物业客户服务中心的职责不包括（）。A、接受咨询，接待访客B、业主入住、合约签订和证件办理C、业主或使用人报刊函件的收发D、装修审批

题目

物业客户服务中心的职责不包括（）。

  • A、接受咨询，接待访客
  • B、业主入住、合约签订和证件办理
  • C、业主或使用人报刊函件的收发
  • D、装修审批
相似考题

1.根据广西壮族自治区相关法规规章的规定，业主委员会应当建立定期接待制度，接受业主、物业使用人的咨询、投诉和监督。()

2.前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括( )。A. 在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务 B. 业主入住手续办理 C. 物业承接查验 D. 物业装饰装修管理 E. 工程质量保修处理

3.在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括( )。A. 在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务 B. 业主入住手续办理 C. 物业承接查验 D. 物业装饰装修管理

4.建设单位选聘物业服务企业的，应当在()之前与物业服务企业办理物业承接查验手续。A:前期物业服务合同签订 B:首位业主签订购房合同 C:首位业主入住 D:业主大会成立

更多“物业客户服务中心的职责不包括（）。A、接受咨询，接待访客B、业主入住、合约签订和证件办理C、业主或使用人报刊函件的收发D、装修审批”相关问题

  • 第1题：

    业主委员会执行业主大会的决定，履行的职责有()。

    A:提出制定和修改管理规约
    B:及时了解业主、物业使用人的意见和建议
    C:监督管理规约的实施
    D:代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
    E:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    下面哪一项不是业主入住的必须程序：（）。

    • A、返修处理
    • B、资料归档
    • C、领取物业钥匙
    • D、办理装修

    正确答案:D

  • 第3题：

    《装修现场管理责任书》是（）签订的。

    • A、业主和装修队伍
    • B、业主和服务处
    • C、业主、装修单位和物业公司
    • D、业主和开发商

    正确答案:C

  • 第4题：

    业主所签订的与物业管理活动有关的合同包括（）等。

    • A、治安保卫管理合同
    • B、业主签订的管理规约
    • C、业主与物业服务企业签订的装修合同管理
    • D、收益性物业的租赁合同
    • E、业主与装修施工单位签订的装修合同

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题：

    《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。

    • A、物业服务中心
    • B、业主
    • C、装修单位
    • D、装修工人
    • E、物业服务中心负责人

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    入住时限是指（）所规定业主办理入住手续的时间期限。

    • A、《入住通知书》
    • B、《物业管理条例》
    • C、《前期物业服务协议》
    • D、《业主合约》

    正确答案:A

  • 第7题：

    在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包括物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括（　）。

    • A、在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务 
    • B、业主入住手续办理 
    • C、物业承接查验 
    • D、物业装饰装修管理 
    • E、工程质量保修处理

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    对业主而言，业主入住包括的内容有（）。
    A

    缴纳垃圾清运费

    B

    物业管理有关业务办理

    C

    物业验收及其相关手续办理

    D

    对房屋自行装修

    E

    确定装修时间


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    入住时限是指（）所规定业主办理入住手续的时间期限。
    A

    《入住通知书》

    B

    《物业管理条例》

    C

    《前期物业服务协议》

    D

    《业主合约》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列哪项属于入住阶段的物业客服人员职责？（）
    A

    接待和处理客户诉求，积极反馈并协调责任部门处理，并跟踪、反馈。

    B

    负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。

    C

    业主入伙、装修手续的组织和办理。

    D

    客户走访工作的具体实施，执行客户满意度提升工作。

    E

    建立客户档案与维护，完成相关的质量记录及保存。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业客户服务中心的职责不包括（）。
    A

    接受咨询，接待访客

    B

    业主入住、合约签订和证件办理

    C

    业主或使用人报刊函件的收发

    D

    装修审批


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    办理装修申请，业主应向物业服务中心提供哪些资料？

    正确答案： 1.《房屋装饰装修管理协议》。
    2.《房屋装饰装修备案申报表》。
    3.装修方案及图纸（装修平面图、管线图、天花装饰图等）。
    4.家居装修工程施工合同原件及复印件。
    5.施工单位《承建资格证书》原件及复印件。
    6.施工单位《营业执照》副本原件及复印件。
    7.施工单位《税务登记证》副本原件及复印件。
    8.施工负责人身份证原件及复印件。
    9.《装修施工人员登记表》，并提交施工人员身份证复印件，一寸免冠近照二张。
    10.装修施工单位需在上述资料复印件上加盖企业公章。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确（）。

    • A、入住过程中使用的文件和表格
    • B、物业管理费计费时段和缴交时间
    • C、物业装饰装修管理指南和物业服务流程
    • D、物业验收存在的问题和有关维修处理的约定

    正确答案:B

  • 第14题：

    业主入住时必须签订的合约包括：（）。

    • A、《物业服务协议》
    • B、《业主临时管理规约》
    • C、《车位管理协议》
    • D、装修协议

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    物业入住期的物业管理档案收集来源于物业管理的服务对象——业主（或物业使用人）。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    办理装修申请，业主应向物业服务中心提供哪些资料？


    正确答案: 1.《房屋装饰装修管理协议》。
    2.《房屋装饰装修备案申报表》。
    3.装修方案及图纸（装修平面图、管线图、天花装饰图等）。
    4.家居装修工程施工合同原件及复印件。
    5.施工单位《承建资格证书》原件及复印件。
    6.施工单位《营业执照》副本原件及复印件。
    7.施工单位《税务登记证》副本原件及复印件。
    8.施工负责人身份证原件及复印件。
    9.《装修施工人员登记表》，并提交施工人员身份证复印件，一寸免冠近照二张。
    10.装修施工单位需在上述资料复印件上加盖企业公章。

  • 第17题：

    业主入住时物业管理公司应组织业主签订（）.


    正确答案:业主公约

  • 第18题：

    业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确（）。

    • A、入住具体时间
    • B、滞纳金及其计收比例
    • C、填写装修申报登记表的时限
    • D、物业管理费计费时段和缴交时间
    • E、物业管理费收费面积、收费标准及金额

    正确答案:B,D,E

  • 第19题：

    对业主而言，业主入住包括的内容有（）。

    • A、缴纳垃圾清运费
    • B、物业管理有关业务办理
    • C、物业验收及其相关手续办理
    • D、对房屋自行装修
    • E、确定装修时间

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    多选题
    《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。
    A

    物业服务中心

    B

    业主

    C

    装修单位

    D

    装修工人

    E

    物业服务中心负责人


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对业主而言，入住内容包括（　　）。
    A

    签订《前期物业管理协议》

    B

    物业管理有关业务办理

    C

    办理入住手续

    D

    物业验收及其相关手续办理


    正确答案： B,D
    解析：
    参见第1题解析。

  • 第22题：

    多选题
    业主所签订的与物业管理活动有关的合同包括（）等。
    A

    治安保卫管理合同

    B

    业主签订的管理规约

    C

    业主与物业服务企业签订的装修合同管理

    D

    收益性物业的租赁合同

    E

    业主与装修施工单位签订的装修合同


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确（）。
    A

    入住过程中使用的文件和表格

    B

    物业管理费计费时段和缴交时间

    C

    物业装饰装修管理指南和物业服务流程

    D

    物业验收存在的问题和有关维修处理的约定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容