不属于接电话时礼貌用语的是（）。A、你是谁B、谢谢C、对不起D、你好

第1题：

第2题：

第3题：

接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。

A你好、请

B欢迎、谢谢

C请原谅

D对不起

A,B,D
略

第4题：

集团公司确定的十字文明用语是“你好，请、谢谢、对不起、再见”。

正确答案:错误

第5题：

十字文明用语：（）。

• A、你好
• B、请
• C、谢谢
• D、对不起
• E、您好
• F、再见

正确答案:B,C,D,E,F

第6题：

文明礼貌“十字”用语是（）

• A、请、您好、谢谢、对不起、再见
• B、请、您好、谢谢、不客气、再见
• C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起

正确答案:A

第7题：

下列词中不是礼貌用语的是（）.

• A、谢谢
• B、请
• C、对不起
• D、多多关照

正确答案:D

第8题：

10字礼貌用语是（）。

• A、您好
• B、请
• C、对不起
• D、谢谢
• E、再见

正确答案:A,B,C,D,E

第9题：

接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。

• A、请问您哪位
• B、你是谁
• C、对不起，可以知道应如何称呼您吗
• D、您贵姓

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
再见
略

第15题：

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

正确答案:正确

第16题：

前台常用礼貌用语的十字是（）。

• A、您好、请、对不起、慢走、再见
• B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见
• C、您好、请、对不起、再见、谢谢
• D、您好、请、对不起、慢走、谢谢

正确答案:C

第17题：

对于当地不懂官方语言者应学习常用的交流用语，如“你好”、“谢谢”、“对不起”等。

正确答案:正确

第18题：

礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。

• A、劳驾
• B、谢谢
• C、借光
• D、打扰

正确答案:B

第19题：

常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等

正确答案:您好

第20题：

“十四字”礼貌用语不包括（）。

• A、走好
• B、您
• C、对不起
• D、谢谢

正确答案:A

第21题：

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"拜托"。（）

正确答案:错误

第22题：

第23题：