对4S店儿童活动区5S描述正确的是（）A、儿童活动区应根据销售店的实际情况选择性的设立，B、儿童活动区内的卫生和安全条件很难保证，是客户纠纷和投诉的起因之一C、儿童活动区干净整齐、照明良好。入口处明示适合进入的儿童年龄D、现在客户家庭条件都好，进入儿童活动区玩的孩子已经很少了

题目

对4S店儿童活动区5S描述正确的是（）

  • A、儿童活动区应根据销售店的实际情况选择性的设立，
  • B、儿童活动区内的卫生和安全条件很难保证，是客户纠纷和投诉的起因之一
  • C、儿童活动区干净整齐、照明良好。入口处明示适合进入的儿童年龄
  • D、现在客户家庭条件都好，进入儿童活动区玩的孩子已经很少了
相似考题

1.专营店的儿童活动区，A级和B级专营店必须要有，其他级别专营店可以没有。

2.简述公园中儿童活动区植物种类的选择及绿化布置需要点。

3.在常见的客户投诉中那种情况是客户最容易投诉的？（）A、销售顾问态度B、按揭费用收取问题C、4S店硬件环境

4.在儿童公园或儿童活动区选择植物时应考虑儿童的安全性，下列植物中不宜选用的是（）A、玉兰B、米仔兰C、丝兰D、木兰

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  • 第1题：

    下列投诉中，属于Ⅱ级投诉的是（）

    • A、客户反映车辆到店维修，修理不彻底
    • B、媒体投诉
    • C、客户反映销售店的咖啡味道不好喝
    • D、客户反映洗手间没有洗手液

    正确答案:A

  • 第2题：

    对4S店儿童活动区玩具描述正确的是（）。

    • A、儿童活动区应根据销售店的实际情况选择性的设立
    • B、区内玩具须选择符合国家环保和儿童安全要求的正规商品，保证每日消毒
    • C、儿童活动区内的卫生和安全条件很难保证，是客户纠纷和投诉的起因之一
    • D、儿童活动区干净整齐、照明良好。入口处明示适合进入的儿童年龄

    正确答案:D

  • 第3题：

    植物园的功能分区一般不包括（）。

    • A、植物科普展览区
    • B、儿童活动区
    • C、科研试验区
    • D、职工生活区

    正确答案:B

  • 第4题：

    动物园的功能分区一般分为（）。

    • A、科学研究与宣传教育区
    • B、儿童活动区
    • C、服务休息区
    • D、经营管理区
    • E、动物展览区

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    下列关于公园中儿童活动区绿化布局，说法错误的是（）

    • A、此配置植物无飞毛，分泌有毒粘液
    • B、园区内植物无刺，不伤及儿童
    • C、园内要求植物树体高大，树姿雄伟
    • D、儿童区植物大多为观花类，且色彩鲜艳

    正确答案:A

  • 第6题：

    根据公园的活动和景色内容，应进行功能区分，一般可分为：（）、文化娱乐区、体育运动区、儿童游戏区、经营管理区等。儿童活动区儿童约占全园游人总数的15%-30%。


    正确答案:安静游赏区

  • 第7题：

    根据集团活动场地配置标准表，户外儿童活动区场地面积配置系数不少于为（）。

    • A、0.25m2/户
    • B、0.35m2/户
    • C、0.5m2/户
    • D、0.6m2/户

    正确答案:D

  • 第8题：

    对无投诉连锁店（期间客人满意度未进入红色区域）的奖励描述错误的是（）。

    • A、对一个季度无投诉的连锁店奖励300元/店
    • B、对上半年或下半年无投诉的连锁店奖励500元/店
    • C、对全年中3个季度无投诉的连锁店奖励800元/店

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    公园中的儿童活动区，地面最好以下列哪种材质来铺设？（）
    A

    水泥

    B

    柏油

    C

    沙子

    D

    橡胶


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是城市公园系统的重要组成部分，是城市居民生活不可缺少的重要组成因素，是群众性的文化教育、娱乐、休息的场所。规划应进行分区布置，一般可分为：文化娱乐区、观赏游览区、安静休息区、儿童活动区、老人活动区、体育活动区、园务管理区及服务设施。
    A

    儿童公园

    B

    社区公园

    C

    综合性公园

    D

    植物园


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    证券公司应建立投诉处理及责任追究机制，能够（）
    A

    保证建立具体

    B

    明确的投诉和差错纠纷处理流程

    C

    以适当形式向客户明示

    D

    对客户投诉有选择性的处理


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    植物园的功能分区一般不包括（）。
    A

    植物科普展览区

    B

    儿童活动区

    C

    科研试验区

    D

    职工生活区


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对4S店价值展示区描述不正确的是（）。

    • A、有助于强化售前、售后客户对销售店的信心
    • B、主要用于帮助售后客户消除在4S店维修保养的疑虑
    • C、是销售谈判时非常直观而有效的助销工具
    • D、属于锦上添花的布置，可视各店情况而定

    正确答案:D

  • 第14题：

    公园中的儿童活动区，地面最好以下列哪种材质来铺设？（）

    • A、水泥
    • B、柏油
    • C、沙子
    • D、橡胶

    正确答案:C

  • 第15题：

    植物园的功能分区一般分为（）。

    • A、植物科普展览区
    • B、儿童活动区
    • C、科研试验区
    • D、经营管理区
    • E、职工生活区

    正确答案:A,C,E

  • 第16题：

    赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保，现在因为个人原因她打算办理退保，如果是您是柜面服务人员，您应该如何处理？（）

    • A、告知客户因其在4S店办理投保，故现在也需去4S店办理退保
    • B、立即与客户投保的4S店进行沟通，协助客户办理退保
    • C、如投保时客户获赠礼品的，告知客户必须返还后方予办理退保
    • D、如投保时客户获赠礼品的，应尽量做好解释，但不应以返还礼品作为退保条件

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    儿童活动区常配置于（）平坦开阔处。


    正确答案:公园入口

  • 第18题：

    下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉（）

    • A、贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉
    • B、贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉
    • C、贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉
    • D、贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉
    • E、贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    以下哪些做法是符合儿童活动区规划设计要求的（）

    • A、建筑与小品的色彩和形式要能引起儿童的兴趣，符合儿童的比例尺度
    • B、可以采用曲径通幽的道路模式以激发儿童探索的心理
    • C、选择无刺无毒无臭味的植物以保证儿童的安全，可以种植大量开花灌木
    • D、地面尽量采用平整并且软质的铺装材料

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    证券公司应建立投诉处理及责任追究机制，能够（）

    • A、保证建立具体
    • B、明确的投诉和差错纠纷处理流程
    • C、以适当形式向客户明示
    • D、对客户投诉有选择性的处理

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些做法是符合儿童活动区规划设计要求的（）
    A

    建筑与小品的色彩和形式要能引起儿童的兴趣，符合儿童的比例尺度

    B

    可以采用曲径通幽的道路模式以激发儿童探索的心理

    C

    选择无刺无毒无臭味的植物以保证儿童的安全，可以种植大量开花灌木

    D

    地面尽量采用平整并且软质的铺装材料


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在儿童公园或儿童活动区选择植物时应考虑儿童的安全性，下列植物中不宜选用的是（）
    A

    玉兰

    B

    米仔兰

    C

    丝兰

    D

    木兰


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    动物园的功能分区一般分为（）。
    A

    科学研究与宣传教育区

    B

    儿童活动区

    C

    服务休息区

    D

    经营管理区

    E

    动物展览区


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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