叫醒服务时，电话没人接怎么办？

题目

叫醒服务时，电话没人接怎么办？

相似考题

1.饭店为客人提供的叫醒服务，一般来讲如果房间无人接听，便每隔5分钟叫一次，()没人接时就应去敲门叫醒客人A. 两次B. 三次C. 四次D. 最多不超过五次

2.服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？

3.人工叫醒服务时，若无人应答怎么办（）：A、不予理会B、不间断地叫醒C、通知负责人问清原因D、每5分钟叫醒一次

4.(旅馆等提供的)叫醒电话,叫醒服务(汉译英)

参考答案和解析
正确答案: （1）客人提出叫醒要求时，服务员要根据客人要求在“叫醒时间表”或“交班记录表”上做好详细记录，叫醒客人时间的必须准确。
（2）房间无人接听电话时，应立即通知楼层，当值服务员去敲门，确实做好叫醒客人的服务。
更多“叫醒服务时，电话没人接怎么办？”相关问题

  • 第1题：

    宾客投诉叫醒电话未叫醒，怎么办？


    正确答案: 1、向宾客表示歉意。
    2、调查原因，查看是机器故障还是人为的原因。
    3、立即采取措施加以处理，以免再次投诉扩大事态。
    4、若由于叫醒电话确实未叫醒而给宾客带来的损失，应根据情况由酒店或当事人给予适当赔偿。
    5、记录本次事件的发生情况、经过及处理意见供部门作培训教材。

  • 第2题：

    叫醒服务由（）负责提供，但对电话振铃无法叫醒熟睡中的客人，接线员必须请客房服务员前去敲门，直到叫醒为止。


    正确答案:饭店总机

  • 第3题：

    宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。


    正确答案:3

  • 第4题：

    总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下列不属于电话总机服务的是（）。

    • A、转接电话
    • B、接挂长途
    • C、叫醒服务
    • D、聊天功能

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项（）？

    • A、须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话；
    • B、如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温；
    • C、电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第7题：

    电脑出故障，无法提供自动叫醒服务，怎么办？


    正确答案: 1、采取电话叫醒；
    2、若电话仍叫不醒，迅速通知客房部，由房务中心文员采取人工叫醒；
    3、若团队客人较多，应报告大副，由大副组织人力处理；
    4、通知工程部电脑维修人员进行维修。

  • 第8题：

    单选题
    下列不属于电话总机服务的是（）。
    A

    转接电话

    B

    接挂长途

    C

    叫醒服务

    D

    聊天功能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    叫醒服务是指，接受客人要求，（）。
    A

    总台服务员用电话铃声叫醒客人

    B

    总机服务员用电话铃声叫醒客人

    C

    行李员上楼面叫醒客人

    D

    总台服务员上楼面叫醒客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。

    正确答案： 3
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话总机话务员的主要任务是（）
    A

    接转电话

    B

    代客留言

    C

    电话查询

    D

    叫醒服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    电脑出故障，无法提供自动叫醒服务，怎么办？

    正确答案： 1、采取电话叫醒；
    2、若电话仍叫不醒，迅速通知客房部，由房务中心文员采取人工叫醒；
    3、若团队客人较多，应报告大副，由大副组织人力处理；
    4、通知工程部电脑维修人员进行维修。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    叫醒服务是指，接受客人要求，（）。

    • A、总台服务员用电话铃声叫醒客人
    • B、总机服务员用电话铃声叫醒客人
    • C、行李员上楼面叫醒客人
    • D、总台服务员上楼面叫醒客人

    正确答案:B

  • 第14题：

    总机服务有哪些？（）

    • A、留言处理
    • B、电话转接
    • C、接受和完成叫醒服务
    • D、处理留言服务

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    电话总机的主要职责包括（）

    • A、转接电话
    • B、入住登记
    • C、叫醒服务
    • D、结账

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。

    • A、自动
    • B、人工
    • C、电话
    • D、敲门

    正确答案:B

  • 第17题：

    电话总机话务员的主要任务是（）

    • A、接转电话
    • B、代客留言
    • C、电话查询
    • D、叫醒服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（）

    • A、尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话
    • B、叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（7：30），您的叫醒时间到了，谢谢！”
    • C、若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人
    • D、前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果

    正确答案:D

  • 第19题：

    电话总机的主要业务范围有（）。

    • A、挂拨国内长途电话服务
    • B、提供留言服务
    • C、（转）接电话
    • D、挂拨国际长途电话服务
    • E、提供叫醒服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    电话总机的主要业务范围有（）。
    A

    挂拨国内长途电话服务

    B

    提供留言服务

    C

    （转）接电话

    D

    挂拨国际长途电话服务

    E

    提供叫醒服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。
    A

    自动

    B

    人工

    C

    电话

    D

    敲门


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    总机服务有哪些？（）
    A

    留言处理

    B

    电话转接

    C

    接受和完成叫醒服务

    D

    处理留言服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容