物业服务主题定位要充分关注各方需求，尤其是（）的实际需求和心理需求。A、物业管理企业B、主管部门C、业主D、物权人

题目

物业服务主题定位要充分关注各方需求，尤其是（）的实际需求和心理需求。

  • A、物业管理企业
  • B、主管部门
  • C、业主
  • D、物权人
相似考题

1.确定招标物业项目的管理服务模式的内容主要包括( )。A．服务需求定位B．客户定位C．费用的测算D．人员的培训E．物业的功能定位

2.服务具有直接满足需求和产生心理效应的__________。

3.民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的( )A.相同需求和特点B.不同需求和相同特点C.相同需求和不同特点D.不同需求和特点

4.确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的（ ）定位。A．功能B．模式C．客户D．服务质量E．服务需求

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  • 第1题：

    下列关于产业园物业调处理与园区开发商、管委会的关系的说法，错误的是()。

    A:掌握园区定位，明确园区特殊需求和规定
    B:向日方说明物业自营配套商业服务的必备性和优势
    C:建立良好的沟通渠道，定期走访，积极反馈园区企业需求
    D:服务的提供遵循效益最大化的原则

    答案：D
    解析：
    物业服务企业要积极处理好与园区开发商和管委会的关系，了解并掌握园区定位，明确园区特殊需求和规定，积极做好相关物业管理法律法规的介绍工作，赢得甲方对规范管理的支持。建立良好的沟通渠道，定期走访，积极反馈园区企业需求，对甲方提出的意见和建议尽快反馈和落实。开展经营服务，要配合园区定位，要满足客户需求，更要赢得甲方的支持和许可。在前期入住率不高的情况下，向甲方说明物业自营配套商业服务的必备性和优势，争取经营场地免租或减租。

  • 第2题：

    合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，需与物业服务企业另行协商，签订（）合同。

    • A、代理
    • B、委托
    • C、正式
    • D、约定

    正确答案:B

  • 第3题：

    服务中要关注客户的哪些需求（）

    • A、服务需求
    • B、情感需求
    • C、潜在需求

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    在于顾客接触之前，需要注意的领域有（）。

    • A、物理需求和心理需求
    • B、心理需求和信息需求
    • C、心理需求和物质需求
    • D、物理需求和信息需求

    正确答案:D

  • 第5题：

    未获产权的“业主”是否需交纳物业服务费？


    正确答案: 既然买受人并非产权人，按照物业管理法规之规定，应当交纳物业服务费用的是业主，那么实际入住的买受人是否应当交纳物业服务费用呢？从我国目前各地物业服务实践层面来看，不管购房人是否取得房屋的产权，购房人均从办理入住手续开始即交付物业费用。虽然买受人尚未获得所购房屋的产权而成为名副其实的业主，但其实际上控制占有了房屋，具有对抗第三人的权利，尤其是已办理了房屋买卖合同登记手续的买受人，享有对抗第三人的权利。再者，已经办理了入住手续的买受人将从物业服务中受益，要求其支付物业服务费用也是合理的。当然，对于那些虽然已经办理了入住手续，但未实际入住的买受人可以协商适当少交物业服务费用。
    综上所述，获得产权之前的买受人虽然不是真正意义上的业主，但仍应按照业主的标准履行物业服务有关的义务。

  • 第6题：

    企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。

    • A、榜样
    • B、中心
    • C、上帝

    正确答案:B

  • 第7题：

    对设备全租客户使用IDC业务需要配合的工作是需提供需求的服务器计算能力、带宽需求和（）等信息。


    正确答案:域名

  • 第8题：

    多选题
    下列属于物业服务策划基本要求的有（）
    A

    合法合规，实事求是

    B

    调研充分，反复论证

    C

    主题清晰，特色新颖

    D

    内容完备，满足需求


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    物业管理服务模式包括（）。
    A

    组织架构的设置

    B

    客户定位

    C

    服务需求定位

    D

    经营服务模式确定

    E

    物业的功能定位


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物业管理服务模式的确定是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括（）等方面的内容。
    A

    物业的地段定位

    B

    物业的功能定位

    C

    服务范围定位

    D

    服务需求定位

    E

    客户定位


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    物业管理服务模式要确定的最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施包括（）。
    A

    服务需求定位

    B

    客户定位

    C

    物业的功能定位

    D

    竞争态势定位

    E

    服务方式定位


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。

    A:功能
    B:模式
    C:客户
    D:服务质量
    E:服务需求

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第14题：

    物业概况是项目服务策划的依据和基础，项目管理的（）都与物业概况有关。

    • A、合理定位
    • B、费用测算
    • C、服务需求
    • D、服务要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    物业管理的服务模式包括（　）。

    • A、物业的功能定位
    • B、客户定位
    • C、服务需求定位
    • D、制度定位

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    下列属于物业服务策划基本要求的有（）

    • A、合法合规，实事求是
    • B、调研充分，反复论证
    • C、主题清晰，特色新颖
    • D、内容完备，满足需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    设计一个理想的政府公关活动主题，要注意（）。

    • A、主题必须与目标相一致，充分反映目标
    • B、主题要适应公众的心理需求
    • C、简明扼要，便于记忆
    • D、新颖独特，富有时代特性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）

    • A、相同需求和特点
    • B、不同需求和相同特点
    • C、相同需求和不同特点
    • D、不同需求和特点

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。
    A

    榜样

    B

    中心

    C

    上帝


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，需与物业服务企业另行协商，签订（）合同。
    A

    代理

    B

    委托

    C

    正式

    D

    约定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在于顾客接触之前，需要注意的领域有（）。
    A

    物理需求和心理需求

    B

    心理需求和信息需求

    C

    心理需求和物质需求

    D

    物理需求和信息需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物业服务主题定位要充分关注各方需求，尤其是（）的实际需求和心理需求。
    A

    物业管理企业

    B

    主管部门

    C

    业主

    D

    物权人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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