下面是商场物业管理的要求有（）。A、非流动性B、确保商场的安全性C、要求加强对重点设备设施的管理D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求

题目

下面是商场物业管理的要求有（）。

  • A、非流动性
  • B、确保商场的安全性
  • C、要求加强对重点设备设施的管理
  • D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求
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1.邀请招标也称定向招标，是指招标人有选择地向物业服务企业发出投标邀请书，邀请特定物业服务企业参加投标，主要适用对( )的物业管理项目。A．物业管理无要求B．小区居民素质有特定要求C．物业管理有特定要求D．小区公用设施与设备有特殊要求

2.物业管理投诉处理的要求有哪些?

3.邀请招标也称定向招标,是指招标人有选择向物业管理企业发出投标邀请书,邀请特定物业管理企业参加投标,主要适用()的物业管理项目。A.物业管理无要求B.小区居民素质有特定要求C.物业管理有特定要求D.小区公用设施与设备有特定要求

4.针对不同用途的收益性物业可分为（ ）。A．写字楼物业管理、商场物业管理B．承租人管理、租赁市场管理C．工业及货仓物业管理、人事管理D．商场物业管理、财务、人事管理

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  • 第1题：

    针对不同用途的收益性，物业可以分为( )。

    A．写字楼物业管理、商场物业管理

    B．工业及货仓物业管理、酒店物业管理

    C．楼盘物业管理、酒店物业管理

    D．楼盘物业管理、商场物业管理

    E．写字楼物业管理、楼盘物业管理


    正确答案：AB
    [答案] AB  收益性物业可分为写字楼物业管理、商场物业管理、工业及货仓物业管理、酒店物业管理等更加专业化的领域。

  • 第2题：

    2015年6月7日，110报警服务台接张女士报警称：在某商场购买了一件价值2300元的女士服装，回家后发现内衬有一个裂口，于是到商场要求赔偿。与商场售货员协商不成发生冲突，于是报警。出警民警到场后，下面正确的做法有（ ）。

    A.指令商场保安疏散围观人员
    B.责令该商场经理尽快解决纠纷
    C.提议张某找商场所属公司售后服务协商解决
    D.建议张某向消费者协会投诉

    答案：C,D
    解析：
    《人民警察法》第二十一条：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。张女士与商场之间的纠纷是一种消费者权益纠纷，属于民事纠纷。处警民警到达现场后，对于纠纷化解可以给予帮助，但无权责令赔偿。B项错误。疏散围观群众，属于公安民警的职责，民警无权指令保安，故A项错误。
    《消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。故民警可提议张某找售后协商解决，C项正确。
    根据《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；故D项正确。
    因此选择CD选项。

  • 第3题：

    商场物业的物业管理要求有哪些？


    正确答案: （1）要树立商场的良好形象
    （2）需要确保商场的安全性
    （3）要确保顾客消费的便利性
    （4）要确保设备实施的可靠性

  • 第4题：

    邀请招标也称定向招标，是指招标人有选择向物业管理企业发出投标邀请书，邀请特定物业管理企业参加投标，主要适用（）的物业管理项目。

    • A、物业管理无要求
    • B、小区居民素质有特定要求
    • C、物业管理有特定要求
    • D、小区公用设施与设备有特定要求

    正确答案:C

  • 第5题：

    消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（）

    • A、甲商场必须退货并赔偿消费者损失
    • B、甲商场可以向乙公司追偿
    • C、甲商场无过错

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）属于商场物业管理的要求。

    • A、非流动性
    • B、要求加强对重点设备设施的管理
    • C、确保设备、设施的可靠性
    • D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求

    正确答案:C

  • 第7题：

    《物业管理条例》明确，邀请招标是指招标人有选择的向物业服务企业发出投标邀请书，邀请特定物业服务企业参加投标，主要适用对（）的物业管理项目。

    • A、招标投标有特定要求
    • B、物业管理有特定要求
    • C、业主委员会有特定要求
    • D、业主大会有特定要求

    正确答案:B

  • 第8题：

    物业服务企业在物业管理中最根本的权利、义务是：依据物业服务合同对受委托物业实施物业管理的权利和义务。那么下面（）属于物业服务企业的权利。

    • A、履行物业服务合同
    • B、接受物业委员会的监督
    • C、要求委托人协助管理
    • D、定期公布物业管理服务费用

    正确答案:C

  • 第9题：

    问答题
    商场物业的物业管理要求有哪些？

    正确答案： （1）要树立商场的良好形象
    （2）需要确保商场的安全性
    （3）要确保顾客消费的便利性
    （4）要确保设备实施的可靠性
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    物业管理文件材料形成的基本要求有哪些？

    正确答案： （1）物业管理工作的手续和程序必须标准化，每个工作环节必须做好记录。物业管理文件材料产生于物业管理工作的每一个环节，每一道手续和程序都产生相应的记录。如果物业管理工作的手续和程序不标准或没有相应的标准可参照，或有了标准不执行，而造成物业管理文件材料不齐全或不标准，事后是很难全面、准确补回的。
    （2）物业管理使用的载体材料必须规范和宜长期保存。文件制成材料是承受并反映文件内容的物质材料，它由承受文件内容的载体材料和反映文件内容的记录材料组成。文件材料转化为档案进行长期或永久保存，其载体材料要宜于长期或永久保存，即必须选用耐久性能好的纸张和音像材料。
    （3）物业管理使用的记录材料、记录手段、记录技术必须科学。物业管理文件材料转化为物业档案时其所记录的内容不能修改和删节。具体要求是：书写要工整、清晰，要用炭素墨水、黑色油墨、蓝黑墨水或档案专用笔等耐久性好的记录材料，不得用或尽量不用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等不耐久的记录材料；文件编制要使用国家规定的简化汉字、专业术语、符号和计量单位；文件编制必须有编制（记录）时间、地点，有编制人签字，重要文件要有领导审批，须盖公章时应及时盖上公章；在不能避免复写纸复写的情况下，要保留书写版本，有些传真文件则要进行复印后一起保存，或要求传真者事后提交原件。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    商场服务有哪些礼仪要求？

