问候与行动情景行为标准内，向谁问候一视同仁原则包括（）A、所有服务的客户：业主、租户及他们的亲属、员工等。B、所有的来访客人，不包括客户的客户。C、为我们客户服务的其他工作人员：快递、外卖、装修、搬家人员等。D、我们所有的同事与领导。

题目

问候与行动情景行为标准内，向谁问候一视同仁原则包括（）

  • A、所有服务的客户：业主、租户及他们的亲属、员工等。
  • B、所有的来访客人，不包括客户的客户。
  • C、为我们客户服务的其他工作人员：快递、外卖、装修、搬家人员等。
  • D、我们所有的同事与领导。
相似考题

1.日常问候分:按时间问候,按场合问候、()、关心式问候。

2.以下关于问候的顺序，正确的是（）A、晚辈问候长辈B、下级问候上级C、男士问候女士D、小孩问候老人

3.“早日康复”“请多保重”是问候语形式中的（）A、特殊问候B、时效式问候C、标准式问候D、通用式问候

4.问候原则包括()。A.男士主动向女士问候B.年轻人主动向年长者问候C.别人主动伸手时，不应拒绝D.女士主动向男士问候

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  • 第1题：

    在使用问候语问候他人时，“您好”是（）

    • A、标准式
    • B、时效式
    • C、特殊问候
    • D、一般式

    正确答案:A

  • 第2题：

    你听到的“早安”、“晚安”，这属于（）问候语。

    • A、一般式
    • B、标准式
    • C、时效式
    • D、特殊问候

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列关于见面问候错误的是（）

    • A、晚辈先问候长辈
    • B、下级先问候上级
    • C、男士先问候女士
    • D、客人先问候主人

    正确答案:D

  • 第4题：

    节日问候回访要求（）。

    • A、节日问候只能用电话回访
    • B、节日问候可以短信群发
    • C、以客户喜欢的方式表达节日问候
    • D、节日问候记录无需录入DMS系统

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列哪一项不符问候原则？（）

    • A、男士主动向女士问候
    • B、女士主动向男士
    • C、年轻人主动向年长者问候
    • D、别人主动伸手时，不应拒绝

    正确答案:B

  • 第6题：

    当男女客人同时到达时，要（）。

    • A、先问候女宾，再问候男宾
    • B、先问候男宾，再问候女宾
    • C、女宾和男宾一起问候
    • D、女宾和男宾都不问候

    正确答案:B

  • 第7题：

    “十步微笑，五步问候”，问候是服务的开始，一个礼貌的问候包括（）

    • A、微笑传递
    • B、眼神交汇
    • C、点头致意
    • D、表达问候的语言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    问候的温暖包括的要求错误的是（）
    A

    坐姿岗位看到客户过来时，距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。

    B

    拜访客户时：敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。

    C

    完整温暖问候标准结构：A（称谓）+B（问候语）+C（行为关心）。A必做，B认识对方时必做，C尽量做。

    D

    根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为，加入一个问候问句表达对客户的关心。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    早晨你听到的问候是“早上好”，晚上睡前对爸妈说“晚安”，这属于问候形式中的（）
    A

    标准式

    B

    时效式

    C

    特殊问候

    D

    一般式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    我国蒙古族的交往礼仪包括问候礼仪和待客礼仪等，从问候礼仪的形式来看，可分为（　　）。
    A

    行为问候

    B

    语言问候

    C

    季节问候

    D

    行礼问候


    正确答案： A,B
    解析：
    蒙古族的问候礼仪大致有语言、行礼和接物问候等三种形式。在这三种形式当中，语言问候是最常用的，在行礼和接物问候时也要有语言问候的相伴。语言问候的内容有日常生活问候、生产问候、自然状况问候、工作问候等。

  • 第11题：

    多选题
    我国蒙古族的交往礼仪的问候礼仪，从问候的内容可分为（　　）。
    A

    日常问候

    B

    早晚问候

    C

    工作问候

    D

    新年问候


    正确答案： B,D
    解析：
    蒙古族的问候礼仪大致有语言、行礼和接物问候等三种形式。在这三种形式当中，语言问候是最常用的，在行礼和接物问候时也要有语言问候的相伴。语言问候的内容有日常生活问候、生产问候、自然状况问候、工作问候等。

  • 第12题：

    多选题
    问候的原则（）。
    A

    男士主动向女士问候

    B

    女士主动向男士

    C

    年轻人主动向年长者问候

    D

    别人主动伸手时，不应拒绝

    E

    下属主动向上司问候

    F

    握手时，不要正视对方的眼睛


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    问候语的形式主要有（）

    • A、标准式
    • B、工作式
    • C、时效式
    • D、特殊问候
    • E、正规式

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    问候原则有哪几项（）

    • A、男士主动向女士问候
    • B、女士主动向男士
    • C、年轻人主动向年长者问候
    • D、别人主动伸手时，不应拒绝

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    早晨你听到的问候是“早上好”，晚上睡前对爸妈说“晚安”，这属于问候形式中的（）

    • A、标准式
    • B、时效式
    • C、特殊问候
    • D、一般式

    正确答案:B

  • 第16题：

    问候的温暖包括的要求错误的是（）

    • A、坐姿岗位看到客户过来时，距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。
    • B、拜访客户时：敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。
    • C、完整温暖问候标准结构：A（称谓）+B（问候语）+C（行为关心）。A必做，B认识对方时必做，C尽量做。
    • D、根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为，加入一个问候问句表达对客户的关心。

    正确答案:C

  • 第17题：

    问候的原则（）。

    • A、男士主动向女士问候
    • B、女士主动向男士
    • C、年轻人主动向年长者问候
    • D、别人主动伸手时，不应拒绝
    • E、下属主动向上司问候
    • F、握手时，不要正视对方的眼睛

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    礼貌是向他人表示尊敬的形式，包括（）。

    • A、语言和行为
    • B、问候与称呼
    • C、迎接与送别

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    在使用问候语问候他人时，“您好”是（）
    A

    标准式

    B

    时效式

    C

    特殊问候

    D

    一般式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    “早日康复”“请多保重”是问候语形式中的（）
    A

    特殊问候

    B

    时效式问候

    C

    标准式问候

    D

    通用式问候


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    问候原则有哪几项？（）。
    A

    男士主动向女士问候

    B

    女士主动向男士

    C

    年轻人主动向年长者问候

    D

    别人主动伸手时，不应拒绝

    E

    下属主动向上司问候

    F

    握手时，不要正视对方的眼睛


    正确答案： A,F
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    问候与行动情景行为标准内，向谁问候一视同仁原则包括（）
    A

    所有服务的客户：业主、租户及他们的亲属、员工等。

    B

    所有的来访客人，不包括客户的客户。

    C

    为我们客户服务的其他工作人员：快递、外卖、装修、搬家人员等。

    D

    我们所有的同事与领导。


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    每一次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意三个方面。（　　）。
    A

    问候的对象

    B

    问候的时间

    C

    问候的用语

    D

    问候的礼节

    E

    问候的场合


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员同游客每天第一次见面时应问候，平时，导游人员同游客见面时要问候和致意。问候时，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清为宜，要目视对方，不要把手插在口袋里或嘴里叼着香烟。问候通常用语为“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“欢迎光临”。问候时，如知道对方姓名，则加上“X×先生”或“X X女士”、“X X小姐”，显得更为亲切。在问候游客时，导游员要注意：问候的用语、问候的礼节及问候的场合。

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