对自店保有客户进行长期有序的开发，不能为特约店开展二手车销售提供源源不断的车源。
题目
对自店保有客户进行长期有序的开发，不能为特约店开展二手车销售提供源源不断的车源。
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参考答案和解析
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第1题：
进店台次占有率的多少反映的是专营店（）
- A、新客户开发能力
- B、老客户维持能力
- C、保有客户吸引能力
正确答案:C -
第2题：
以下是对保有客户进行管理的表卡是（）
- A、《销售促进战败/失控分析表》
- B、《专营店月度意向客户确度状况表》
- C、《客户管理卡》
- D、《销售活动日报表》
正确答案:C -
第3题：
试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）
- A、客户进店时
- B、客户对车性能产生疑问时
- C、客户犹豫不决时
- D、成交时
正确答案:B -
第4题：
为确保在JUC“过户登记”页面可以上传认证二手车销售凭证，则特约店须先在“车辆出库”页面点选“零售”和“认证二手车”两个选项。
正确答案:正确 -
第5题：
N月的二手车返利会在什么时候支付给特约店（）
- A、N+1
- B、N+2
- C、N+3
- D、N
正确答案:C -
第6题：
关于客户提供虚假资料对特约店的影响，下面描述正确的是（）
- A、金融机构拒批
- B、影响特约店信用评级
- C、列入金融机构黑名单
- D、造成财务资金风险
正确答案:A,B -
第7题：
品牌特约店的二手车业务增值业务包括（）
- A、二手车金融
- B、二手车保险
- C、二手车翻新
- D、二手车延保
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
特约店二手车业务相关人员获得广汽本田颁发的二手车评估、置换、零售、认证的证书，相关信息上传JUC系统的哪个模块（）
- A、二手车业务流程
- B、人员信息管理
- C、二手车业务管理
- D、信息沟通
正确答案:B -
第9题：
特约店需确保展示销售前的认证二手车外观干净、整洁、美观的要求，判定的主要依据是什么（）
- A、《广汽本田喜悦二手车美容翻新确认表》
- B、《广汽本田汽车延长保修服务合同》
- C、《广汽本田喜悦二手车191项检测表》
- D、《二手车销售合同》
正确答案:A -
第10题：
通过多种开发渠道将潜在客户转化成为意向客户是专营店销售人员最主要的工作，意向客户的开发渠道主要包括以下几种（）
- A、保有客户汰换/增购/推荐
- B、广告宣传/公关活动
- C、外部市场活动促销
- D、特定情报提供
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
在广本特约店做二手车置换的好处有哪些？（）
- A、手续办理快速、方便
- B、享受到特约店高品质服务
- C、新车与旧车无缝交接
- D、以上都是
正确答案:D -
第12题：
单选题试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）A客户进店时
B客户对车性能产生疑问时
C客户犹豫不决时
D成交时
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
东风悦达起亚的二手车业务拓展渠道包括哪些方面（）
- A、在专营店保有用户中进行业务拓展
- B、当地二手车交易市场中进行业务拓展
- C、与专业二手车经营或经纪公司开展合作
- D、进行各类二手车营销活动
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
通过专营店销售的客户被称为（）
- A、潜在客户
- B、基盘客户
- C、意向客户
- D、保有客户
正确答案:D -
第15题：
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店，责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
正确答案:正确 -
第16题：
特约店二手车零售业务流程环节包括（）
- A、车辆收购
- B、整备翻新
- C、车辆展示
- D、车辆销售
- E、客户维系
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
品牌特约店开展二手车零售的目的是（）
- A、获取二手车经营利润
- B、为新车销售提供基本服务保障
- C、利用车源的高质量销售渠道提高置换成交比例
- D、保证市场占有率，扩大基盘客户数量
正确答案:A -
第18题：
特约店进行店外采购本品牌二手车的方式包括但不限于与其它品牌经销商合作、与经纪公司合作、参与市场拍卖、从二手车网站收购。
正确答案:正确 -
第19题：
特约店检测和判定二手车车况符合认证二手车要求的依据是什么（）
- A、机动车登记证
- B、《广汽本田喜悦二手车美容翻新确认表》
- C、《广汽本田喜悦二手车191项检测表》
- D、《广汽本田汽车延长保修服务合同》
正确答案:C -
第20题：
特约店查询2019年认证二手车销量目标，可登录广汽本田哪个系统（）
- A、OA
- B、OSM
- C、DMS
- D、DCS
正确答案:A -
第21题：
达到一定标准的经销店认为“销售认定店”，除普通零售外，可开展品牌二手车零售业务（包含安心二手车以及认证二手车）。（）
正确答案:正确 -
第22题：
下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉（）
- A、贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉
- B、贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉
- C、贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉
- D、贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉
- E、贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉
正确答案:A,C,D,E -
第23题：
便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。
- A、优质服务
- B、油非互动
- C、促销活动
- D、降价销售
正确答案:B