当小区业主/住户之间因一些小矛盾而发生争吵时，保安员应从中调解，必要时报居委会或专区民警予以处理。
题目
当小区业主/住户之间因一些小矛盾而发生争吵时，保安员应从中调解，必要时报居委会或专区民警予以处理。
相似考题
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第1题：
管道之间发生矛盾时应遵循那些处理原则?参考答案：⑴压力管道让重力流管道
⑵柔性电缆让刚性管道
⑶小口径管道让大口径管道
⑷无规划管道让有规划管道。
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第2题：
春运期间，保安员李某和张某在候车大厅巡逻时发现两名乘客因相互碰撞而大声争吵，引来不少围观人员。保安员李某和张某下列做法不正确的是()。
A.将两人带回保安队进行经济处罚
B.如果双方争吵激烈，两名保安员可将两人分开进行劝解
C.如果争吵的过程中，围观人员较多，两名保安员可劝导疏散围观群众
D.劝阻无效，立即报告
正确答案：A
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第3题：
某娱乐中心在所在大厦7楼的公用阳台上安装中央空调外挂机。大厦部分住户以空调外挂机噪声会影响自己生活为由予以阻止。在协商不成的情况下，娱乐中心用吊车将工人和设备强行吊往7楼，并声称：公用阳台是唯一可以安装空调的地方，打官司，赔钱都无所谓。双方发生争吵并相互推搡，围观群众越聚越多，眼看就要发生群殴事件。某住户见此情景，为使民警迅速赶到现场处置，便拨打“110”报警，谎称：该小区有人坠楼，十万火急！
现场险情得到妥善处置后，对于娱乐中心与居民之间的纠纷通知社区民警进行处理。社区民警的正确处置措施有：A.责令物业管理部门予以解决
B.对住户的不理智行为给予说服教育
C.提出用支架挂装空调外挂机的合理建议
D.找娱乐中心负责人指出其错误做法可能引发的严重后果答案：B,D解析：社区民警的正确处理措施为BD，AC不属于社区民警的职责范围。故此题选BD。 -
第4题：
某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划进行调解介入。
【问题】
1．结合案例，逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。
2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾?答案：解析：1．行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现计划的目标，社会工作者要运用不同系统的资源，与他们一起工作。这些系统包括家庭、朋友、邻居、同辈团体及社区。在本案例中，居民向居委会反映问题，居委会出面与商户沟通，“110”、城管部门及工商部门的工人人员出面后，情况略有改善，他们对社区问题的改善有一定帮助。因而，社会工作者在介入调解时可与居委会、“110”、城管部门、工商部门以及小区居民等行动系统一起努力，调解居民与顾客的矛盾、纠纷。 2．直接介入是指以个人、家庭和群体为关注对象，针对个人、家庭和群体采取的行动，重点在于改变家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的关系与互动方式。直接介入的行动和策略包括促使服务对象运用现有资源、进行危机介入、运用活动作为介入的策略、调解行动和运用影响力。
(1)调解行动
①帮助服务对象与环境系统进行接触。本案例中，社会工作者可以帮助社区居民与商户开展对话，协商怎样的处理方式是可行的、是对方能够接受的，帮助双方从接触中寻找解决冲突的办法。
②协助环境系统回应服务对象的需求。本案例中，社会工作者要协助资源系统如城管部门、工商部门、商户等对社区居民的意愿给予回应，并付诸实际行动。
③协助双方界定共同目标。本案例中，社会工作者应在重建社区居民与商户关系的基础上，协助双方认定并协商出共同的目标，创造“双赢”的局面。
(2)促使服务对象运用现有资源
本案例中，对居民、商户和顾客建立专业关系，充分利用现有资源，动员居委会及社区居民给予情感支持，加强城管部门的长效管理，利用社区居民、志愿者等进行监督。
(3)运用活动作为介入的策略