    正确答案： 态度诚恳、业务精通、诚信经营、售后服务周到。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面是商场物业管理的要求有（）。
    A

    非流动性

    B

    确保商场的安全性

    C

    要求加强对重点设备设施的管理

    D

    科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业管理区域内发生安全事故，物业管理企业应承担什么责任?对物业管理企业保安人员有何要求?


    正确答案：物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任，应当根据物业服务合同的约定来确定，未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

  • 第14题：

    商场（厦）的火灾特点和灭火基本要求有哪些？


    正确答案:（一）火灾特点：
    ⑴火势猛烈、蔓延迅速。
    ⑵烟雾浓、毒性大，易造成人员伤亡。
    ⑶扑救火灾难度大。
    ⑷出口少，疏散困难，特别在营业时疏散难度更大。
    （二）灭火基本要求：加强第一出动，积极抢救被困人员，疏散和保护贵重商品，减少水渍损失，迅速消灭火灾。

  • 第15题：

    邀请招标也称定向招标，是指招标人有选择地向物业服务企业发出投标邀请书，邀请特定物业服务企业参加投标，主要适用对（）的物业管理项目。

    • A、物业管理无要求
    • B、小区居民素质有特定要求
    • C、物业管理有特定要求
    • D、小区公用设施与设备有特殊要求

    正确答案:C

  • 第16题：

    投标文件除按格式要求回答招标文件中问题外，最主要的内容有（）。

    • A、答辩现场的表现
    • B、介绍物业管理服务内容
    • C、介绍物业管理要点
    • D、介绍物业管理服务形式
    • E、介绍物业管理服务费用

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题：

    若公共商业楼宇为专业商场，物业管理公司的机构设置中（）是中心，其他部门都要与之配合。

    • A、宣传推广部
    • B、商场管理部
    • C、工程部
    • D、人力资源部

    正确答案:B

  • 第18题：

    物业管理文件材料形成的基本要求有哪些？


    正确答案: （1）物业管理工作的手续和程序必须标准化，每个工作环节必须做好记录。物业管理文件材料产生于物业管理工作的每一个环节，每一道手续和程序都产生相应的记录。如果物业管理工作的手续和程序不标准或没有相应的标准可参照，或有了标准不执行，而造成物业管理文件材料不齐全或不标准，事后是很难全面、准确补回的。
    （2）物业管理使用的载体材料必须规范和宜长期保存。文件制成材料是承受并反映文件内容的物质材料，它由承受文件内容的载体材料和反映文件内容的记录材料组成。文件材料转化为档案进行长期或永久保存，其载体材料要宜于长期或永久保存，即必须选用耐久性能好的纸张和音像材料。
    （3）物业管理使用的记录材料、记录手段、记录技术必须科学。物业管理文件材料转化为物业档案时其所记录的内容不能修改和删节。具体要求是：书写要工整、清晰，要用炭素墨水、黑色油墨、蓝黑墨水或档案专用笔等耐久性好的记录材料，不得用或尽量不用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等不耐久的记录材料；文件编制要使用国家规定的简化汉字、专业术语、符号和计量单位；文件编制必须有编制（记录）时间、地点，有编制人签字，重要文件要有领导审批，须盖公章时应及时盖上公章；在不能避免复写纸复写的情况下，要保留书写版本，有些传真文件则要进行复印后一起保存，或要求传真者事后提交原件。

  • 第19题：

    针对不同用途的收益性物业可分为（　）。

    • A、写字楼物业管理、商场物业管理
    • B、承租人管理、租赁市场管理
    • C、工业及货仓物业管理、人事管理
    • D、商场物业管理、财务、人事管理

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    物业服务企业在物业管理中最根本的权利、义务是：依据物业服务合同对受委托物业实施物业管理的权利和义务。那么下面（）属于物业服务企业的权利。
    A

    履行物业服务合同

    B

    接受物业委员会的监督

    C

    要求委托人协助管理

    D

    定期公布物业管理服务费用


    正确答案： A
    解析： 其他的三项为物业服务企业的义务。参见教材P218。 【该题针对“物业管理实施与运作要点”知识点进行考核】

  • 第21题：

    单选题
    若公共商业楼宇为专业商场，物业管理公司的机构设置中（）是中心，其他部门都要与之配合。
    A

    宣传推广部

    B

    商场管理部

    C

    工程部

    D

    人力资源部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）属于商场物业管理的要求。
    A

    非流动性

    B

    要求加强对重点设备设施的管理

    C

    确保设备、设施的可靠性

    D

    科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《物业管理条例》明确，邀请招标是指招标人有选择的向物业服务企业发出投标邀请书，邀请特定物业服务企业参加投标，主要适用对（）的物业管理项目。
    A

    招标投标有特定要求

    B

    物业管理有特定要求

    C

    业主委员会有特定要求

    D

    业主大会有特定要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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