参考答案和解析
正确答案:①物业管理区域内法治化、规范化建设的需要。
②规范物业服务企业人员的需要。
③协调物业服务企业内部各部门的需要。
④规范物业管理区域内业主和物业使用人的需要。
⑤协调物业服务企业与社会各组织的需要。
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  • 第1题:

    简述物业管理制度制定的原则。


    正确答案:①依法守约的原则;
    ②以人为本的原则;
    ③严肃稳定的原则;
    ④创新改进的原则。

  • 第2题:

    物业管理中期介入的主要工作是()。

    • A、把好设计关
    • B、辅助监理施工质量
    • C、建立物业管理制度
    • D、做好开业准备

    正确答案:B

  • 第3题:

    写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、()档案保密管理制度等相应的制度与流程。

    • A、日常巡视检查管理制度
    • B、出入证管理制度
    • C、钥匙管理制度
    • D、贵宾接待制度

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    物业管理制度建立的意义在于()。

    • A、应对物业主管部门的检查
    • B、物管区域内法治化、规范化的需要
    • C、规范、约束物业企业员工的行为
    • D、规范物管区域内业主和非业主使用人的行为
    • E、协调物管企业内部各方面的关系

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题:

    简述缺陷汽车召回管理制度的意义


    正确答案: (1)保障交通安全的需要
    (2)依法解决缺陷汽车问题的需要
    (3)规范汽车市场秩序的需要
    (4)提高我国汽车企业的国际竞争力的需要

  • 第6题:

    问答题
    简述物业管理制度制定的原则。

    正确答案: ①依法守约的原则;
    ②以人为本的原则;
    ③严肃稳定的原则;
    ④创新改进的原则。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    简述建立系统运行和服务管理制度的意义。

    正确答案: 可为企业核心业务系统的顺畅运行保驾护航。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。建立项目物业管理内部制度(),建设规范有序、团结战斗的物业管理团队。
    A

    人力资源管理制度

    B

    财务管理制度

    C

    物资采购供应制度

    D

    档案管理制度


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述物业管理制度内部制度的内容。

    正确答案: 1、人力资源管理制度。
    2、财务管理制度。
    3、物资采购供应制度。
    4、档案管理规定。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    物业管理中期介入的主要工作是()。
    A

    把好设计关

    B

    辅助监理施工质量

    C

    建立物业管理制度

    D

    做好开业准备


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述物业管理制度建立的意义。

    正确答案: ①物业管理区域内法治化、规范化建设的需要。
    ②规范物业服务企业人员的需要。
    ③协调物业服务企业内部各部门的需要。
    ④规范物业管理区域内业主和物业使用人的需要。
    ⑤协调物业服务企业与社会各组织的需要。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    物业管理制度的建立就是为了调节物业企业与社会之间的关系。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述物业分类管理的意义。


    正确答案: 现代物业的特点是人类社会发展对物业构建的要求与作用的结果。物业管理企业在实施对物业的管理过程中必须考虑这些特点,多样性,复杂性,动态性的物业在管理上必须采取分类管理的方法进行具体化的管理。从物业管理企业经营的角度讲有一个物业管理市场细分的问题。从物业服务的角度有一个服务专门化和社会监督的问题。从政府管理的角度有一个分类指导的问题。
    (1)有利于政府对物业行业的分类指导与管理,促进物业管理行业的健康发展。
    (2)有利于根据不同物业的不同特点细分物业管理市场,开拓物业管理业务的空间。
    (3)有利于促进物业管理企业在管理上的科学分工,促进物业管理企业服务的专门化和社会对物业服务质量监督的机制的建立。

  • 第14题:

    简述建立系统运行和服务管理制度的意义。


    正确答案:可为企业核心业务系统的顺畅运行保驾护航。

  • 第15题:

    简述物业管理制度依法守约的原则。


    正确答案:依法:遵循《物权法》、《天津市物业管理条例》、《天津商品房住宅维修基金使用办法》、发改委《物业服务定价成本监审办法(试行)》、《劳动合同法》等法律、法规。
    守约:开发商与物业服务企业签订的《前期物业服务合同》和业主大会与物业服务企业签订的《物业服务合同》。