本案例中，可以通过开展小组活动，将居民、商户和顾客组成平行沟通小组，换位思考，各自阐明立场和观点，从对方的角度来看问题，考虑到各自的困难，最后达成理解，并制订解决问题的协议；通过社区文化宣传，从建设文明社区做文明公民着手，减少社区的矛盾行为并营造居民和商户共同努力打造和谐社区的氛围。
(4)运用影响力
为有效帮助服务对象，社会工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量，包括：①诱导。奖励与处罚。②劝导。运用有说服力的观点改变商户和顾客的观念。③利用关系。运用人际关系去影响目标系统的行为。④利用环境。使外部社会环境有利于商户和顾客的改变。 -
第5题：
对于崔某和江某因建房而引起的打架斗殴致江某轻微伤一案，公安机关（）。
- A、可以调解处理
- B、应当调解处理
- C、调解达成协议的不予处罚
- D、调解未达成协议或者达成协议后不履行的，应当依法予以处罚
正确答案:A,C,D -
第6题：
当父母因家庭琐事发生争吵，或公开吵架时我们应该当好（）的角色。
- A、"调解员"
- B、"裁判员"
- C、"法官"
- D、"旁观者"
正确答案:A -
第7题：
大学生之间发生矛盾时，我们应该（）。
- A、帮助调解，坦诚交流，消除误会
- B、不必报告老师，自行处理
- C、支持一个反对一个
- D、远离他们
正确答案:A -
第8题：
2008年2月1日，王某（1992年2月3日出生）到公安机关报案，称因堆放垃圾与邻居张某发生争执，被张某打了一记耳光。以下民警在办理此案中的错误有（）。
- A、民警告诉王某，此类案件未经调解不能直接处罚
- B、张某因有要事，书面授权其律师参加调解被民警拒绝
- C、在2月3日调解时，民警未通知王某的父母
- D、第一次调解不成，在王某和张某均要求再次调解时，民警称调解只能一次
正确答案:A,C,D -
第9题：
李某与王某因生活琐事发生纠纷，继而互殴，双方都有轻微伤，民警在处理该案过程中，对双方进行了调解，双方最后坚决不同意调解，民警以邻里纠纷必须调解为由对双方不予处理，并对双方民事赔偿纠纷作出处理。本案中说法正确的是（）。
- A、对于民间纠纷，公安机关必须调解在先，调解不成的，才可以依法处罚
- B、调解未达成协议或达成协议后不履行的，公安机关可以不予以处罚
- C、当事人一方明确表示不同意调解的，不适用调解
- D、双方调解达不成协议的，公安机关应当对于民事赔偿纠纷进行处
正确答案:C -
第10题：
对因家庭、邻里、同事之间纠纷引起的违反治安管理行为，公安机关应当予以调解处理。
正确答案:错误 -
第11题：
当DG1025型锅炉因一侧引风机（或送风机）故障而停运时，应如何进行处理？
正确答案: （1）联跳同侧送风机（或引风机），一次风机调整风量，维持炉膛负压；
（2）投油助燃，联系单元长降负荷至50％左右；
（3）切除部分制粉系统，增加运行侧一次风机负荷，维持一次风压在正常范围；
（4）隔离故障侧空气预热器，关闭一、二次风联络门，关闭引风机前联络风道电动门：
（5）隔离停运侧引风机、送风机，锅炉进入单侧运行。 -
第12题：
填空题病情不稳定患者。若危险性为（）级或精神症状明显、自知力缺乏、（）或严重躯体疾病，对症处理后立即转诊到上级医院。必要时报告当地公安部门，（）周内了解其治疗情况。对于未能住院或转诊的患者，联系（）进行相应处置，并在居委会人员、民警的共同协助下，2周内随访。正确答案： 3～5,有严重药物不良反应,2,精神专科医师解析： 暂无解析 -
第13题：
下列对护士长几种关系的处理,说法正确的是()。A、最重要的是应处理好与科主任关系的处理
B、与医技科室之间不存在交流，所以不需要处理医技科室的关系
C、尽量满足病人的不合理要求
D、当医护之间意见发生分歧或有矛盾时，护士长要及时进行调解
答案：D
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第14题：
某公司员工蒋某与陈某因工作发生口角，并与陈某纠缠，继而报警。民警到场时，陈某称被蒋某打了头部，蒋某称被陈某咬了手臂，二人吵得不可开交。民警在制止双方争吵后，有意避开双方动手的事情不谈，从二人在同一个车间工作多年的友情对二人进行劝说，晓之以理，动之以情，使双方逐步认识到为了一点小事动手不值得，伤了和气实不应该，矛盾纠纷就此化解。对于以上调解做法表述恰当的有：A.要立即制止社区群众之间的矛盾纠纷
B.要保留、包容彼此不同意见，钝化矛盾
