定制师未在收款前明确提醒客人资源使用限制及退改规则,记缺陷A扣4分罚款500元。()
第1题:
张女士预定了泰国5日游。定制师将酒店预订人姓名预留为自己的姓名,办理入住手续时长过长。以下描述正确的是:()
第2题:
办签证时客人未采用定制师意见,选择实惠些的淘宝办的签证,因淘宝客服工作失误,多次补交材料后仍未出签,客人前来咨询,需求帮助,此时定制师最合理的做法是:()
第3题:
以下场景哪些记为不规范取消操作缺陷?()
第4题:
定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张合理的做法是?()
第5题:
客人签约付款后,需要立即确认资源。确认资源需要注意的是()。
第6题:
以下属于合同不规范缺陷的是:()
第7题:
某供应商存在多人使用一个账号的情况下,并且同一订单多人操作,造成客人困惑,将被记为哪一类缺陷?()
第8题:
定制师小张抢单后,正准备联系客人时,客人自己取消了需求单,小张也就没跟客人联系,定制师小张是会被记为缺陷。()
第9题:
以下属于行程方案及报价缺陷的是:()
第10题:
当客人的出行时间为目的地敏感时间(台风恶劣天气、宁静日特定节日等),定制师推荐的做法有:()
第11题:
以下场景哪些记为定制师技巧缺陷?()
第12题:
定制师首次方案前未按《Checklist》与客人确认需求点位时、如果客人目的地为国际及港澳台,未提醒客人证件是否在有效期内会记为缺陷。()
第13题:
客人明确表示不需要定制师继续服务,此时定制师可以不按照规则提供行程方案,在VBK系统中做好备注,按照客户要求取消需求单即可。()
第14题:
以下属于定制师技巧缺陷的有:()
第15题:
行后,定制师投诉处理态度差,记线下A类缺陷一次,吊销子账号对应定制师上岗证。()
第16题:
供应商违反以下哪些规定后,第一次触线的处罚是关闭全部账号一个月和罚款5000元?()
第17题:
时限内客人主动取消询价单,定制师未联系会记为缺陷。()
第18题:
以下哪些现象被认为是Fit需求单方案中内容不合规,记缺陷A罚款2000元扣4分?()
第19题:
客人只预订了机票,定制师对这类单资源的订单就不需要建微信群了。()
第20题:
以下说法正确的是:()
第21题:
供应商提供虚假申诉材料,记缺陷A扣4分罚款500元。()
第22题:
以下操作属于飞单的是:()
第23题:
以下场景哪些属于行程结束后的缺陷行为?()