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  • 第1题:

    一级物业管理服务标准的房屋管理要求包括()。

    A:对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全
    B:按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约(临时管理规约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度
    C:对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门
    D:小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标
    E:每日巡查2次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第2题:

    常见的业主违反物业管理区域秩序的行为包括()。

    A:侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境
    B:违规装修
    C:安装设备设施,侵犯相关业主正当权益
    D:饲养宠物
    E:使用房屋共用露台、门厅或公共通道

    答案:A,B,C
    解析:
    常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括:①侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境,②违规装修,拆改房屋结构和设备设施,造成财产损害和安全隐患,③安装设备设施,侵犯相关业主正当权益,④违反规定饲养宠物,损害环境,影响相邻业主生活,⑤经营活动污染环境、噪声超标,给相邻业主生活与经营造成损害,⑥使用房屋、阳台荷载超标,给相邻业主造成安全隐患,⑦使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品,给相邻业主造成安全隐患,⑧占用房屋共用露台、门厅或公共通道,影响他人使用和通行,⑨阻挠、妨碍或者拒绝配合物业管理企业实施正常的房屋修缮,损害相关业主正当权益,⑩其他损害公共秩序和违反管理规约及物业管理区域规章制度的行为。

  • 第3题:

    三级普通住宅小区物业管理服务标准中规定,对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告()和有关主管部门。

    A:城管部门
    B:住建部
    C:业主大会
    D:业主委员会

    答案:D
    解析:
    《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》三级服务标准对房屋管理的相关规定之一为:对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。

  • 第4题:

    某小区C座15楼层的业主小张,在房屋的储藏室内擅自安装了自动抽水马桶、洗脸盆,改变废水立管的下三通,导致楼下业主黄某储藏室内的物品及储存柜受损。物业服务部门向小张发出了整改通知,责令其拆除私装物。


    问题:


    1.业主小张的行为正确吗?说明理由。


    2.在物业装饰装修之前,物业服务企业和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》,其包括的内容有哪些?


    3.物业服务企业应详细核查装饰装修内容,对哪些行为不予登记?




    答案:
    解析:

    1.不正确。理由:住宅不得改变使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的,应当符合城市规划要求,其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会得书面同意,并报房地产管理部门审批。


    2.在物业装饰装修之前,物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》,约定物业装饰装修管理的相关事项,其内容包括如下方面。(1)装饰装修工程的实施内容;(2)装饰装修工程的实施期限;(3)允许施工的时间;(4)废弃物的清运与处置;(5)外立面设施及防盗窗的安装要求;(6)禁止行为和注意事项;(7)管理服务费用;(8)违约责任;(9)其他需要约定的事项。


    3.物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容,有下列行为之一的将不予登记。(1)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,擅自变动建筑主体和承重结构的;(2)将没有防水要求的房问或者阳台改为卫生间、厨房间的;(3)扩大承重墙上原有的门窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的;(4)损坏房屋原有节能设施,降低节能效果的;(5)未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的;(6)未经城市规划行政主管部门批准改变住宅外立面,在非承重外墙上开门、窗的;(7)未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的;(8)未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的;(9)其他影响建筑结构和使用安全的行为。

  • 第5题:

    物业管理企业应当按照装饰装修管理服务协议实施管理,发现装修人或者装修企业有违规行为的,应当()

    • A、制止
    • B、批评
    • C、罚款
    • D、上报主管部门

    正确答案:A

  • 第6题:

    物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是()。

    • A、及时向有关主管部门报告
    • B、可能无法制止,因为没有相应手段
    • C、应当向规划管理部门报告
    • D、应当向房屋管理部门报告

    正确答案:C

  • 第7题:

    发现违法犯罪案件或安全事故时,物业服务企业应当在采取应急措施的同时,还应当怎样做?


    正确答案:及时向有关部门报告,协助做好救助工作。

  • 第8题:

    物业服务企业对业主或物业使用人违反物业服务合同或法律、法规、管理规约的行为采取“罚款”措施,业主或物业使用人请求物业服务企业返还该款项的,应予支持;()


    正确答案:但“罚款”性质实为违约金的除外

  • 第9题:

    单选题
    三级普通住宅小区物业管理服务标准中规定,对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告(  )和有关主管部门。
    A

    城管部门

    B

    住建部

    C

    业主大会

    D

    业主委员会


    正确答案: C
    解析:
    《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》三级服务标准对房屋管理的相关规定之一为:对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。

  • 第10题:

    单选题
    物业服务企业的义务不包括()。
    A

    遵守管理规约和物业服务合同的义务

    B

    物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范义务

    C

    物业管理区域内有违反治安的行为,物业服务企业应当制止,必要时可以采取扣留等措施,但应当及时向公安机关报告

    D

    物业服务企业应当将装修的禁止行为和注意事项及时的通知业主


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是()。
    A

    及时向有关主管部门报告

    B

    可能无法制止,因为没有相应手段

    C

    应当向规划管理部门报告

    D

    应当向房屋管理部门报告


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是(  )。
    A

    强行拆除

    B

    可能无法制止,因为没有相应手段

    C

    应当向规划管理部门报告

    D

    应当向房屋管理部门报告


    正确答案: C
    解析:
    对于一些轻微的违法违规行为,在业主和使用人配合下,物业服务企业可能有能力制止,对于另一些违法违规行为,物业服务企业可能由于缺乏必要的依据和职权而无法制止。在这种情况下,物业服务企业应当做的是,及时向有关主管部门报告。例如对侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境的行为,应当向规划管理部门报告。对违规装修房屋,擅自拆改房屋结构和设备设施的,应当向房屋管理部门报告;对大量存放易燃、易爆、有毒物品的,应当向公安管理部门报告;对私自拆改煤气燃气的,应当向市政管理部门报告并通知燃气管理单位等等。

