请问金融业务在特约店经营中的价值分别是什么（）A、促进销售B、增加市场影响力C、增进盈利D、降低客户流失

题目

请问金融业务在特约店经营中的价值分别是什么（）

  • A、促进销售
  • B、增加市场影响力
  • C、增进盈利
  • D、降低客户流失
相似考题

1.为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:()A、新车客户对接B、转保客户对接C、理赔客户对接D、活动客户对接

2.选择特约经销店时，（ ）是甄选特约经销店的第一要素。A．销售能力B．工作能力C．经营能力D．信用和财务能力

3.社会工作价值观的作用()。A:促进机构盈利 B:保护服务对象的权益 C:增加机构的知名度 D:提高机构自身影响力

4.在客户关系管理考核的几个基本指标中,衡量客户增加对营销战略的影响的是()。A.新增客户量B.流失客户量C.升级客户量D.客户平均盈利能力

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  • 第1题：

    社会工作专业是一个强调价值的专业。价值观在社会工作专业实践中的作用是()。

    A:促进机构盈利
    B:保护服务对象的权益
    C:增加机构的知名度
    D:提高机构自身影响力

    答案：B
    解析：
    考点：社会工作专业的价值观。

  • 第2题：

    服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析，统计步骤是什么？


    正确答案: 每月底将本月进站客户信息导入EXCEL表
    跟踪每个客户在之后的六个月是否回站，通过EXCEL筛选功能即可实现统计回站/不回站客户数
    计算流失率=未回站客户数/当月客户总数×100%。

  • 第3题：

    金融业务投诉中由于信贷购车的原因，导致特约店未能在承诺时间交付车辆，我们的解决要点有哪些（）

    • A、向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待
    • B、了解交车延误的真实原因
    • C、明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理
    • D、第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    基盘客户开发的目的是（）

    • A、降低基盘客户流失
    • B、增加基盘客户量
    • C、促进新车销售
    • D、丰富本品零售车源来源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    为什么重视客户满意度？（）

    • A、外部市场环境的变化
    • B、客户消费行为变化
    • C、经销店盈利模式的变化
    • D、促进业绩和绩效提升

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉（）

    • A、贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉
    • B、贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉
    • C、贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉
    • D、贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉
    • E、贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    金融业务在特约店经营中的价值分别是什么（）

    • A、促进销售
    • B、增加市场影响力
    • C、增进盈利
    • D、降低客户流失
    • E、促进再购

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    接到客户来电时，ITMC/销售顾问第一时间的正确做法是（）。

    • A、主动报出特约店名称、自己的职位和姓名
    • B、主动报出特约店的名称和自己的姓名
    • C、主动报出自己的职位和姓名
    • D、请问有什么可以帮到您

    正确答案:A

  • 第9题：

    以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）

    • A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度
    • B、交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度
    • C、交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性
    • D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）
    A

    交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度

    B

    交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度

    C

    交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性

    D

    交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信群


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    金融业务在特约店经营中的价值分别是什么（）
    A

    促进销售

    B

    增加市场影响力

    C

    增进盈利

    D

    降低客户流失

    E

    促进再购


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面哪一个不能算做专营店新增客户（）

    • A、本店销售新车回店
    • B、流失后再回店
    • C、非本店销售来店
    • D、非本品牌客户

    正确答案:B

  • 第14题：

    在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信群

    正确答案:C

  • 第15题：

    大力发展自助设备具有提升企业形象、促进网点分流、增补营业网点、增加业务收入和（）意义。

    • A、降低经营成本
    • B、减少营业时间
    • C、降低盈利空间
    • D、提高客户素质

    正确答案:A

  • 第16题：

    请问广本金融业务投诉问题主要分成哪几类（）

    • A、按费用纠纷划分
    • B、按特约店态度划分
    • C、按申请审批划分
    • D、按金融机构配合划分

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

    • A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度
    • B、提高客户感知价值，增加客户满意度
    • C、扩大销量，增加利润
    • D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

    正确答案:C

  • 第18题：

    为了更好的促进金融业务的发展，一般建议4S店的哪些岗位必须有金融业务的考核指标（）

    • A、金融顾问
    • B、销售顾问
    • C、销售经理
    • D、店总

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    汽车金融业务对于4S来说，其主要的价值是：（）

    • A、促进销售
    • B、增加利润
    • C、提高人气
    • D、美化品牌

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    控制客户流失的对策（）

    • A、进行全面质量管理
    • B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方
    • C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图
    • D、计算降低流失率所需要的费用
    • E、增进与客户的沟通

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    为了更好的促进金融业务的发展，一般建议4S店的哪些岗位必须有金融业务的考核指标（）
    A

    金融顾问

    B

    销售顾问

    C

    销售经理

    D

    店总


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    社会工作专业是一个强调价值的专业。价值观在社会工作专业实践中的作用是（）。
    A

    促进机构盈利

    B

    保护服务对象的权益

    C

    增加机构的知名度

    D

    提高机构自身影响力


    正确答案： C
    解析： 社会工作专业的价值观。

  • 第23题：

    多选题
    金融业务投诉中由于信贷购车的原因，导致特约店未能在承诺时间交付车辆，我们的解决要点有哪些（）
    A

    向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待

    B

    了解交车延误的真实原因

    C

    明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理

    D

    第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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