C.借助双方存在的血缘、同事、世交等之间的“情分”
D.多归纳双方认可的关键节点和事物，达成共识答案：A,B,C,D解析：本题考察纠纷化解。矛盾纠纷，是指发生在居民之间、居民与法人之间和其他社会组织之间涉及人身权利、财产权利等权利义务争议的各种矛盾纠纷和日常生活中的争执，它是可能引发重大治安问题、刑事案件和群体性事件的隐患、冲突和苗头。根据题干人民警察遇有矛盾纠纷时需立即制止以防止矛盾扩大化。因此选项A、B正确，当选。
人民警察的素质是指人民警察应具备的政治思想、业务能力、法律素质、文化水平、心理特征、身体状况诸方面条件的总和。题干中民警到场后积极化解矛盾，充分体现了警察具有良好的职业素质，因此选项C、D正确，当选。因此，本题选择ABCD项。 -
第15题：
（案例分析题，20分）
某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110"、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划调解介入。
问题：
1．结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。
2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？
答案：解析：1．行为系统：居委会、社工、城管、110、人大代表、媒体
2．社会工作者应采取的直接介入策略包括：
(1)运用现有资源：对摊贩和打架的居民建立专业关系，动员居委和亲戚邻居给予情感支持，城管进行长效管理，人大代表和媒体进行监督；
(2)危机介入：收集资料，对打架的居民和摊贩的问题初步认定，做出危险性判断，帮助解决问题，提供情感支持；
(3)小组活动：将他们组成平行沟通小组，换位思考，达成理解；
(4)调解服务：对居民与摊贩互动产生的问题进行分析，找出共同目标，协调资源满足需求；
(5)运用影响力。
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第16题：
当小区业主/住户之间因一些小矛盾而发生争吵时，保安员应从中调解，必要时报居委会或专区民警予以处理。
正确答案:正确 -
第17题：
交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（）保持良好沟通。
- A、客户
- B、住户
- C、业主
- D、业户
正确答案:C -
第18题：
病情不稳定患者。若危险性为（）级或精神症状明显、自知力缺乏、（）或严重躯体疾病，对症处理后立即转诊到上级医院。必要时报告当地公安部门，（）周内了解其治疗情况。对于未能住院或转诊的患者，联系（）进行相应处置，并在居委会人员、民警的共同协助下，2周内随访。
正确答案:3～5；有严重药物不良反应；2；精神专科医师 -
第19题：
国税系统与其他行政单位之间发生的资产产权纠纷，应采用下列哪些调处方法（）。
- A、当事人协商解决
- B、不能协商解决，由主管部门、财政部商有关部门、地方调解、裁决
- C、必要时报国务院裁定
- D、协商不能解决的，依司法程序处理
正确答案:A,B,C -
第20题：
以下案件不适用治安调解的是（）。
- A、甲和乙系同班同学，一日甲、乙发生口角，乙当场殴打甲致其轻微伤
- B、张某与孙某系邻居关系，张某因孙某家噪声问题与孙某发生矛盾，张某踢坏孙某家房门
- C、王某与刘某一直有矛盾，王某3次将刘某打伤
- D、学生丙因翻看同桌丁日记而发生争吵，丁殴打丙致其轻微伤
正确答案:C -
第21题：
当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍
正确答案:正确 -
第22题：
在人事或劳动争议发生时，专业技术人员可先行选择（）的方式解决。
- A、冲突
- B、协商或调解
- C、谈判
- D、争吵
正确答案:B -
第23题：
问答题管道之间发生矛盾时应遵循哪些处理原则？正确答案： ⑴、压力管道让重力流管道
⑵、柔性电缆让刚性管道
⑶、小口径管道让大口径管道
⑷、无规划管道让有规划管道。解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题当父母因家庭琐事发生争吵，或公开吵架时我们应该当好（）的角色。A调解员
B裁判员
C法官
D旁观者
正确答案： B解析： 暂无解析