认证二手车的保修理赔操作流程与喜悦延长保修业务的流程不一致。

题目

认证二手车的保修理赔操作流程与喜悦延长保修业务的流程不一致。

相似考题

1.《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()、()和()三种类型。A.简易案件快速理赔流程B.复杂案件理赔流程C.人伤案件理赔流程D.一般案件理赔流程

2.以下关于设备维护流程的顺序正确的是()。A.设备信息查询——设备运行及控制——设备保修——计划性维护 B.设备运行及控制——设备信息查询——设备保修——计划性维护 C.设备信息查询——设备保修——设备运行及控制——计划性维护 D.设备运行及控制——设备信息查询——计划性维护——设备保修

3.在一个建设工程项目实施过程中，工作流程组织的范畴包括（ ）。A.合同处理的流程组织 B.管理工作的流程组织 C.物资采购流程组织 D.信息处理的流程组织 E.保修的流程组织

4.保险理赔的流程分为：( )A.寿险理赔流程和非寿险理赔流程两种。B.人身险理赔流程和财产险理赔流程C.寿险理赔流程和财产险理赔流程D.财产险理赔流程和非财产险理赔流程

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  • 第1题：

    评价供应商整体服务水平的主要指标不包括( )。

    A.处理订单的速度及正确性
    B.公司内部的生产能力
    C.保修、培训、维护以及修理等
    D.采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度

    答案：B
    解析：
    本题考查评价供应商整体服务水平的主要指标。

  • 第2题：

    N延保保修范围与原厂保修范围相比，保修范围有什么区别（）

    • A、完全一致
    • B、除易损易耗件、电瓶等之外，基本一致
    • C、不一致

    正确答案:B

  • 第3题：

    由备用维修队伍处理维保修问题的流程是什么？


    正确答案: （1）地产工程部签发《委托维修任务书》。
    （2）楼盘客服中心组织备用维修队伍进场维修。
    （3）备用维修队伍按照委托书所指定的维修方案施工。
    （4）维修完毕后备用维修队伍人员清理现场，楼盘客服中心组织各方验收。
    （5）验收合格楼盘客服中心填写《维修工程签证单》。
    （6）各方审核签名确认《维修工程签证单》，维修工程结束。

  • 第4题：

    广汽本田认证二手车保修理赔是没有限额的。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    特约店二手车业务相关人员获得广汽本田颁发的二手车评估、置换、零售、认证的证书，相关信息上传JUC系统的哪个模块（）

    • A、二手车业务流程
    • B、人员信息管理
    • C、二手车业务管理
    • D、信息沟通

    正确答案:B

  • 第6题：

    服务顾问在交车过程不需要介绍的维修服务内容是（）。

    • A、介绍保养周期和保修范围
    • B、介绍保养保修政策
    • C、车辆事故处理流程和方法
    • D、服务网络与24小时救援服务体制

    正确答案:C

  • 第7题：

    针对95567自助服务，以下描述正确的是（）

    • A、按1键，理赔报案
    • B、按2键，业务员认证
    • C、按3键，保单查询
    • D、按4键，业务流程介绍

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    以下关于设备维护流程的顺序正确的是（）

    • A、设备信息查询——设备运行及控制——设备保修——计划性维护
    • B、设备运行及控制——设备信息查询——设备保修——计划性维护
    • C、设备信息查询——设备保修——设备运行及控制——计划性维护
    • D、设备运行及控制——设备信息査询——计划性维护——设备保修

    正确答案:A

  • 第9题：

    上汽通用延长保修服务为经销商带来销售、售后、其它延伸业务的利益。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    评价供应商整体服务水平的主要指标有（）。

    • A、采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度
    • B、公司内部人员的责任心与服务水准
    • C、处理订单的速度及正确性
    • D、保修、培训、维护以及修理等
    • E、售后服务及时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    针对95567自助服务，以下描述正确的是（）
    A

    按1键，理赔报案

    B

    按2键，业务员认证

    C

    按3键，保单查询

    D

    按4键，业务流程介绍


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    评价供应商整体服务水平的主要指标有()。
    A

    采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度

    B

    公司内部人员的责任心与服务水准

    C

    处理订单的速度及正确性

    D

    保修、培训、维护以及修理等

    E

    售后服务及时


    正确答案： C,D
    解析： 本题考查评价供应商整体服务水平的主要指标。

  • 第13题：

    当顾客提出“自己作为短期的车辆使用者不需要延长保修”时，以下哪种说服的方法是不妥当的？（）

    • A、质保延长计划可以帮助降低车辆折旧率
    • B、车主可以在按折旧率计算后就延长质保计划向福特退款
    • C、拥有延长质保计划的车辆其转让的价格会高于没有该产品的车辆
    • D、有延长保修能有效提高二手车成交的几率

    正确答案:B

  • 第14题：

    理赔作业流程为（）和（）。

    • A、标准流程，简易流程案
    • B、标准流程，批次流程
    • C、简易流程，批次流程
    • D、批次流程，特定业务流程

    正确答案:A

  • 第15题：

    由责任施工单位处理维保修问题的流程是什么？


    正确答案: （1）接到报修，客服中心登记台账并通知原施工单位和地产工程部。
    （2）地产工程部协调原施工单位维修。
    （3）施工单位维修施工。
    （4）维修完毕后施工单位清理现场，客服中心组织各方验收。
    （5）验收合格维修工程结束。

  • 第16题：

    特约店检测和判定二手车车况符合认证二手车要求的依据是什么（）

    • A、机动车登记证
    • B、《广汽本田喜悦二手车美容翻新确认表》
    • C、《广汽本田喜悦二手车191项检测表》
    • D、《广汽本田汽车延长保修服务合同》

    正确答案:C

  • 第17题：

    特约店需确保展示销售前的认证二手车外观干净、整洁、美观的要求，判定的主要依据是什么（）

    • A、《广汽本田喜悦二手车美容翻新确认表》
    • B、《广汽本田汽车延长保修服务合同》
    • C、《广汽本田喜悦二手车191项检测表》
    • D、《二手车销售合同》

    正确答案:A

  • 第18题：

    公司的简明工作流程是：（）

    • A、咨询、量房、设计、预算评估、签约、交底、中期验收、尾期验收、完工、保修
    • B、咨询、预算评估、量房、设计、签约、交底、中期验收、尾期验收、完工、保修
    • C、咨询、量房、设计、预算评估、交底、签约、中期验收、尾期验收、完工、保修
    • D、咨询、量房、预算评估、设计、签约、交底、中期验收、尾期验收、完工、保修

    正确答案:A

  • 第19题：

    标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    下列关于设备保修流程正确的是（）

    • A、填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认
    • B、填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认
    • C、填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认
    • D、填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认

    正确答案:D

  • 第21题：

    以下哪种客户最有潜力成为延长保修产品的消费者？（）

    • A、第一次购车的车主
    • B、换购新车的车主
    • C、二手车车主
    • D、女性车主

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    理赔作业流程为（）和（）。
    A

    标准流程，简易流程案

    B

    标准流程，批次流程

    C

    简易流程，批次流程

    D

    批次流程，特定业务流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于设备保修流程正确的是（）
    A

    填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认

    B

    填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认

    C

    填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认

    D

    填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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