  • 第16题:

    物业管理制度的建立就是为了调节物业企业与社会之间的关系。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    简述品牌管理制度的建立应实现的目标。


    正确答案: 1、品牌战略定位化
    品牌管理制度要明确表达品牌理念与品牌战略。理念与战略的是贯穿品牌管理制度的主题。
    2、品牌识别具体化
    详尽是品牌识别具体化的要求,在视觉识别上大到楼顶标示,小到员工制服上的徽章,都要有明确的规定和可执行的依据。
    3、品牌管理规范化
    品牌管理制度要保证严密性,制度的规范化是达成品牌管理目的的前提,品牌管理制度传达的品牌管理规范应是所有品牌相关人员达成共识的冰原以为只享有权利并承担义务的具有可操作性的制度。
    4、品牌保护法制化
    寻求法律法规的保护是品牌健康发展和不受侵害的基础,一般来说品牌的保护涉及到的相关法律有著作权法、广告法、商标法、专利法等等。

  • 第18题:

    多选题
    在物业管理工作中,用户档案的建立与管理是通过()完成的。
    A

    收集档案资料

    B

    分类存档

    C

    建立管理制度

    D

    建立使用制度


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    物业管理制度建立的意义在于()。
    A

    应对物业主管部门的检查

    B

    物管区域内法治化、规范化的需要

    C

    规范、约束物业企业员工的行为

    D

    规范物管区域内业主和非业主使用人的行为

    E

    协调物管企业内部各方面的关系


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    简述物业分类管理的意义。

    正确答案: 现代物业的特点是人类社会发展对物业构建的要求与作用的结果。物业管理企业在实施对物业的管理过程中必须考虑这些特点,多样性,复杂性,动态性的物业在管理上必须采取分类管理的方法进行具体化的管理。从物业管理企业经营的角度讲有一个物业管理市场细分的问题。从物业服务的角度有一个服务专门化和社会监督的问题。从政府管理的角度有一个分类指导的问题。
    (1)有利于政府对物业行业的分类指导与管理,促进物业管理行业的健康发展。
    (2)有利于根据不同物业的不同特点细分物业管理市场,开拓物业管理业务的空间。
    (3)有利于促进物业管理企业在管理上的科学分工,促进物业管理企业服务的专门化和社会对物业服务质量监督的机制的建立。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述品牌管理制度的建立应实现的目标。

    正确答案: 1、品牌战略定位化
    品牌管理制度要明确表达品牌理念与品牌战略。理念与战略的是贯穿品牌管理制度的主题。
    2、品牌识别具体化
    详尽是品牌识别具体化的要求,在视觉识别上大到楼顶标示,小到员工制服上的徽章,都要有明确的规定和可执行的依据。
    3、品牌管理规范化
    品牌管理制度要保证严密性,制度的规范化是达成品牌管理目的的前提,品牌管理制度传达的品牌管理规范应是所有品牌相关人员达成共识的冰原以为只享有权利并承担义务的具有可操作性的制度。
    4、品牌保护法制化
    寻求法律法规的保护是品牌健康发展和不受侵害的基础,一般来说品牌的保护涉及到的相关法律有著作权法、广告法、商标法、专利法等等。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。建立项目物业管理外部()等制度,规范大厦内物业管理主体行为,使物业服务标准规范不断满足业主的需要。
    A

    公共设备设施运行、维保管理制度

    B

    公共秩序维护管理制度

    C

    公共区域环境卫生清洁制度

    D

    公共区域绿化养护管理制度


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述如何建立各项安全管理制度。

    正确答案: (1)建立健全企业安全生产责任制(核心)
    (2)制定各项安全生产规章制度和操作规程
    ①规范人的安全管理;②规范专业技术的安全管理;③规范设备与物的安全管理;④规范生产环境的安全管理。
    解析: 暂无解析