抢到需求单后，您需要在多长时间内联系客人？（）A、0.5个工作小时B、1个工作小时C、2个工作小时D、1个工作日

第1题：

第2题：

船用齿轮箱正常使用以后，累计工作多长时间齿轮箱油需更换（）。

• A、500小时
• B、1000小时
• C、2000小时
• D、5000小时

正确答案:C

第3题：

VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？

• A、1小时
• B、2小时
• C、3小时
• D、半天

正确答案:A

第4题：

咨询工单的最大处理时效为（）

• A、4个工作小时
• B、6个工作小时
• C、一个工作日
• D、三个工作日

正确答案:C

第5题：

工作日内接单后，首次联系客人必须在多长时间之内？（）

• A、1个小时内
• B、1.5小时内
• C、2小时内

正确答案:A

第6题：

工作日间的休息指两个工作日之间的休息时间，一般不少于（）

• A、14小时
• B、15小时
• C、16小时
• D、17小时

正确答案:C

第7题：

服务热线工单须在工作日（）内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复，并办结工单。

• A、2小时
• B、4小时
• C、6小时
• D、8小时

正确答案:A

第8题：

广告审核时间是（）。

• A、创意审核承诺工作日12小时完成，周末/节假日48小时内完成
• B、创意审核承诺工作日12小时完成，周末/节假日24小时内完成诺工作日12小时完成，周末/节假日48小时内完成
• C、创意审核承诺工作日24小时完成，周末/节假日72小时内完成
• D、创意审核承诺工作日24小时完成，周末/节假日48小时内完成

正确答案:D

第9题：

收到催装短信后应在（）内联系用户

• A、1小时
• B、工作时
• C、半小时
• D、半个工作时

正确答案:C

第10题：

有2名工人为一项任务工作了四个工作日，每个工作日的投入为12小时，则此任务的总工时为（）。

• A、24小时
• B、48小时
• C、96小时
• D、120小时

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。

• A、3个工作日；24小时.
• B、5个工作日；24小时.
• C、7个工作日；24小时.
• D、7个工作日；48小时.

正确答案:B

第15题：

电话呼入工单转办时效为（）

• A、2小时内
• B、T+1个工作日
• C、T+2个工作日
• D、T+3个工作日

正确答案:B

第16题：

客人行中问询，定制师需要在（）中回复客人。

• A、30分钟
• B、1小时
• C、30分钟工作时间
• D、1小时工作时间

正确答案:A

第17题：

为提高成团率，针对首次联系时间环节，以下哪个场景不推荐的做法是：（）

• A、定制师在工作时间抢单做好准备工作后及时首次呼叫，争取抢占先机
• B、定制师在非工作日抢单等下个工作日再联系，不触及缺陷即可
• C、定制师在非工作时间抢单，该需求单的出行日期临近，且备注内容详尽，应第一时间联系客人多数情况下，此类刚下单客人并没有休息
• D、为了不被计入缺陷，客人的备注要求非工作时间微信联系可忽视，接单后一个工作小时内用400系统外呼即可

正确答案:B

第18题：

有关装卸时间的规定方法中，最合理、目前采用最多的是（）。

• A、晴天工作日
• B、24小时晴天工作日
• C、连续24小时晴天工作日
• D、累计24小时工作日

正确答案:C

第19题：

出具确认报告以后，实行网络直报的报告单位应于多长时间内进行网络直报？（）

• A、2小时
• B、24小时
• C、48小时
• D、10个工作日
• E、14个工作日

正确答案:B

第20题：

客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）

• A、半小时
• B、1小时
• C、2小时
• D、4小时

正确答案:C

第21题：

采用个体采样方法采样时间加权平均容许浓度时，如果采样器能满足8小时连续采样，那么需要进行（）。

• A、1个工作日的8小时连续采样
• B、2个工作日的8小时连续采样
• C、1个工作日的4小时连续采样
• D、2个工作日的4小时连续采样

正确答案:B

第22题：

网上银行跨行转账交易时间是（）。

• A、工作日营业时间5*8小时
• B、工作日5*24小时
• C、7*8小时
• D、7*24小时

正确答案:A

第23题：