门岗人员处理外来人员不配合登记的情况时，要做到“保持微笑，不亢不卑，多说“请、谢谢、对不起”，语速不快不慢，音量不高不低，坚持使用规范用语，保证做到“不辩解、不争吵、更不动手；做到态度无可挑剔，如果不登记可以放行”

题目

门岗人员处理外来人员不配合登记的情况时，要做到“保持微笑，不亢不卑，多说“请、谢谢、对不起”，语速不快不慢，音量不高不低，坚持使用规范用语，保证做到“不辩解、不争吵、更不动手；做到态度无可挑剔，如果不登记可以放行”

相似考题

1.文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指()A、要做到微笑、点头致意B、要做到用语得当C、要做到握手告别D、要做到不拒绝客户要求

2.要做到全数品质保证，我们必须坚持“三不”的原则，即（）、（）、（）。

3.要做到全数品质保证，我们必须坚持“三不”的原则，即不制造不良品、不接受不良品、不让不良品流出。

4.我国提倡的礼貌用语是十个字，不包含（）A、“您好”、“请”B、“谢谢”、“对不起”C、“再见”D、不用谢

更多“门岗人员处理外来人员不配合登记的情况时，要做到“保持微笑，不亢不卑，多说“请、谢谢、对不起”，语速不快不慢，音量不高不低，坚持使用规范用语，保证做到“不辩解、不争吵、更不动手；做到态度无可挑剔，如果不登记可以放行””相关问题

  • 第1题：

    出租车驾驶员应讲普通话，使用10字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲，态度和蔼，微笑服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    斟酒的技术要求较高，要做到不滴不洒，不（）不（）。


    正确答案:少；溢

  • 第3题：

    要做到声音优美需做到（）。

    • A、音量适中
    • B、吐字清晰
    • C、语调柔和
    • D、语速缓慢

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    填空题：安全驾驶要做到系（）或戴头盔、不（）、不（）、不（）。


    正确答案:系安全带；不超速；不疲劳驾驶；不酒后驾车

  • 第5题：

    报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。

    • A、优质服务
    • B、语言文明
    • C、爱岗敬业
    • D、恪尽职守

    正确答案:B

  • 第6题：

    公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、（）、再见”。

    • A、对不起
    • B、谢谢
    • C、不谢
    • D、不知道

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    根据有关规定，对悬挂军车号牌的客车，（）免费放行。

    • A、不验证、登记
    • B、不验证、不登记
    • C、验证、登记
    • D、验证、不登记

    正确答案:B

  • 第8题：

    出租汽车驾驶的服务用语应做到（）

    • A、推广使用普通话
    • B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
    • C、使用地方方言
    • D、快点付钱，我还有事

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    问答题
    在练太极拳时要做到“中不丢，劲不丢，坐不丢，神不丢，”的基础上，还有哪些应当做到不丢？

    正确答案： 练太极拳应当做高八不丢：
    1、习练太极中不丢；
    2、内练太极意不丢；
    3、外练太极形不丢；
    4、沉肩坠肘圆不丢；
    5、含胸拔背劲不丢；
    6、旋腰转脊神不丢；
    7、沉髋落胯坐不丢；
    8、身肢放长松不丢。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    重托托盘时，要做到盘底不（），盘前不（），盘后不（）。

    正确答案： 不搁肩,不靠嘴,不靠发
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（）。
    A

    要做到微笑、点头致意

    B

    要做到用语得当

    C

    要做到握手告别

    D

    要做到不拒绝客户要求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    要做到声音优美要做到以下（）几点。
    A

    音量适中

    B

    吐字清晰

    C

    语调柔和

    D

    语速缓慢


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前台常用礼貌用语的十字是（）。

    • A、您好、请、对不起、慢走、再见
    • B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见
    • C、您好、请、对不起、再见、谢谢
    • D、您好、请、对不起、慢走、谢谢

    正确答案:C

  • 第14题：

    在练太极拳时要做到“中不丢，劲不丢，坐不丢，神不丢，”的基础上，还有哪些应当做到不丢？


    正确答案: 练太极拳应当做高八不丢：
    1、习练太极中不丢；
    2、内练太极意不丢；
    3、外练太极形不丢；
    4、沉肩坠肘圆不丢；
    5、含胸拔背劲不丢；
    6、旋腰转脊神不丢；
    7、沉髋落胯坐不丢；
    8、身肢放长松不丢。

  • 第15题：

    要做到声音优美要做到以下（）几点。

    • A、音量适中
    • B、吐字清晰
    • C、语调柔和
    • D、语速缓慢

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。

    • A、不仰靠椅背
    • B、不双腿斜跨
    • C、不趴在工作台上
    • D、不交头接耳

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    重托托盘时，要做到盘底不（），盘前不（），盘后不（）。


    正确答案:不搁肩；不靠嘴；不靠发

  • 第18题：

    餐厅服务员使用敬语，应做到请、谢谢、对不起等用语不离口。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    网约车驾驶员的服务用语应做到（）。

    • A、推广使用普通话
    • B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
    • C、使用地方方言
    • D、“快点付钱，我还有事”

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。


    正确答案:问有答声；走有送声

  • 第21题：

    多选题
    公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、（）、再见”。
    A

    对不起

    B

    谢谢

    C

    不谢

    D

    不知道


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    斟酒的技术要求较高，要做到不滴不洒，不（）不（）。

    正确答案： 少,溢
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。
    A

    优质服务

    B

    语言文明

    C

    爱岗敬业

    D

    恪尽职守


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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