跟客户打招呼的行为标准是（）。A、欠身施礼，亲切地招呼顾客B、适时递送名片做自我介绍C、询问客户称谓D、以上皆是

题目

跟客户打招呼的行为标准是（）。

  • A、欠身施礼，亲切地招呼顾客
  • B、适时递送名片做自我介绍
  • C、询问客户称谓
  • D、以上皆是
相似考题

1.下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是( )。A．不必约定下次拜访时间B．主动、热情、自信地介绍本银行C．自我介绍，语气和缓，注意礼貌D．递送名片

2.对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。

3.递送名片时，应注意走到客户容易接到的地方才出手，名片应该倒过来，把自己的名字向着客户，使客户能清楚地念出自己的名字。

4.对于进入展厅四处张望的客户,销售员应该()。A、主动与客户打招呼B、呈递名片，自我介绍C、为客户推荐一款新车D、为客户提供选择方向

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  • 第1题：

    现代社会交往中，初次见面自我介绍时，用最多的方式是（）

    • A、名片
    • B、语言沟通
    • C、握手
    • D、打招呼

    正确答案:A

  • 第2题：

    当顾客到店时，正确的是（）

    • A、销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店
    • B、销售顾问做自我介绍并双手递名片
    • C、销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第3题：

    在跨文化交际时主动给对方打招呼，做自我介绍或递上一张名片采用的是什么策略？（）

    • A、自信自重
    • B、耐心倾听
    • C、积极主动
    • D、互相尊重

    正确答案:C

  • 第4题：

    在上门见到用户后自我介绍有哪些（）

    • A、打招呼说您好
    • B、亮工牌、报工号
    • C、确认用户身份及需求
    • D、递名片

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    向客户递送名片时只要双手递送即可。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    使用名片时的礼节包括（）

    • A、应该用中指和食指夹着名片递给客户
    • B、名片到手后应认真阅读
    • C、递送名片时应面带微笑
    • D、应起立或欠身递送

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    一般来说，初次见到客户，首先要以亲切的态度打招呼，报上自己的公司名称，然后（）。

    • A、等着对方先递名片
    • B、双手将名片递给对方
    • C、单手递交名片就可
    • D、从裤子口袋中掏出名片递上

    正确答案:B

  • 第8题：

    名片的递送最好在（）最初见面的时候。

    • A、自我介绍之前
    • B、握手之后
    • C、打完招呼以后

    正确答案:A

  • 第9题：

    填空题
    在与客户接触时，如需要递送名片，应将名片（），双手递送，并道出自己的姓名。

    正确答案： 正面朝向客户
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    现代社会交往中，初次见面自我介绍时，用最多的方式是（）
    A

    名片

    B

    语言沟通

    C

    握手

    D

    打招呼


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    使用名片时的礼节包括（）
    A

    应该用中指和食指夹着名片递给客户

    B

    名片到手后应认真阅读

    C

    递送名片时应面带微笑

    D

    应起立或欠身递送


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    名片的递送最好在（）最初见面的时候。
    A

    自我介绍之前

    B

    握手之后

    C

    打完招呼以后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    跟客户打招呼的行为标准是（）

    • A、欠身施礼，亲切地招呼顾客
    • B、适时递送名片做自我介绍
    • C、询问客户称谓
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第14题：

    对于初次与客户接触下列说法错误的是（）

    • A、销售顾问应该第一时间接待客户
    • B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
    • C、在递送名片时应该双手递上
    • D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址

    正确答案:B

  • 第15题：

    在与客户接触时，如需要递送名片，应将名片（），双手递送，并道出自己的姓名。


    正确答案:正面朝向客户

  • 第16题：

    看见不是自己接待的客户，业务接待也应该友善地与客户打招呼。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（）

    • A、引导客户体验
    • B、引发客户的兴趣
    • C、向客户介绍产品
    • D、跟客户打招呼

    正确答案:D

  • 第18题：

    营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。

    • A、向客户点头微笑示坐
    • B、加紧完成内部事务
    • C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
    • D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼，应适时给予回应或（），待与其直接交流时，向客户的耐心等待致谢。


    正确答案:示意

  • 第20题：

    单选题
    在跨文化交际时主动给对方打招呼，做自我介绍或递上一张名片采用的是什么策略？（）
    A

    自信自重

    B

    耐心倾听

    C

    积极主动

    D

    互相尊重


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    吧台岗服务要求中，正确的描述是：（）
    A

    看到客户打招呼

    B

    客户招手示意后打招呼

    C

    忙完手头事情再过去打招呼

    D

    落座后15秒内招呼客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    递送名片时最好用左手，名片的正方应对着客户，最好拿名片的下端，让客户易于接受。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户经理初次见到客户，首先应与客户打招呼、进行自我介绍、互递名片、说明来意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼，应适时给予回应或（），待与其直接交流时，向客户的耐心等待致谢。

    正确答案： 示意
    解析： 暂无解析

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