经销商（改装厂）提报的客户信息回访计划被驳回后，需在几日内处理（）A、1日B、2日C、3日D、7日
题目
经销商（改装厂）提报的客户信息回访计划被驳回后，需在几日内处理（）
- A、1日
- B、2日
- C、3日
- D、7日
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第1题：
针对经销商提报跨区域信息，甄别后视为有效的客户信息，被分派给外区域经销商的，按（）元/条奖励，上限为（）元。
- A、2；3000
- B、20；5000
- C、2；5000
- D、100；5000
正确答案:C -
第2题：
行销推进部行销计划推进员于每月15、30日前，根据客户回访计划制定原则，制定下月度客户信息回访计划。
正确答案:错误 -
第3题：
金银质客户的回访监控主体是（）
- A、大区经理
- B、市场部经理
- C、经销商总经理
- D、信息回访管理员
正确答案:D -
第4题：
信息渠道开发完成率=（）
- A、实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数
- B、即季度（月度）开发信息网络的完成数量/季度（月度）信息网络开发计划
- C、实际开展的客户再购买计划数/计划开展的客户再购买计划数
- D、指月度实际完成的客户回访数/当月客户回访计划数
正确答案:B -
第5题：
经销商可在任何时间段内提报《金质客户订单信息表》。
正确答案:错误 -
第6题：
组织客户达到区域银质客户标准的，经销商可提报“绿色通道”优先排产支持。
正确答案:错误 -
第7题：
经销商客户行销推进计划提报后，若有特殊情况可临时补充提报计划，但每周补充计划所占本周计划比重不得超过（）
- A、10%
- B、20%
- C、30%
- D、40%
正确答案:B -
第8题：
客户回访计划需一次完成，若有特殊情况可另行提报，但不可超过（）
- A、10%
- B、15%
- C、20%
- D、25%
正确答案:C -
第9题：
各相关部门完成客户信息收集网络建立后，需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。
正确答案:错误 -
第10题：
营业厅摆放的“客户意见簿”，如有客户意见需在（）小时内处理并回复回访客户。
- A、12小时
- B、24小时
- C、48小时
正确答案:B -
第11题：
经销商在完成行销推进计划后，要完善必要的客户信息。
正确答案:正确 -
第12题：
座席员问候客户询问燃气设施改装内容后，需填写（）。
- A、工作单
- B、电话记录
- C、交接记录
- D、回访记录
正确答案:A -
第13题：
针对经销商录入回访结果为“无效信息”经客户营销部确认落实后为有效信息的，均给予“无效信息”提报单位（）元/条负激励。
- A、100
- B、20
- C、2
- D、50
正确答案:B -
第14题：
经销商提报金质客户“绿色通道”订单信息提报表后需由（）确认信息真实性。
- A、经销商总经理
- B、大客户直销员
- C、市场部经理
- D、大区经理
正确答案:C -
第15题：
经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于3日内完成客户回访计划的制定，若为完成择将考核（）
- A、1000元/天
- B、2000元/天
- C、对信息进行重新分配
- D、100元/天
正确答案:C -
第16题：
经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。
正确答案:正确 -
第17题：
如果欧曼抽查到经销商（改装厂）未将申请的宣传品赠送给客户，宣传品的费用将全部由经销商（改装厂）承担，并给予（）的考核。
- A、1000元/次
- B、10000元/次
- C、1500元/次
- D、2000元/次
正确答案:A -
第18题：
经销商提报金质客户“绿色通道”订单不需要（）签字。
- A、经销商总经理
- B、经销商盖章
- C、大区经理
- D、市场部经理
正确答案:C -
第19题：
经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于（）完成客户回访计划的制定。
- A、1日
- B、2日
- C、3日
- D、4日
正确答案:A -
第20题：
2011年组织客户政策经销商适用范围不包括（）
- A、2011年所有与欧曼签定目标销量协议的经销商、改装厂
- B、具备行销专项功能的经销商（经欧曼备案后确认的）
- C、可以执行欧曼营销下达各项行销作业计划的经销商
- D、2011年与欧曼签订协议的二级经销商
正确答案:D -
第21题：
在主动热情方面，经销商需要做到（）。
- A、有人及时接待
- B、主动邀请试乘试驾
- C、交车时介绍售后客户经理
- D、交车后经销商有回访
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
回访计划管理按四级管理：客户营销部、销售通路、大区市场部、经销商。
正确答案:正确 -
第23题：
回访流程的行为规范包括（）
- A、准备客户回访记录表、统计表，确保信息完整准确
- B、制定可行的回访计划
- C、准确记录客户反馈情况
- D、及时迅速提交回访报告
正确答案:A,B,C,D