以下哪种情况扣12分？（）A、酒店满位B、接送机/游览项目（门票、保险、签证、观光游）订错C、包括但不限于导游未讲解、司机不认路D、客户出行前一个工作日中午12点前未将机器人账号邀请入群聊

题目

以下哪种情况扣12分？（）

  • A、酒店满位
  • B、接送机/游览项目（门票、保险、签证、观光游）订错
  • C、包括但不限于导游未讲解、司机不认路
  • D、客户出行前一个工作日中午12点前未将机器人账号邀请入群聊
相似考题

1.旅行社安排的观光景点．因景点原因不能游览的．旅行社应当退还景点门票费、导游费．并赔偿退还费用______的违约金．

2.秘书人员在组织游览观光活动时要分清内宾和外宾,根据实际情况,安排身份相当的公关人员联系、接待,并安排好导游、讲解员。()此题为判断题(对，错)。

3.以下哪项行为不符合景区导游人员工作规范( )．A．在景区大门接团后向游客热情地致欢迎词B．在景区导游示意图前向游客讲解景区的游览线路及注意事项C．在景区的游览过程中只选择重点景点向游客进行详细的讲解D．游览结束在景区出口向游客致简短的感谢词

4.事先安排的观光景点，不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用30%的违约金。（ ）

更多“以下哪种情况扣12分？（）A、酒店满位B、接送机/游览项目（门票、保险、签证、观光游）订错C、包括但不限于导游未讲解、司机不认路D、客户出行前一个工作日中午12点前未将机器人账号邀请入群聊”相关问题

  • 第1题：

    景区导游交代景区游览路线和注意事项，地点选择在景区大门导游图前（个别景区门票上印有游览线路时，也可请游客边看线路图边听讲解）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    以下场景哪些记为行前缺陷？（）

    • A、预订的酒店资源满房
    • B、资源搭配不合理
    • C、客户的姓名录入错误
    • D、由于员工失误导致客人签证出现问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    领队在团队游览观光时，所提供的服务包括（）。

    • A、让游客清楚了解每日行程
    • B、辅助导游完成每日游览计划
    • C、进行必要的导游讲解
    • D、留意游客动向，保护游客安全
    • E、不要忘记确认返程机票

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）

    • A、要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
    • B、导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
    • C、食、住、行、游、娱、相关接待服务
    • D、导游人员要保管好客人的证件和物品
    • E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

    正确答案:A,C,E

  • 第5题：

    导游员王某下面哪种行为扣4分（）。

    • A、讲解时吃冰棍儿
    • B、接待10人以上的团队未打接待社社旗
    • C、私自带其表妹随团游览
    • D、讲解时大量掺杂了黄段子

    正确答案:C

  • 第6题：

    根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（　）。

    • A、向旅游者兜售物品的
    • B、讲解质量差的
    • C、讲解迷信内容的
    • D、私自转借导游证给他人的
    • E、私自带人随团游览的

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    多选题
    景区导游服务流程包括（）
    A

    接团

    B

    致欢迎词

    C

    交代景区游览路线和注意事项

    D

    讲解景区概况

    E

    沿游览线路带游客游览并提供讲解服务

    F

    讲解结束时致简短的感谢辞


    正确答案： F,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    团体包价旅游的服务项目通常不包括(    )。
    A

    每人20千克的行李服务

    B

    早餐、正餐和饮料

    C

    代办签证

    D

    游览场所门票


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
    A

    要求导游人员认路，能带领游客旅行游览

    B

    导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

    C

    食、住、行、游、娱、相关接待服务

    D

    导游人员要保管好客人的证件和物品

    E

    导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解


    正确答案： A,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解中注意语音语速的控制，以每一位客人均能听清听懂为原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（　）。
    A

    未打接待社社旗的

    B

    未携带正规接待计划的

    C

    讲解中吃东西的

    D

    仪表着装不整的

    E

    未佩戴导游证的


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括致欢迎词，介绍景区的建设和管理情况，景区导游讲解。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第13题：

    景区导游服务流程包括（）

    • A、接团
    • B、致欢迎词
    • C、交代景区游览路线和注意事项
    • D、讲解景区概况
    • E、沿游览线路带游客游览并提供讲解服务
    • F、讲解结束时致简短的感谢辞

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    以下选项属于飞猪下设的一级类目的是（）。

    • A、国内机票/国际机票/增值服务
    • B、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆
    • C、度假线路/签证送关/旅游服务
    • D、景点门票/演艺演出/周边游

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，是从大门开始沿游览线路边游边讲除非团队时间有限不得不选择重点景点讲解外，景点导游应将沿途景点详细、全面地介绍给客人，否则就是服务上的偷工减料缺斤少两


    正确答案:正确

  • 第16题：

    导游词是指导游人员引导游客游览观光的讲解词。导游词的结构一般包括（）。

    • A、欢迎词
    • B、讲解词
    • C、欢送词
    • D、结尾

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（　）。

    • A、私自带人随团游览的
    • B、讲解质量差的
    • C、不尊重旅游者宗教信仰的
    • D、无故不随团活动的
    • E、仪表着装不整的

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（　）。

    • A、未打接待社社旗的
    • B、未携带正规接待计划的
    • C、讲解中吃东西的
    • D、仪表着装不整的
    • E、未佩戴导游证的

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    景区导游交代景区游览路线和注意事项，地点选择在景区大门导游图前（个别景区门票上印有游览线路时，也可请游客边看线路图边听讲解）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    领队在团队游览观光时，所提供的服务包括（）。
    A

    让游客清楚了解每日行程

    B

    辅助导游完成每日游览计划

    C

    进行必要的导游讲解

    D

    留意游客动向，保护游客安全

    E

    不要忘记确认返程机票


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游员王某下面哪种行为扣4分（）。
    A

    讲解时吃冰棍儿

    B

    接待10人以上的团队未打接待社社旗

    C

    私自带其表妹随团游览

    D

    讲解时大量掺杂了黄段子


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游词是指导游人员引导游客游览观光的讲解词。导游词的结构一般包括（）。
    A

    欢迎词

    B

    讲解词

    C

    欢送词

    D

    结尾


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，是从大门开始沿游览线路边游边讲除非团队时间有限不得不选择重点景点讲解外，景点导游应将沿途景点详细、全面地介绍给客人，否则就是服务上的偷工减料缺斤少两
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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