客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。A、3日B、5日C、7日D、15日
题目
客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。
- A、3日
- B、5日
- C、7日
- D、15日
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第1题：
金融刚需客户指的是（）（）
- A、对贷款购车需求可有可无的客户
- B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户
- C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户
正确答案:B -
第2题：
判断客户购车意向级别的依据是（）。
- A、客户告知的计划购车时间
- B、客户来店的人数
- C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
- D、客户砍价的幅度
正确答案:C -
第3题：
已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）
- A、竞品客户
- B、欧曼客户
- C、金银质客户
- D、新客户
正确答案:C -
第4题：
对欧曼新客户回访时，已购车辆信息为必填项。
正确答案:错误 -
第5题：
客户回访计划必须明确（）
- A、是否有购车需求
- B、回访责任人
- C、客户方便联系时间
- D、民族
正确答案:B -
第6题：
客户行销推进结果为“1个月内有购车需求”的客户，下阶段对其开展内容为（）
- A、转入销售促进环节
- B、转入无效信息处理
- C、转入客户回访环节
- D、转入休眠环节
正确答案:A -
第7题：
客户行销推进计划实施对象是（）
- A、四个月内有购车意向客户
- B、一个月内有购车意向客户
- C、两个月内有购车意向客户
- D、三个月内有购车意向客户
正确答案:B -
第8题：
销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。
- A、购车用途
- B、家庭背景
- C、竞品
- D、预算
正确答案:A,C,D -
第9题：
在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订何种条约（）
- A、《试驾协议》
- B、《订车条例》
- C、《购车合同》
- D、《购车条例》
正确答案:C -
第10题：
以下哪一项不是说明购车后厂方的回访制度中的内容？（）
- A、客户确认最佳的回访时间
- B、确定回访方式和受访人员
- C、请求在方便的时候登门拜访
- D、请求客户介绍新客户
正确答案:C -
第11题：
购车30天回访的前期准备不包括（）
- A、回访目标客户信息整理
- B、回访话术编制
- C、赠送保养券
正确答案:C -
第12题：
DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）
- A、当日
- B、3-5日
- C、5-10日
- D、15-30日
正确答案:B -
第13题：
进行客户维系的回访前先要制定（）
- A、《购车客户保养规划》
- B、《客户关怀计划》
- C、《产品推广话术》
- D、《保险购买攻略》
正确答案:B -
第14题：
针对1个月内有购车意向的客户，直接开展的策略是：实施回访。
正确答案:错误 -
第15题：
客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。
- A、10天
- B、半月
- C、一个月
- D、两个月
正确答案:C -
第16题：
客户再购买计划输出原则中，若客户暂无购车需求，下阶段作业流程是（）
- A、继续实施客户再购买营销计划
- B、实施行销活动促进
- C、实施回访
正确答案:C -
第17题：
回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。
- A、客户级别
- B、购车意向
- C、客户类型
- D、客户性质
正确答案:A -
第18题：
客户新购车阶段，要求客户购车后（）内向客户发送购车感谢短信。
- A、2日
- B、4日
- C、6日
- D、8日
正确答案:A -
第19题：
有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
正确答案:正确 -
第20题：
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）
- A、根据客户特质和客户类型初步判定客户所属的购买决策阶段
- B、试图探询客户不能立刻做出购车决定的原因
- C、与客户建立更好的关系，推进销售进程，争取客户再次来店
- D、在整个购车过程中，让客户感受到的压力的合适程度
正确答案:D -
第21题：
如要统计金融战败率，下列哪些数据需要统计（）
- A、购买同品牌它店客户数
- B、全款客户数
- C、选择非公司金融产品购车客户数
- D、取消购车计划客户数
正确答案:B,C -
第22题：
行销计划实施结束后，如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上，下一步将进入（）
- A、客户回访环节
- B、行销推进环节
- C、关系维系环节
- D、休眠环节
正确答案:A -
第23题：
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）
- A、购车时间
- B、预算
- C、购车用途
- D、客户核心关注点
正确答案:A,B,C,D