用于水平价值链业务促销的表单有哪些？（）A、售后服务基本信息B、试乘试驾体验评价表C、意向客户洽谈卡D、二手车残值参照表
题目
用于水平价值链业务促销的表单有哪些？（）
- A、售后服务基本信息
- B、试乘试驾体验评价表
- C、意向客户洽谈卡
- D、二手车残值参照表
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第1题：
销售顾问在洽谈成交环节应主动介绍的水平事业项目有哪些（）。
- A、精品
- B、二手车置换
- C、分期
- D、保险
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
专业的价格谈判策略和技巧隐藏在以下哪张工具表单中？（）
- A、《试乘试驾体验评价表》
- B、《水平价值链业务报价单》
- C、《服务项目报价单》
- D、《报价商谈明细表》
正确答案:D -
第3题：
不是销售流程执行管理表单有哪项？（）
- A、意向客户洽谈卡
- B、试乘试驾协议书
- C、二手车残值参照表
- D、报价商谈明细表
正确答案:C -
第4题：
置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。
- A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表
- B、二手车检测评估表/二手车采购结算表
- C、A卡/置换潜在客户信息卡
- D、A卡/二手车检测评估表
正确答案:C -
第5题：
试乘试驾的准备工作包括哪些方面（）
- A、试乘试驾路线设计
- B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性
- C、向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定
- D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
试乘试驾话术准备时，需要准备好试乘试驾各体验点的介绍话术、（）。
- A、视频介绍
- B、抗拒处理话术
- C、《试乘试驾反馈表》
- D、《试乘试驾协议书》
正确答案:B -
第7题：
试乘试驾前，当客户放弃试乘试驾时，请客户（）。
- A、试乘
- B、签署《试乘试驾放弃单》
- C、填写《试乘试驾反馈表》
- D、尝试再次邀约
正确答案:B,D -
第8题：
水平价值链业务专区的硬件要求是（）。
- A、条件不具备可以不设立专区
- B、各水平价值链业务区选用有隔断的洽谈桌提高私密性
- C、跟普通洽谈区没什么不同，无需专门提出要求
- D、开放式的水平价值链业务区更有利于与客户的沟通
正确答案:B -
第9题：
试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。
- A、试乘试驾客户登记表
- B、试乘试驾保证书
- C、试乘试驾反馈表
- D、试乘试驾点检表
正确答案:B,C -
第10题：
给客户提供试乘试驾的最终目的是（）
- A、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以赢得客户良好口碑的目的
- B、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以提高客户兴趣的目的
- C、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以达到促进成交的目的
正确答案:C -
第11题：
信用卡促销活动的目的有（）。
- A、吸引客户办卡
- B、提高激活率和活卡率
- C、激励客户用卡消费
- D、提高客户用卡体验
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
多选题信用卡促销活动的目的有（）。A吸引客户办卡
B提高激活率和活卡率
C激励客户用卡消费
D提高客户用卡体验
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
在业务流程工具中，能够作为财务检查依据的工具表单是（）
- A、《二手车收购审批单》
- B、《置换潜在客户信息登记卡》
- C、《二手车鉴定评估表》
正确答案:A -
第14题：
洽谈桌面上不可以摆放的物品有（）。
- A、台花
- B、烟灰缸
- C、促销价格宣传物料
- D、水平价值链产品宣传卡
正确答案:C -
第15题：
下列属于FTMS要求销售顾问在试乘试驾后必须要做的是哪些？（） ①将顾客引领至洽谈区 ②引导填写试乘试驾反馈表 ③对试乘试驾车进行车辆检查 ④总结试乘试驾中体验感受
- A、①②③④
- B、②③④
- C、①③④
- D、①②④
正确答案:D -
第16题：
试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的试乘试驾文件有（）。
- A、试乘试驾客户登记表
- B、试乘试驾协议
- C、试乘试驾反馈表
- D、试乘试驾点检表
正确答案:B,C -
第17题：
在以下表卡中不属于意向客户管理所使用的表卡有（）
- A、《专营店月度意向客户确度状况表》
- B、《客户管理卡》
- C、《销售活动日报表》
- D、《专营店展厅来店/电登记表》
正确答案:D -
第18题：
试乘试驾文件准备中，要用到的文件有：（）《试乘试驾协议书》、《试乘试驾放弃单》、《试乘试驾反馈表》。
- A、《展厅流量表》
- B、《客户投诉反馈表》
- C、《试乘试驾车外出申请单》
- D、《客户信息表》
正确答案:C -
第19题：
对于水平价值链业务区开设的要求是（）。
- A、根据销售店的业务发展选择性设立水平价值链业务专区
- B、条件不具备可以不设立专区
- C、金融、保险、二手车专区应设立在展厅内相对独立的位置
- D、开放式的水平价值链业务区更有利于与客户的沟通
正确答案:C -
第20题：
试乘试驾后首先引导客户至洽谈区，然后要导入成交，操作方法正确的是（）。
- A、了解客户试驾感受，进入报价环节
- B、填写《试乘试驾客户信息回馈表》
- C、回顾试驾中展示的车辆性能，处理客户的疑问
- D、询问客户订车意向，主动邀请客户成交
正确答案:B,C,D -
第21题：
在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。
- A、5个
- B、6个
- C、7个
- D、8个
正确答案:C -
第22题：
通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）
- A、《客户推荐表》
- B、《客户信息表》
- C、《客户意向表》
- D、《高端客户基本信息表》
正确答案:C -
第23题：
单选题通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）A《客户推荐表》
B《客户信息表》
C《客户意向表》
D《高端客户基本信息表》
正确答案： A解析： 暂无解析