餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。

题目

餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。

相似考题

1.服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),尊重消费者。A.礼貌B.热情C.周到D.微笑

2.服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到

3.餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”是什么？

4.服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到

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  • 第1题：

    服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、（）、礼貌，尊重消费者。


    正确答案:微笑

  • 第2题：

    主动、热情、耐心、周到的服务，可表现出一个餐厅服务员（）和良好的职业道德。

    • A、良好的思想境界
    • B、高尚的思想境界
    • C、崇高的思想境界
    • D、良好道德的思想境界

    正确答案:C

  • 第3题：

    餐厅服务员要以自己的（）服务，去赢得宾客的信誉。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、熟练
    • D、微笑

    正确答案:A

  • 第4题：

    主动、（）、耐心、周到是餐饮企业对服务员的基本要求。

    • A、协调
    • B、实在
    • C、大度
    • D、热情

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心
    • D、周到

    正确答案:D

  • 第6题：

    通过餐厅服务员的（）服务，可以让客人达到满意的目的。

    • A、热情
    • B、娴熟
    • C、主动
    • D、周到

    正确答案:C

  • 第7题：

    主动、热情、耐心、周到地服务，可表现出一个餐厅服务员（）和良好的职业道德。

    • A、良好的思想境界
    • B、高尚的思想境界
    • C、崇高的思想境界
    • D、良好道德的思想境界

    正确答案:C

  • 第8题：

    要想使急躁型顾客对服务满意，服务员除了要行动迅速、语言简练，还应为客人（）。

    • A、采用积极的推销方法
    • B、提供主动、热情服务
    • C、提供细致、周到服务
    • D、额外做点事

    正确答案:D

  • 第9题：

    主动热情、耐心周到地服务，表现了一个餐厅服务员（）和良好的职业道德。

    • A、良好的思想境界
    • B、高尚的思想境界
    • C、崇高的思想境界
    • D、美好的思想境界

    正确答案:C

  • 第10题：

    通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。

    • A、热情
    • B、娴熟
    • C、主动
    • D、周到

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    餐厅服务员要以自己的（）服务，去赢得宾客的信誉。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    熟练

    D

    微笑


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。
    A

    实在、热情、耐心、周到

    B

    主动、周到、热情、和蔼

    C

    主动、热情、耐心、周到

    D

    耐心、周到、协调、主动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务态度端正的基本要求是（）。

    • A、主动热情
    • B、和蔼礼貌
    • C、服务周到
    • D、亲切诚恳

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    • A、大方、周到、耐心、热情
    • B、亲切、友善、真诚、热情
    • C、主动、真诚、耐心、热情
    • D、主动、礼貌、耐心、热情

    正确答案:D

  • 第15题：

    窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。


    正确答案:站立；打招呼

  • 第16题：

    八字服务的基本要求是主动、（）、耐心（）。

    • A、热情、周到
    • B、热情、大度
    • C、协调、实在
    • D、大度、周到

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

    • A、实在、热情、耐心、周到
    • B、主动、周到、热情、和蔼
    • C、主动、热情、耐心、周到
    • D、耐心、周到、协调、主动

    正确答案:C

  • 第18题：

    服务员在餐厅服务的（），要主动服务，遵守服务程序。

    • A、全过程中
    • B、接待时
    • C、迎客时
    • D、送客时

    正确答案:A

  • 第19题：

    餐厅服务员服务时要掌握的“一看二听三问”的技巧？


    正确答案: ①"看"，看客人的年龄，举止情绪，是外地还是本地，是吃便饭还是洽淡生意，宴请朋友聚餐。调剂口味是炫耀型还是茫然型，还要观察到谁是主人，谁是客人。
    ②"听"，听口音，判断地区或从顾客的交谈中了解其与同行之间的关系。
    ③"问"，征询顾客饮食需要，作出适当的菜点介绍。

  • 第20题：

    一般情况下，餐厅服务员接待本地人应热情些，接待外地客人相对冷谈。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该（），尊重消费者。

    • A、礼貌
    • B、热情
    • C、周到
    • D、微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    • A、大方、周到、耐心、热情
    • B、亲切、友善、真诚、热情
    • C、主动、真诚、耐心、热情
    • D、主动、礼貌、耐心、热情

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    服务礼仪接待的基本要求是：（）
    A

    文明

    B

    礼貌

    C

    热情

    D

    周到


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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