业务完工后与系统确认稽核检查方法：检查新增竣工单上用户确认时间与业务支撑系统中（）是否符合规定时限。A、用户签字时间B、施工时间C、回单时间D、竣工时间

题目

业务完工后与系统确认稽核检查方法：检查新增竣工单上用户确认时间与业务支撑系统中（）是否符合规定时限。

  • A、用户签字时间
  • B、施工时间
  • C、回单时间
  • D、竣工时间
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1.以下关于财产险“见费出单”收费确认后保单控制情况正确的是()A、收费确认后，核心业务系统自动生成有效保单并允许打印保单。B、有效保单信息一旦生成，只能由核保人员进行缴费撤销操作。C、除确需补录的业务外，保险起期应晚于收费确认时间，支票缴费方式保险起期不得早于支票到账时间D、系统自动将保费收费确认时间、核心业务系统打印保单操作时间及付费交易参考号(网银流水号或刷卡流水号)打印在保单上，时间准确到分。

2.售中业务开通测试报告是产品质量合格的依据,报告中客户认可的测试通过时间是()。A.电路开通和竣工的标志B.电路起租时间C.是客户经理与客户确认起租的重要参考

3.申请消防验收的时间正确的是（）。A、施工完工后 B、竣工验收前 C、竣工验收后 D、竣工验收同时

4.在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中,业务恢复历时(业务不可用时长)主要指的是()A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长

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  • 第1题：

    供电系统用户供电可靠性是（）。

    A供电系统对用户持续供电的能力

    B用户的用电时间与统计期间时间之比

    C用户的停电时间与统计期间时间之比


    A
    略

  • 第2题：

    提取稽核内无预存担保合约未竣工的工单，将续约活动开始时间与续约活动受理时间进行比对，如提前续约时间超过（）个月，则视为差错.

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、6

    正确答案:D

  • 第3题：

    下列属于FR的业务操作的是：（）

    • A、客户经理与客户签订相关协议，填写业务登记表，营业厅受理、派单
    • B、施工完成及系统竣工后与客户确认起租时间，并开始计费
    • C、维护部门和外线人员根据工单要求进行施工
    • D、竣工后通知客户并开始计费
    • E、测量和装机人员为客户开通业务

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认（）。

    • A、用户
    • B、客户经理
    • C、装维人员
    • D、施工负责人

    正确答案:A

  • 第5题：

    2装及时率考核的起止时间如何计算（）

    • A、装机队报通时间-PF到单时间
    • B、CRM竣工时间-CRM受理时间
    • C、装机队回笼时间-CRM受理时间，排除无资源待装时间
    • D、装机队回笼时间-PF到单时间，排除用户原因缓装时间

    正确答案:C

  • 第6题：

    在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中，业务恢复历时（业务不可用时长）主要指的是（）

    • A、故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）
    • B、客户确认业务恢复时间-客户申告时间
    • C、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长
    • D、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长

    正确答案:B

  • 第7题：

    售中业务开通测试报告是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是（）。

    • A、电路开通和竣工的标志
    • B、电路起租时间
    • C、是客户经理与客户确认起租的重要参考

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。

    • A、48
    • B、24
    • C、8
    • D、32

    正确答案:B

  • 第9题：

    申请消防验收的时间正确的是（）。

    • A、施工完工后
    • B、工程竣工前
    • C、工程竣工后
    • D、与竣工验收同时进行

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    对设备进行功能检测的内容包括（）。
    A

    设备是否运作是否正常

    B

    设备时间（即客户回单的日期、时间）与主机系统时间是否基本一致

    C

    取款操作设备是否完成密码校验

    D

    配钞是否正确（检查现金是否按正确面额付款）

    E

    存款是否正确入账


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。
    A

    48

    B

    24

    C

    8

    D

    32


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    申请消防验收的时间正确的是（）。
    A

    施工完工后

    B

    工程竣工前

    C

    工程竣工后

    D

    与竣工验收同时进行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    负责检查电视监控录像的工作人员应注意检查电视监控主机的时间是否与（）一致，不一致的应及时上报并调整。

    • A、北京时间
    • B、同一监控室另一台监控主机时间
    • C、业务系统时间
    • D、监控系统时间

    正确答案:D

  • 第14题：

    检查新增、变更政企客户的业务开通情况，检查业务起租（）是否一致、服务内容与合同约定是否一致。

    • A、服务内容
    • B、时间
    • C、签订时间
    • D、资费

    正确答案:B

  • 第15题：

    与客户联系预约时根据维护员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容


    正确答案:错误

  • 第16题：

    线路工单回复描述超时的是（）。

    • A、工单回单时间大于T1时限记为超时
    • B、工单回单时间小于T1时限记为超时
    • C、工单回单时间大于T2时限记为超时
    • D、工单回单时间小于T2时限记为超时

    正确答案:C

  • 第17题：

    固定电话新装用户开通计费的时间应以（）为准。

    • A、竣工时间
    • B、受理时间
    • C、机房回单时间
    • D、外线回单时间

    正确答案:A

  • 第18题：

    WAP回单中不可对用户进行（）查询。

    • A、线路资料
    • B、用户信息
    • C、重复时间
    • D、受理时间

    正确答案:C

  • 第19题：

    对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第20题：

    在自助存取款设备的验收与交接过程中，必须做好以下工作（）。

    • A、对存、取款等各项功能进行检测
    • B、检查设备设置的时间（即客户回单的日期、时间）与主机系统的时间是否基本一致
    • C、检查设备服务标识、设备名称标识是否完整、清晰、标准化
    • D、检查设备是否运作正常

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    负责检查电视监控录像的工作人员应注意检查电视监控主机的时间是否与（）一致，不一致的应及时上报并调整。
    A

    北京时间

    B

    同一监控室另一台监控主机时间

    C

    业务系统时间

    D

    监控系统时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在自助存取款设备的验收与交接过程中，必须做好以下工作（）。
    A

    对存、取款等各项功能进行检测

    B

    检查设备设置的时间（即客户回单的日期、时间）与主机系统的时间是否基本一致

    C

    检查设备服务标识、设备名称标识是否完整、清晰、标准化

    D

    检查设备是否运作正常


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    WAP回单中不可对用户进行（）查询。
    A

    线路资料

    B

    用户信息

    C

    重复时间

    D

    受理时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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