对物业服务企业来说，通常是按ISO9002来建立质量体系，以保证服务质量。

题目

对物业服务企业来说，通常是按ISO9002来建立质量体系，以保证服务质量。

相似考题

1.药品批发企业主要负责人的质量职责是( )。A.建立企业的完整的质量体系B.建立企业的质量体系，实施企业质量方针，并保证企业质量管理工作人员行使职权C.建立企业的质量体系，实施企业质量方针D.建立企业的质量体系，并保证企业质量管理人员行使职权E.保证所建立的企业质量管理人员行使职权

2.提高物业管理质量的途径主要有()。A.制订并遵循适合与适度的质量标准B.管理者要确立管理与服务意识C.建立物业管理服务质量体系D.降低业主对物业服务质量的预期

3.下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动 B:对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理 C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的 D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

4.建立企业质量体系要突出以预防为主的方针。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    物业服务采用包干制收费形式的，在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过()来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。

    A:减少物业服务成本
    B:降低物业服务质量
    C:减少法定税费
    D:扩大物业服务规模

    答案：A
    解析：
    包干制物业收费形式比较简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损；在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。

  • 第2题：

    ISO9002质量体系是以下哪一阶段的质量保证模式？（）

    • A、设计到生产
    • B、设计到安装
    • C、生产到安装
    • D、设计到售后服务

    正确答案:C

  • 第3题：

    ISO9000族中的ISO9002质量体系是（）。

    • A、设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式
    • B、生产、安装和服务的质量保证模式
    • C、最终检验和试验的质量保证模式
    • D、提供了有关质量管理和实施质量体系要素的指南

    正确答案:B

  • 第4题：

    关于ISO系列标准，下列说法不正确的是（）

    • A、ISO9001质量体系----设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式
    • B、ISO9002质量体系----生产、安装和服务的质量保证模式
    • C、ISO9003质量体系----最终检验和实验的质量保证模式
    • D、ISO9004质量体系----质量管理和质量保证标准

    正确答案:D

  • 第5题：

    ISO9002质量体系是设计、开发和试验的质量体系。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    （）是指物业服务企业承接物业时，以保证物业服务正常实施和物业共用部位、公用设施设备正常使用为目的的检查验收。

    • A、物业承接查验
    • B、物业服务监管
    • C、招投标
    • D、行政管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    ISO9002质量体系是最终校验和试验的质量保证模式。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    下面关于ISO说法正确的是：（）。

    • A、ISO9001——质量体系——生产与安装的质量保证模式
    • B、ISO9002——质量体系——设计、开发、生产、安装与服务的质量保证模式
    • C、ISO9003——最终检验与实验的质量保证模式
    • D、ISO9004——质量管理与质量体系要素

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    单选题
    （）是指物业服务企业承接物业时，以保证物业服务正常实施和物业共用部位、公用设施设备正常使用为目的的检查验收。
    A

    物业承接查验

    B

    物业服务监管

    C

    招投标

    D

    行政管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    建立质量体系是为了保证实现企业的质量方针和目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列统计分组中，属于按品质分组的是（）。
    A

    物业管理项目按面积分租

    B

    物业服务企业按利润大小分组

    C

    物业服务企业员工按年收入分组

    D

    物业服务企业员工按文化程度分组


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    旨在通过建立质量体系以提高企业质量管理素质及质量保证能力相应的实际应用标准通常是哪些？

    正确答案： GB／TA9000－ISO9000《质量管理和质量保证－选择与使用指南》.GB／TA900A－ISO900A《质量体系－设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式.GB／TA900B－ISO900B《质量体系－生产和安装的质量保证模式》.GB／TA900C－ISO900C《质量体系－最终检验和试验的质量保证模式》.GB／TA900D－ISO900D《质量管理和质量体系要素－指南》
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对物业经营管理来说，()是物业服务企业最为广泛也最有利于使用的资源。

    A:物业经营资源
    B:社会关系资源
    C:业主需求资源
    D:物业服务企业资源

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    建立质量体系对血站来说，就是为了：（）

    • A、跟管理要效益
    • B、赶上国际国内潮流
    • C、不断发展血站规模
    • D、保证质量

    正确答案:D

  • 第15题：

    旨在通过建立质量体系以提高企业质量管理素质及质量保证能力相应的实际应用标准通常是哪些？


    正确答案:GB／TA9000－ISO9000《质量管理和质量保证－选择与使用指南》.GB／TA900A－ISO900A《质量体系－设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式.GB／TA900B－ISO900B《质量体系－生产和安装的质量保证模式》.GB／TA900C－ISO900C《质量体系－最终检验和试验的质量保证模式》.GB／TA900D－ISO900D《质量管理和质量体系要素－指南》

  • 第16题：

    现行的市场上，客体的物业管理服务通常是由（）的物业公司来提供的。


    正确答案:第三者

  • 第17题：

    建立质量体系是为了保证实现企业的质量方针和目标。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下列统计分组中，属于按品质分组的是（）。

    • A、物业管理项目按面积分租
    • B、物业服务企业按利润大小分组
    • C、物业服务企业员工按年收入分组
    • D、物业服务企业员工按文化程度分组

    正确答案:C

  • 第19题：

    一般来说，建设单位与物业服务企业签订的合同是（）。

    • A、《物业服务合同》
    • B、《前期物业服务合同》
    • C、《后期物业服务合同》
    • D、《物业管理合同》

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    对物业服务企业来说，通常是按ISO9002来建立质量体系，以保证服务质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    现行的市场上，客体的物业管理服务通常是由第三者的物业公司来提供的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    建立质量体系对血站来说，就是为了：（）
    A

    跟管理要效益

    B

    赶上国际国内潮流

    C

    不断发展血站规模

    D

    保证质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于以包干制方式约定的物业服务费用的说法中，正确的有（　　）。
    A

    对物业服务企业和业主而言，物业项目管理服务的利润和服务费都不是固定的

    B

    对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润是固定的

    C

    对业主而言物业服务费是固定的

    D

    对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的


    正确答案： C,B
    解析：
    以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是固定的，不会因市场短期波动、物业服务项目运作情况而发生变化；对物业服务企业而言，管理服务的利润不再是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展。

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