS销户
正确答案:B -
第12题：
多选题以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。A预约销户满一个月
B若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
C客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
D可以直接申请正式销户业务
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
进行正式拆机需要具备的条件是（）。
- A、仅用户为预销户用户且时间满足
- B、仅用户不在协议期内
- C、仅用户已结清全部已出帐费用，用户账户中无保证金
- D、以上都需要具备
正确答案:D -
第14题：
出账总体原则中，所有（）用户（含红名单）均需进行出账。
- A、在网
- B、在网非停机
- C、全网
- D、在网非拆机
正确答案:B -
第15题：
以下业务，按照日租方式计费的有（）
- A、欠费停机
- B、停机保号
- C、欠费复机
- D、拆机
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
手网厅办理停机保号业务内容不包含：（）
- A、需先结清欠费
- B、取消所有收费的附加功能
- C、需预存停机保号费大于15元
- D、需提醒用户停机保号期间，欠停满三个月，会对用户号码拆机
正确答案:C -
第17题：
关于宽带停机销户，以下说法正确的是：（）
- A、营业停机90天后，系统做自动拆机处理。
- B、到期停机90天后，系统自动对登录帐号进行销户处理。
- C、帐务停机60天后，系统自动对登录帐户做销户处理。
正确答案:A,B,C -
第18题：
欢乐在线全球通主号出现以下哪些情况时，系统限制必须先解散欢乐在线商务版（）
- A、改号
- B、预约销户
- C、过户
- D、欠费销户
- E、停机
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
如果用户手机号码同一身份证户名下存在欠费停机或欠费销户的情况会进入（）。
正确答案:曾经有欠费记录客户 -
第20题：
2G、3G、4G后付费及准预付费用户：欠费停机满3个月后拆机，拆机后进入90日冷冻期，冷冻期内原用户如需继续使用不可办理复机。
正确答案:错误 -
第21题：
家客业务移机流程可拆分为（）。
- A、装机流程
- B、拆机流程
- C、开户流程
- D、销户流程
正确答案:A,B -
第22题：
欠费用户逾期一个月不付费的予以停话；对欠费数额较大的用户可提前停话；欠费已满（）个月的用户按拆机处理。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:A -
第23题：
移网4G欠费停机客户从缴费期后的次月1日起按照欠费金额的（）收取滞纳金，收取至号码拆机之日。
- A、3%
- B、3‰
- C、2‰
- D、不收
正确答案:B