  • 第13题:

    物业服务企业对侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境的行为应()。

    A:立即拆除
    B:向物业服务企业主管部门报告
    C:向规划管理部门报告
    D:向市政管理部门报告

    答案:C
    解析:

  • 第14题:

    物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是()。

    A:强行拆除
    B:可能无法制止,固为没有相应手段
    C:应当向规划管理部门报告
    D:应当向房屋管理部门报告

    答案:C
    解析:
    对于一些轻微的违法违规行为,在业主和使用人配合下,物业服务企业可能有能力制止,对于另一些违法违规行为,物业服务企业可能由于缺乏必要的依据和职权而无法制止。在这种情况下,物业服务企业应当做的是,及时向有关主管部门报告。例如对侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境的行为,应当向规划管理部门报告。对违规装修房屋,擅自拆改房屋结构和设备设施的,应当向房屋管理部门报告,对大量存放易燃、易爆、有毒物品的,应当向公安管理部门报告,对私自拆改煤气燃气的,应当向市政管理部门报告并通知燃气管理单位等等。

  • 第15题:

    常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括()

    A:违反规定饲养宠物,损害环境,影响相邻业主生活
    B:侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境
    C:违规装修,拆改房屋结构和设备设施,造成财产损害和安全隐患
    D:安装设备设施,侵犯相关相邻业主正当权益
    E:使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品,给相邻业主造成安全隐患

    答案:A,B,C,E
    解析:
    常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括:(1)侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境;(2)违规装修,拆改房屋结构和设备设施,造成财产损害和安全隐患;(3)安装设备设施,侵犯相关业主正当权益;(4)违反规定饲养宠物,损害环境,影响相邻业主生活;(5)经营活动污染环境、噪声超标,给相邻业主生活与经营造成损害;(6)使用房屋、阳台荷载超标,给相邻业主造成安全隐患;(7)使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品,给相邻业主造成安全隐患;(8)占用房屋共用露台、门厅或公共通道,影响他人使用和通行;(9)阻挠、妨碍或者拒绝配合物业服务企业实施正常的房屋修缮,损害相关业主正当权益;(10)其他损害公共秩序和违反管理规约及物业管理区域规章制度的行为。

  • 第16题:

    甲物业服务企业进驻后,应当从事的活动和提供的服务包括( )。

    A. 对该小区物业的承接查验
    B. 办理业主人住手续
    C. 规范业主. 物业使用人的装饰装修行为
    D. 进行小区物业设备安装

    答案:A
    解析:
    选项D,小区物业设备安装是建设单位需要完成的工作,而物业服务企业应提供的服务是在早期介入阶段提供设施、设备的设置、选型及服务方面的改进意见。

  • 第17题:

    粮食经营违法、违规行为在多久内未被发现的,不再给予行政处罚。前款规定的期限,从粮食经营违法、违规行为什么时间起计算;粮食经营违法、违规行为有连续或者继续状态的,从行为什么时间起计算?


    正确答案: 两年内;发生之日起;行为终了之日起。

  • 第18题:

    对()等危及安全的违规、违法用电行为依职权进行查纠。

    • A、私拉乱接
    • B、挂钩用电
    • C、擅自接电
    • D、违规用电

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    你所在社区的私搭乱建现象严重,作为社区工作者,你有何考虑?


    正确答案: 在老旧小区,确实存在比较严重的私搭乱建现象。如果我所在社区出现严重违建现象,由于治理违建牵扯面很广,我会作如下考虑:
    首先,向上级、领导汇报社区的违建情况,争取各方支持,形成治理社区违建的统一思想。
    其次,制定社区治理违建的工作方案,成立遏制社区违建工作小组,统筹开展相关工作。
    第三,通过召开社区居民代表治理社区违建专题座谈会,听取居民代表意见和建议,统一居民思想,号召居民自行拆除自家违章建筑。
    第四,请街道、城管、消防等相关单位,来社区开展涉违建的法制宣传,让社区居民正确认识到违建所带来的管理、消防、安全等多方面的问题。
    第五,考虑到居民私搭乱建,一定程度上是为了缓解居住压力,我社区将指导居住困难申请政策保障性住房,从而有效缓解居民住房压力。
    最后,对于拒不拆除违建的居民,社区将加大工作力度,力争将问题在社区范围内解决。

  • 第20题:

    单选题
    业主(或物业使用人)违规装饰装修,不仅会造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷等,增加物业管理的运行、维修和维护成本,还会使()承担一定的物业装饰装修管理责任。
    A

    物业建设单位

    B

    施工单位

    C

    物业服务企业

    D

    监理单位


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    物业管理企业应当按照装饰装修管理服务协议实施管理,发现装修人或者装修企业有违规行为的,应当()
    A

    制止

    B

    批评

    C

    罚款

    D

    上报主管部门


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    对发现小区有违反规划私搭乱建、违规装修、损坏公共设施设备等违法违规行为时,物业服务企业应采取什么措施?

    正确答案: 应当及时制止,并向有关相关行政主管部门报告。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    物业管理企业信用档案的记录内容主要包括()等。
    A

    企业及执(从)业人员的基本情况

    B

    经营活动中的违法违规行为

    C

    服务质量问题

    D

    物业服务费收缴情况

    E

    公众投诉及处理情况


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析