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  • 第1题:

    候机楼的工程类别如何确定?


    正确答案:候机楼属特殊建筑;其工程类别的确定,由行业主管部门和市定额总站按有关技术参数共同商定,特殊建筑除“九三”建安工程预算定额费用标准明确规定的工程外,一般还包括:市级铁路候车楼、航运候船楼,重要历史纪念建筑以及城市标志性建筑物等。

  • 第2题:

    按照公司规定,巡查发现的空置单元的装饰工程问题,应()。

    • A、待业主收楼后报修
    • B、记录在巡查表备查
    • C、发单工程部处理,督促跟进
    • D、未收管理费,不在工作范围内

    正确答案:C

  • 第3题:

    各项目做年度收支预算工作时,下列不属于支出部分的是()。

    • A、员工宿舍租金及水电费
    • B、大型设施维护或工程改造等项目及费用
    • C、收楼小区的时花费用
    • D、每月管理费价差

    正确答案:D

  • 第4题:

    因工程遗留问题维修不及时,造成我不能及时收房,为什么要交物业管理费?


    正确答案:因工程遗留问题维修不及时造成不能及时收房,物业工作人员进行确认登记,联系施工方进行维修。施工方维修完毕后由物业公司工作人员通知业主进行及时收房,验收工作完成后,应及时计算物业费。

  • 第5题:

    德玛综合楼出现火警险情时,计量办公室作业人员应如何应对?


    正确答案:立即按逃生路线避开火场到紧急集合点集合待命。

  • 第6题:

    交班时应对本班的遗留问题进行()。

    • A、上报
    • B、移交
    • C、汇总

    正确答案:C

  • 第7题:

    发现有跨步电压危险时应如何应对?


    正确答案: 发现有跨步电压危险时,应单足或并双足跳离危险区,亦可沿半径垂直方向小步慢慢退出。

  • 第8题:

    当天航班结束后,应对控制区重点部位进行清场,注意发现有无遗留旅客和可疑人员及其物品。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    单选题
    按照公司规定,巡查发现的空置单元的装饰工程问题,应()。
    A

    待业主收楼后报修

    B

    记录在巡查表备查

    C

    发单工程部处理,督促跟进

    D

    未收管理费,不在工作范围内


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在办理收楼手续时,业主未带《收楼通知书》的可以()。
    A

    征询服务处负责人同意可办理收楼手续

    B

    业主签署承诺书后可办理收楼手续

    C

    征询集团客服中心同意可办理收楼手续

    D

    拒绝办理收楼手续


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    发现有跨步电压危险时应如何应对?

    正确答案: 发现有跨步电压危险时,应单足或并双足跳离危险区,亦可沿半径垂直方向小步慢慢退出。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    业主拒交管理费主要原因是什么?如何应对?

    正确答案: 分析业主拒交管理费有主要原因如下:
    (1)人们思想观念未能转变,部分业主享受惯了福利管房的种种好处,对物业管理这种有偿服务方式不理解,产生抵触情绪;
    (2)物业管理公司服务质量差,业主对物业管理服务质量不满意;
    (3)物业管理法规不健全,对有关物业管理收费标准、有关收费细节未能明确规定,易引起争议;
    (4)部分业主把对开发商的怨气迁怒到物业管理公司。
    面对上述拒交管理费情形,管理处一是要加强物业管理的舆论宣传,使之逐步深入人心并得到广大群众的支持和赞同;二是加强物业管理法规的建设,特别是要制定物业管理收费的实施细则,减少物业管理收费争议;三是通过市场竞争,实行优胜劣汰,提高物业管理服务质量,使业主乐意交费,接受服务;四是提高物业质量和其它服务质量,消除业主对物业质量等的抱怨情绪,从而提高业主交费的自觉性和警觉性。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《华润置地写字楼物业服务通用标准(2011版)》要求,有遗留工程统计清单和跟进记录:开业3个月内跟进地产公司尽快整改处理,对重大遗留工程有解决的方案;开业半年,已解决问题占总遗留工程的();开业1年,全部解决。

    • A、60%
    • B、70%
    • C、80%
    • D、90%

    正确答案:C

  • 第14题:

    在办理收楼手续时,业主未带《收楼通知书》的可以()。

    • A、征询服务处负责人同意可办理收楼手续
    • B、业主签署承诺书后可办理收楼手续
    • C、征询集团客服中心同意可办理收楼手续
    • D、拒绝办理收楼手续

    正确答案:A

  • 第15题:

    正确的交楼流程是()。a、领钥匙b、验证收楼资料c、验收房屋d、签约e、接待f、缴交三个月管理费

    • A、beacdf
    • B、ebdfac
    • C、becadf
    • D、ebdfca

    正确答案:B

  • 第16题:

    德玛综合楼出现火警险情时,计量检测室作业人员应如何应对?


    正确答案:立即终止检测作业,切断设备用电,按逃生路线避开火场到紧急集合点集合待命。

  • 第17题:

    业主拒交管理费主要原因是什么?如何应对?


    正确答案: 分析业主拒交管理费有主要原因如下:
    (1)人们思想观念未能转变,部分业主享受惯了福利管房的种种好处,对物业管理这种有偿服务方式不理解,产生抵触情绪;
    (2)物业管理公司服务质量差,业主对物业管理服务质量不满意;
    (3)物业管理法规不健全,对有关物业管理收费标准、有关收费细节未能明确规定,易引起争议;
    (4)部分业主把对开发商的怨气迁怒到物业管理公司。
    面对上述拒交管理费情形,管理处一是要加强物业管理的舆论宣传,使之逐步深入人心并得到广大群众的支持和赞同;二是加强物业管理法规的建设,特别是要制定物业管理收费的实施细则,减少物业管理收费争议;三是通过市场竞争,实行优胜劣汰,提高物业管理服务质量,使业主乐意交费,接受服务;四是提高物业质量和其它服务质量,消除业主对物业质量等的抱怨情绪,从而提高业主交费的自觉性和警觉性。

  • 第18题:

    列车分部运行,机车进入区间挂取遗留车辆时,对遗留车辆如何防护?


    正确答案: 应从车列前方距离不小于300m处防护。

  • 第19题:

    检查退房发现有遗留物品该如何处理?


    正确答案: 立即打电话通知总台,如客人还在酒店,立即还给客人,如客人已离店,及时交到房务中心等客人认领。

  • 第20题:

    问答题
    某高层物业一楼业主李某,长期拒交物业服务合同约定的管理费,管理处多次上门做工作均无结果,其拒交理由是:管理费中含有电梯维护费、楼层消防通道清洁费等,而这些设备设施他从来使用过,不是受益者,故不承担相应的维护管理费用。  问:李某的理由是否成立?依法应如何处理?

    正确答案:
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    各项目做年度收支预算工作时,下列不属于支出部分的是()。
    A

    员工宿舍租金及水电费

    B

    大型设施维护或工程改造等项目及费用

    C

    收楼小区的时花费用

    D

    每月管理费价差


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    因工程遗留问题维修不及时,造成我不能及时收房,为什么要交物业管理费?

    正确答案: 因工程遗留问题维修不及时造成不能及时收房,物业工作人员进行确认登记,联系施工方进行维修。施工方维修完毕后由物业公司工作人员通知业主进行及时收房,验收工作完成后,应及时计算物业费。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    业主因收楼时发现有遗留工程,以此为由拒交管理费,如何应对?

    正确答案: ①与开发商协调保证期限处理,待问题处理完毕后,应按时交纳;
    ②与开发商协调解决问题,解决后自收楼之日起计算费用处理的全过程应让业主知晓。
    解析: 暂无解析