运维系统工位在IOM系统中配ONU工位，因ONU类型错误，滞留超过（）分钟仍未人工处理的工单视为超时异常工单。A、10B、30C、60D、90

题目

运维系统工位在IOM系统中配ONU工位，因ONU类型错误，滞留超过（）分钟仍未人工处理的工单视为超时异常工单。

  • A、10
  • B、30
  • C、60
  • D、90
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1.在FTTH业务拆机流程中,()工位打印外线施工单后,()工位进行外线拆除施工,并入户收回ONU。工毕后触发()工位。

2.在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）A、工单名称B、业务系统C、运维工单分类D、申请维护内容

3.在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为省市县网络运维时，必须填写的内容包括（）A、业务系统B、附件内容C、工单名称D、运维工单分类

4.中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中,数字业务类型N级电路的工单处理时限为()分钟。A.240分钟B.480分钟C.120分钟

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  • 第1题：

    IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。

    • A、该工单为转派工单且正常处理中
    • B、该工单为增派工单且正常处理中
    • C、该工单正常处理中
    • D、该工单已完成

    正确答案:A

  • 第2题：

    外线施工工单中所记录ONU资源信息包括：编号及端口、ONU型号、（）等。


    正确答案:ONU的MAC地址

  • 第3题：

    在BSS系统中（）查询某张在途订单当前所处的环节，即停留在哪个工位。

    • A、施工历时清单
    • B、工单查询
    • C、号码查询
    • D、IOM工单环节查询

    正确答案:D

  • 第4题：

    在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为金税三期系统运维时，必须填写的内容包括（）

    • A、影像程度
    • B、业务系统
    • C、运维工单分类
    • D、申请维护内容

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    运维退单是指：运维系统因（）向营业系统进行回退的工单，需受理人员进行撤单、修改重发的工单。

    • A、系统错误
    • B、受理信息错误
    • C、操作错误
    • D、产品错误

    正确答案:B

  • 第6题：

    故障处理及时率的取数来源是（）

    • A、运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表
    • B、运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表
    • C、运维监控系统→运营分析→运行质量报表
    • D、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表

    正确答案:B

  • 第7题：

    基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。


    正确答案:代维维护中心；合格工单数；发电

  • 第8题：

    （）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理

    • A、BSS系统
    • B、OSS系统
    • C、综调系统
    • D、IOM系统

    正确答案:C

  • 第9题：

    在综调系统接入型开通模块中的建单核对列表中，可以对建单（）的工单进行重建处理。

    • A、超时工单
    • B、错误工单
    • C、以上都是

    正确答案:B

  • 第10题：

    电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后，建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、60

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）
    A

    金税三期系统运维

    B

    其他系统工单运维

    C

    省市县网络运维

    D

    省市县软件运维


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为金税三期系统运维时，必须填写的内容包括（）
    A

    影像程度

    B

    业务系统

    C

    运维工单分类

    D

    申请维护内容


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    PF派电子运维成功但在电子运维查不到该工单可能存在的原因是（）。

    • A、电子运维系统中派工策略未配置
    • B、工单受理错误
    • C、局站ID为空
    • D、接口卡单

    正确答案:A

  • 第14题：

    工单在某一个系统中某一个工位停留超过规定人工处理时限（根据本*省文件执行），（）的工单即为差错。

    • A、未竣工
    • B、仍未处理
    • C、未受理
    • D、未派单

    正确答案:B

  • 第15题：

    综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。

    • A、工单名称
    • B、完成时间
    • C、工单号
    • D、流程类型

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    综合运维监控管理平台我的发起模块中可以选择的运维工单发起流程包括（）

    • A、金税三期系统运维
    • B、其他系统工单运维
    • C、省市县网络运维
    • D、省市县软件运维

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）

    • A、装移机工单超过预约时间
    • B、障碍工单超时
    • C、多次催装催修工单
    • D、首次到岗工单

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    工单质检合格率指标统计来源是（）

    • A、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单
    • B、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单人工抽检
    • C、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成
    • D、运维监控系统→运营分析→客户服务报表→工单质检合格统计表

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等

    • A、BSS系统
    • B、OSS系统
    • C、综调系统
    • D、IOM系统

    正确答案:B

  • 第20题：

    转IOM待装库的工单有哪些场景（）

    • A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统
    • B、工单到达外线后，装维发现资源不匹配，且实际现场无资源
    • C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统
    • D、用户端因室内线、物业等问题无法施工

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。

    • A、240分钟
    • B、480分钟
    • C、120分钟

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。
    A

    工单名称

    B

    完成时间

    C

    工单号

    D

    流程类型


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）
    A

    工单名称

    B

    业务系统

    C

    运维工单分类

    D

    申请维护内容


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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