收到业户家红外线，窗（门）磁报警信号由巡逻人员到场查看，若家中无人时，应通知（）联系业户，确认情况。A、领班B、监控中心C、主管D、前台
题目
收到业户家红外线，窗（门）磁报警信号由巡逻人员到场查看，若家中无人时，应通知（）联系业户，确认情况。
- A、领班
- B、监控中心
- C、主管
- D、前台
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第1题：
巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）
- A、告知前台联系电话，让业主与前台联系
- B、告知工程部联系电话，让业主与工程联系
- C、让业主去前台报事报修
- D、在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理
正确答案:D -
第2题：
巡逻安防员如接到监控中心指令时正在处理紧急事务无法立即赶到现场的要及时将情况反馈回（）。
- A、领班
- B、前台
- C、门岗
- D、监控中心
正确答案:D -
第3题：
巡逻安防员在巡逻过程中，接到监控中心协助处理各类报警及业户救助时，必须在（）内赶到现场。
- A、10分钟
- B、15分钟
- C、5分钟
- D、20分钟
正确答案:C -
第4题：
巡逻队员在巡逻中发现坏人作案须做哪些工作（）。
- A、没发现自己时，不动神色进行监视，并立即通知领班、主管，请求支援
- B、坏人已发现自己时，要大声呼喊，寻求周围客户或同事支援，运用周边的物件进行防卫
- C、领班、主管立即赶往现场支援；视情况而定进行报警
- D、监控中心做好适时监控
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
巡逻安防员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到的业户投诉，建议、问询、求助、质疑和报修集中报到（）。
- A、物业管理公司
- B、小区物业管理服务中心
- C、安防监控中心
- D、领班
正确答案:C -
第6题：
夜间巡逻时发现电梯停梯，公共门禁失效造成对业户出入造成影响应直接报（），同时报告领班。
- A、当值工程人员
- B、主管
- C、领班
- D、电梯公司
正确答案:A -
第7题：
巡逻安防员在夜间巡逻中发现问题，自己有能力处理的（如随手拾垃圾，未关好的水龙头）必须（）处理。
- A、自己
- B、领班
- C、前台
- D、监控中心
正确答案:A -
第8题：
请简述收到业户家红外线、窗（门）磁报警信号时的处理流程？
正确答案:1、利用可视对讲致电业主家中，接通后首先明确自己身份和致电原因，确认接听电话人身份，能够确认是业主的告知家中红外线报警，请其查看是否撤防（夜间要提示其查看室内是否有可疑人员），完毕后请其消警，恢复电脑正常工作。
2、无法确认是业户身份或说话可疑时，要尽量拖住对方，设法通知巡逻岗到现场确认。
3、无人接听时，通知巡逻岗到现场查看，家中无人时通知客户前台联系业户，确认情况或请其返回查看，夜间客户部无人岗位的要及时上报领班处理。 -
第9题：
巡逻安防员在巡逻中发现坏人作案时，若没被坏人发现，应进行（）并立即通知领班，主管请求支援。
- A、呼喊
- B、监视
- C、抓捕
- D、报警
正确答案:B -
第10题：
巡逻队员接到监控中心的警报确认，必须在（）分钟之内到场确认。
正确答案:5 -
第11题：
消防监控系统出现任何报警信号时，应立即通知（）在5分钟内到达现场确警。
- A、前台
- B、工程部
- C、巡逻安防员
- D、消防人员
正确答案:C -
第12题：
判断题若岗位出现5分钟无人报岗情况，监控值班员应及时通知当值领班到现场查看。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时，应详细、耐心向业户解释，争取业户的理解，之后，工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。
正确答案:错误 -
第14题：
巡逻安防员在巡逻中，遇到业户提出报修，属于业户自己家中的报修或需要立即维修的公共地方维修，应立即用对讲机向（）报修。
- A、领班
- B、工程检验
- C、前台
- D、工程主管
正确答案:C -
第15题：
巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户投诉，建议，问询求助，质疑和报修，无论是否已当即处理和报告领班，均应简要记录在（）上。
- A、个人当日的日志
- B、工作记录本
- C、巡逻记录表
- D、业户投诉记录本
正确答案:C -
第16题：
收到业户家中紧急求助报警信号时，若是误报请其消警，完毕后向（）反馈情况。
- A、领班
- B、监控中心
- C、前台
- D、主管
正确答案:B -
第17题：
巡逻中发现客户违章违规行为，但客户不予理会，应立即向（）或主管报告。
- A、前台
- B、领班
- C、监控中心
- D、公司
正确答案:B -
第18题：
巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议应如何处理？
正确答案: 不论是否合理可行，均应立即在《巡逻记录表》上记录清楚，告诉业户会将其建议转到客服中心处理，并向业户致谢。 -
第19题：
巡逻安防员接到（）工作指令后，根据领班指顶的巡逻区域范围，可以自主选择巡逻路线。
- A、领班
- B、前台
- C、监控中心
- D、业户
正确答案:A -
第20题：
若岗位出现5分钟无人报岗情况，监控值班员应及时通知当值领班到现场查看。
正确答案:错误 -
第21题：
巡逻安防员在夜间巡逻中发现公共通道的公共照明不亮，严重影响业户安全通行或对治安监控造成影响的，应立即报告（），领班接到报告后，应立即协助当值工程人员立即处理。
- A、领班
- B、前台
- C、工程部
- D、监控中心
正确答案:A -
第22题：
巡逻安防员在巡逻中接到业户投诉时应怎么处理？
正确答案: 应马上在《巡逻记录表》上记录清楚，告诉业户会将其投诉转到客服中心处理，并向业户致歉。 -
第23题：
维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时，检查人员应通知维修主管到场与业户协商。
正确答案:正确